كیفیت خدمات سازمانهای خدماتی از دیدگاه مشتریان

          حسین 
            بازدید : 171
          سه شنبه 05 آبان 1394
           نظرات (0)
        

كیفیت خدمات سازمانهای خدماتی از دیدگاه مشتریان

با توجه به افزایش نقش سازمانهای خدماتی در عرصه های اقتصادی و اهمیت كیفیت در عرصه های رقابت داخلی و بین‌المللی و موضوع كیفیت خدمات از دیدگاه مشتریان را انتخاب نموده‌ام

دسته بندی	مدیریت
بازدید ها	7
فرمت فایل	doc
حجم فایل	88 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	94

دانلود كیفیت خدمات سازمانهای خدماتی از دیدگاه مشتریان

گزارش تخلف برای كیفیت خدمات سازمانهای خدماتی از دیدگاه مشتریان

كیفیت خدمات سازمانهای خدماتی از دیدگاه مشتریان

فروشنده فایل

کد کاربری 2

تمام فایل ها

پایان نامه رشته مدیریت

كیفیت خدمات سازمانهای خدماتی از دیدگاه مشتریان

(مطالعه موردی:شرکت سهامی بیمه ایران)

مقدمه

مطالعاتی كه در رابطه با علل موفقیت سازمانها بعمل آمده است. حاكی از آن است كه كیفیت انتظارات بیشتری از خدمت در این سازمانها ،به مثابه یك موضوع مهم مطرح بوده و تمامی فعالیتهای سازمان در جهت تأمین آن هماهنگ می شود. مشتریان عامل حیاتی هر تجارتی هستند و كیفیت خدمات می تواند مشتریان را راضی و آنها را حفظ كند.

از سوی دیگر، امروزه تنها سازمانهایی در عرصه رقابت از موقعیت مناسب برخوردارند كه محور اصلی فعالیت موسسه خود را تأمین خواسته های مشتریان و ارضای نیازهای آنان با حداقل قیمت و حداكثر كیفیت قرار داده اند.با توجه به افزایش نقش سازمانهای خدماتی در عرصه های اقتصادی و اهمیت كیفیت در عرصه های رقابت داخلی و بین‌المللی و موضوع كیفیت خدمات از دیدگاه مشتریان را انتخاب نموده‌ام.

کلمات کلیدی:

بیمه

ارزیابی

کیفیت خدمات

شرکت سهامی بیمه ایران

2-1- بیان مسأله

با توجه به اینكه مردم به طور روزافزون با فرهنگ بیمه ای آشنا می‌شوند و از طرفی خبر حوادث فراوان كه به طور روزمره در نقاط مختلف كشور به گوششان می رسد موجبات تمایل آنها را به اخذ پوشش بیمه ای فراهم می نماید. در نتیجه به طور روزمره به حجم كارهای بیمه ایران افزوده می شود. و از طرفی به علت دولتی بودن مجوز برای استخدام نیروهای جدید وجود ندارد. بدین ترتیب روز به روز نیروهای موجود در شركت با حجم بیشتری از كار روبرو می شوند و در نتیجه بتدریج خسته و فرسوده می شوند. به علت دولتی بودن مجوز پرداخت دستمزد و ایجاد رفاه بیشتر را نیز ندارد و در نتیجه بی انگیزگی كاركنان بیشتر می شود و نمی توانند خدمات با كیفیت به مشتریان خود عرضه كنند. كارمندانی كه دارای شرایط فوق باشند. در برخورد با ارباب رجوع خوشرو و با انگیزه نمی باشند.

بدین ترتیب در زمان بروز خسارت نیز پذیرای مشتری نبوده و عدم پاسخگوئی و یا جواب نامعتبر موجب رفت و آمدهای مكرر مشتریان را فراهم نموده و در نتیجه حتی اگر خسارت نیز پرداخت شود موجب رضایتمندی مشتری نخواهد شد.همانطور كه می دانیم اگر مشتری در یك رشته بیمه ای از بیمه گر خود ناراضی شود. كل پرتفوی خود را به سایر شركتهای بیمه منتقل خواهد نمود. در نتیجه چنانچه مشتری كه درواقع عامل بقای شركتهای بیمه هستند از آنها رویگردان شوند. زمینه را جهت اضمحلال و نابودی آنها فراهم میگرداند.

فهرست مطالب

۱-۱- مقدمه ۶

۲-۱- بیان مسأله ۶

۳-۱- هدف ۸

۱-۳-۱- الف – هدف اصلی: ۸

۱-۳-۱- ب – اهداف فرعی: ۸

۱-۳-۱- پ – هدف کاربردی: ۸

۴-۱- اهمیت و ضرورت انجام تحقیق ۹

۵-۱- سؤالات تحقیق ۹

۶-۱- فرضیه های تحقیق ۱۰

۷-۱- متغیرهای تحقیق: ۱۰

۸-۱- واژگان تخصصی: ۱۰

۹-۱- محدودیتهای تحقیق ۱۱

۱-۲- پیشینه ۱۲

۱-۱-۲- واژه بیمه: ۱۲

۲-۱-۲- تاریخچه بیمه در جهان ۱۳

۱-۳-۱-۲- پیدایش بیمه دریایی ۱۴

۲-۲-۱-۲- پیدایش بیمه آتش سوزی ۱۶

۳-۱-۲- تاریخچه بیمه در ایران: ۱۷

۴-۱-۲- شرکت های بیمه خارجی که در ایران فعالیت داشته اند: ۱۹

۵-۱-۲- سازمان بیمه در ایران ۲۱

۱-۵-۱-۲- تصویب قانون بیمه ۲۱

۲-۵-۱-۲- نظارت بر صلاحیت فنی شرکتهای بیمه ۲۱

۳-۵-۱-۲- نظارت بر شرکتهای بیمه ۲۳

۶-۱-۲- تاریخچه تأسیس شرکت سهامی بیمه ایران ۲۴

۱-۶-۱-۲- کلیات: ۲۴

۲-۶-۱-۲- مجوز قانونی تأسیس شرکت سهامی بیمه ایران ۲۵

۳-۶-۱-۲- صاحبان سهام و مؤسسان شرکت ۲۶

۴-۶-۱-۲- میزان سرمایه اولیه و چگونگی تأمین آن ۲۷

۵-۶-۱-۲- شرکت نامه و اولین اساسنامه شرکت سهامی بیمه ایران ۲۸

۶-۶-۱-۲- اولین اساسنامه ۲۹

۷-۶-۱-۲- شروع رسمی فعالیت بیمه گری و اولین بیمه نامه صادره توسط شرکت ۳۱

۸-۶-۱-۲- اولین کارمندان شرکت ۳۲

۶-۶-۱-۲- هزینه تأسیس ۳۲

۷-۱-۲- شرکت سهامی بیمه ایران ۳۲

۱-۷-۱-۲- مرام نامه خانواده بزرگ بیمه ایران ۳۲

۲-۷-۱-۲- امتیازات و ویژی های بیمه ایران ۳۷

۳-۷-۱-۲- مکانیزاسیون ۳۷

۴-۷-۱-۲- آموزش ۳۹

۵-۷-۱-۲- سرمایه بیمه ایران ۴۰

۶-۷-۱-۲- سرمایه گذاریها ۴۰

۷-۷-۱-۲- شبکه فروش ۴۱

۸-۷-۱-۲- نیروی انسانی ۴۱

۹-۷-۱-۲- چشم انداز برنامه های بیمه ایران ۴۳

۱۰-۷-۱-۲- بهبود مستمر ظرفیت و توان حرفه ای برای پاسخ گوئی ۴۳

۱۱-۷-۱-۲- هدف بیمه ایران ۴۳

۱۲-۷-۱-۲- انواع پوششهای بیمه ای ۴۶

۱-۲-۲- روش شناسی حل مشکل وبهبود کیفیت: ۴۷

۲-۱-۲-۲- چرخه PDSA دمینگ ۴۸

۳-۱-۲-۲- مدل سه بعدی جودان ۴۹

۴-۱-۲-۲- فرآیند کرازبی: ۵۰

۲-۲-۲- مدل های ارزیابی کیفیت خدمات: ۵۱

۱-۲-۲-۲- مدل کیفیت خدمات SERQUAL 52

۲-۲-۲-۲- مدل CAF: 58

۳-۲-۲- سنجش کیفیت خدمات در بخش عمومی مدل تعالی سازمانی EFQM 60

بخش های عمومی و اختیاری: ۶۱

۴-۲-۲-۲- مدل چارتر مارک ۶۲

۳-۲-۲- مدل تحقیق: ۶۳

فصل سوم روش شناسی تحقیق ۶۴

۱-۳-روش تحقیق ۶۴

۱-۱-۳- مقدمه ۶۴

۲-۱-۳- جامعه آماری: ۶۴

۳-۱-۳- روش نمونه گیری: ۶۴

۴-۱-۳- حجم نمونه: ۶۵

۵-۱-۳- ابزار سنجش و طراحی پرسشنامه ۶۶

۱-۵-۱-۳- پایایی (اعتماد) ۶۸

۲-۵-۱-۳- روایی (اعتبار): ۶۹

۶-۱-۳- روشهای تجزیه و تحلیل داده ها ۷۰

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها ۷۵

۱-۴- آمار توصیفی ۷۵

۱-۱-۴- جنسیت ۷۵

۲-۱-۴- میزان تحصیلات ۷۶

۳-۱-۴- نوع بیمه ۷۶

۴-۱-۴- مدت استفاده از خدمات بیمه ایران: ۷۷

۲-۴- آزمون فرض ۸۰

۲-۵- پیشنهادها ۹۱

۱-۲-۵- پیشنهاد برای فرضیه I 91

۲-۲-۵- پیشنهاد برای فرضیه II 91

۳-۲-۵- پیشنهاد برای نتیجه گیری III 91

۴-۲-۵- پیشنهاد برای نتیجه گیری IV 91

۵-۱-۵- پیشنهاد برای نتیجه گیری (IV) 91

ضمائم – نمونه پرسشنامه ۹۳

منابع: ۹۶

دانلود پایان نامه رشته مدیریت كیفیت خدمات سازمانهای خدماتی از دیدگاه مشتریان مدل های ارزیابی کیفیت خدمات کیفیت خدمات شرکت سهامی بیمه ایران دانلود پایان نامه مدیریت خرید پایان نامه رشته مدیریت تاریخچه بیمه در ایران و جهان سیستم همکاری در فروش فایل

درباره پایان نامه , حقوق , مدیریت ,

ادامه مطلب ...

ارزیابی مدیریت ریسک و شیوه مدیریت آن در صنعت بانكداری

          حسین 
            بازدید : 172
          سه شنبه 05 آبان 1394
           نظرات (0)
        

ارزیابی مدیریت ریسک و شیوه مدیریت آن در صنعت بانكداری

اهمیت ریسک منجر به افزایش اهمیت مدیریت ریسک برای بنگاه های مالی شده است به علاوه، تجربه های تلخ بعضی کشورها مانند کشورهای آسیای جنوب شرقی یا حتی کشورهای غربی منجر به توجه بیشتر مدیران و قانون گذاران به این مقوله شده است

دسته بندی	مدیریت
بازدید ها	6
فرمت فایل	doc
حجم فایل	308 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	51

دانلود ارزیابی مدیریت ریسک و شیوه مدیریت آن در صنعت بانكداری

گزارش تخلف برای ارزیابی مدیریت ریسک و شیوه مدیریت آن در صنعت بانكداری

ارزیابی مدیریت ریسک و شیوه مدیریت آن در صنعت بانكداری

فروشنده فایل

کد کاربری 2

تمام فایل ها

دانلود پایان نامه رشته مدیریت

ارزیابی مدیریت ریسک و شیوه مدیریت آن در صنعت بانكداری

(مطالعه موردی:بانک ملی)

چکیده

مؤسسات مالی نقش و اهمیت زیادی در ساختار اقتصادی هر کشوری دارند. این مؤسسات به مثابه قلب تپنده اقتصاد در دو بازار سرمایه و پول فعالیت دارند وباعث جریان پول ونقدینگی درجامعه می شوند بازارپول، بازاراوراق بهادار کوتاه مدت(باسررسید بیشترازیک سال)است. بازارسرمایه رابه دوشکل بازار اولیه وثانویه درنظرمی گیرند. بازار اولیه بازاری است که، در آن اوراق بهادار منتشر شده توسط شرکتها برای اولین بار عرضه می شود و فرآیند تامین مالی در این بازار انجام می گیرد. بازار ثانویه بازار نقل و انتقالات دست دوم اوراقی است که قبلا منتشر شده است. مؤسسات مالی به مثابه عاملی برای انتقال سرمایه(یکی از نهاد های مهم تولید)از خانوارهابه بنگاه های اقتصادی، موظف هستند به نمایندگی از خانوارها برعملکرد بنگاه های تولیدی نظارت داشته باشند.

مسئولیت این نظارت، خود را در تعهد این بنگاه ها به خانوارها در انواع ابزارهای مالی و پولی مانند ارز، اوراق قرضه، گواهی سپرده و.... نشان می دهد. بانک ها نیزبه عنوان مهمترین مؤسسات مطرح در بازار پول(به عنوان عامل)وسرمایه(به عنوان مشتری)وظایفی را بر عهده دارند.یکی از این وظایف، مدیریت ریسک توسط مؤسسات پولی و مالی است[7].

باوجودبه کارگیری فن آوری های نوین(مدیریت اعتباری درکشورهای جهان ازجمله مدیریت ریسک اعتباری ، رتبه بندی اعتباری ، امتیازدهی اعتباری و...روش های اعتبارسنجی نظیرروشcs5 ،lapp و.. باوجودحجم روزافزون مطالبات معوق ومشکوک الوصول درنهادهای اعتباری)بانک ها، مؤسسات مالی اعتباری، شرکتهای لیزینگ و...) متأسفانه تخصیص اعتبار به متقاضیان تسهیلات، کماکان به روش سنتی سلیقه ای وبدون سنجش تعیین می شود.

مدیریت ریسک فرآیندی است که درآن مدیران به شناسایی اندازه گیری، تصمیم گیری ونظارت برانواع ریسک مطرح برای بنگاه می پردازند .تمام مؤسسات انتفاعی وغیر انتفاعی به نوعی باریسک روبه روهستند. درهرجابرای یک انتخاب، گزینه های گوناگون بانتایج گوناگون درکنار آثار متنوع این تصمیمات وجود دارد. به خصوص اگردست کم یکی از نتایج اثرات نامطلوبی داشته باشد، به این ترتیب از کارگاه های کوچک تاصنایع بزرگ همه به نوعی باریسک روبه روهستند [4].اماریسک برای بنگاه های مالی از مفهوم مهمتری برخورداراست. فرآیندهای اصلی بسیاری از بنگاه های مالی مانند مؤسسات بیمه وصندوق های بازنشستگی برمحور کنترل ریسک استواراست. و البته بانک ملی نیز مستثنی نمی باشد. این مفهوم به قدری مهم است که دربسیاری ازموارد باعث دخالتهای مستقیم قانونی ازسوی قانونگذاران برای کنترل اینگونه مؤسسات می شود. نمونه بارز آن ابزارتعیین حداقل میزان سپرده قانونی بانکها از سوی بانک مرکزی وحداقل کفایت سرمایه ازسوی کمیته بال است.

کلمات کلیدی:

بانک ملی

مدیریت ریسک

ریسك عملیاتی

صنعت بانكداری

مقدمه

اهمیت ریسک منجر به افزایش اهمیت مدیریت ریسک برای بنگاه های مالی شده است. به علاوه، تجربه های تلخ بعضی کشورها مانند کشورهای آسیای جنوب شرقی یا حتی کشورهای غربی منجر به توجه بیشتر مدیران و قانون گذاران به این مقوله شده است. بی ثباتی سیاسی و اقتصادی در جهان مانند ظهور فن آوری اطلاعات یا ایجاد تغییرات سریع درمحیط شرکت ها،ریسک بنگاه های مالی را دوچندان کرده است. این عوامل منجربه اهمیت یافتن بیشتر مدیریت ریسک وجلب محققان به این حیطه شده است. انجام دادن شایسته هر یک از وظایف مدیریت ریسک نیازبه ابزارهای قوی وعلمی دارد. بانک ها با انواع مختلف ریسک رو به رو هستند که از میان آنها چهارنوع ریسک اعتباری،ریسک عملیاتی، ریسک بازار و ریسک نقدینگی بیشترین لطمه ها را برپیکر بانکها وارد می کند.با توجه به فعالیت اصلی و عملیاتی نهادهای پولی و اعتباری،ریسک اعتباری به دلیل محدودیت حجم عملیات و به ویژه حساسیت آن، مهم ترین ریسک به شمار می رود.

فهرست مطالب

چکیده ................................... 1

فصل اول: مقدمه

1-1 . مقدمه .......................... 9

1-2 . تاریخچه ...................... 9

1-3 . ضرورت و اهمیت پژوهش ............................................ 10

1-4 . معرفی فصل های آینده 10

فصل دوم: تعریف ریسک

2- 1. مقدمه ......................... 12

2-2. ریسک به طور دقیق چیست؟ ..........................................12

2-3. انواع ریسک .................13

2-3-1. ریسک بازار ............13

2-3-2. ریسک قانونی ...........13

2-3-3. ریسک کفایت سرمایه ..................................................13

2-3-4. ریسک نرخ بازده ......14

2-3-5. ریسک نقدبنگی .......14

2-3-6. ریسک پول یا نرخ ارز ................................................14

2-3-7. ریسک عملیاتی .........15

2-4. موقعیتهای همراه با ریسک ...............................................16

2-5. مدیریت ریسک در سیستم بانکی ..............................16

2-6. اصول اساسی مدیریت ریسک.....................................18

.2-7. تغییر مشخصات بانکداری سنتی ..............................19

2-8. استقرار مدیریت ریسک در بانکها .............................20

2-9. ریسکهای اثرگذار در بانکها ......................................21

2-10. دلایل اصلی در ریسک عملیاتی بانکداری الکترونیک ................................................21

2-10-1. فرآیندهای داخلی ...............................................21

2-10-2. افراد .................21

2-10-3. سیستمها ..........22

2-10-4. رویدادهای خارجی ............................................22

2-11. گامهای مرتبط باریسک .........................................22

فصل سوم : تحلیل ریسک

3-1. مقدمه .....................24

3-2. تحلیل ومدیریت ریسک چیست؟ .............................24

3-3. نظریه پیتر دراکر ...26

3-4. استراتژی های مدیریت ریسک ...............................26

3-4-1. انتقال ریسک ....26

3-4-2. اجتناب .............27

3-4-3. کاهش یاتسکین 27

3-4-4-. پذیرش ...........27

3-5. برآورد ریسک .....28

3-5-1. فعالیتهای برآورد ریسک ....................................28

3-5-2. ارزیابی میزان اثر ................................................29

فصل چهارم: گامهای اجرایی پروژه

4-1. مقدمه .................31

4-2. اجزای اصلی مدیریت ریسک.................................31

4-3. مطالعه ادبیات مدیریت ریسک ..............................32

4-4. شناخت ساختار فعلی بانک وبرنامه های راهبردی توسعه .....................................32

4-5. تدوین برنامه راهبردی مدیریت ریسک بانکها .....32

4-6. طراحی فرایند مشارکت مدیران درتدوین سند ......33

4-7. برگزاری جلسات هم فکری ...............................34

4-8. .محیطی برای مقایسه وضع موجود با مطلوب........34

4-9. تدوین راهبردها وبرنامه های کلی ........................34

4-10. مدیریت ریسک نامحسوس..................................34

4-10-1. تدوین دستورالعمل اجرایی برنامه ها ............35

4-10-2. تعریف پروژه های زیر مجموعه هر برنامه .....35

4-11.جلوگیری انواع کلاهبرداریها در دستگاه خودپرداز و کارت خوان واینترنت............36

4-11-1. فیشینگ .......36

4-11-2. اسکیمینگ وفراد ............................................37

4-11-3. shulder surfing .....................................37

فصل5 : نتیجه گیری وپیشنهادات

5-1. مقدمه ................41

5-2. احراز هویت تك عاملی و چند عاملی ................42

5-2-1. کلمه شناسایی شخصی ....................................42

5-2-2. گواهی دیجیتالی ...............................................42

5-2-3. کلمه شناسایی .................................................42

5-2-4. ورودیهای usb ...............................................43

5-2-5. استفاده ازtoken .............................................43

5-2-6. مشخصه های بیومتریک ..................................43

5-3. پیشنهادات ......44

5-4. گزارش نهایی ...46

5-5. اهداف بانک ملی درمدیریت ریسک ...................46

منابع ........................49

فهرست اشکال

شکل 1-2. تقسیم بندی ریسکها در خدمات بانک ....................16

شکل 2-2. اصول مدیریت ریسک در سازمان ...........................19

شکل3-1. تحلیل ریسک ........25

شکل4-1. اجزای اصلی مدیریت ریسک .................................31

شکل4-2. ارزش معامله با استفاده از کانالهای ارتباطی دریک نمونه بانک اروپایی .....................39

بانک ملی مدیریت ریسک ریسك عملیاتی صنعت بانكداری دانلود پایان نامه رشته مدیریت دانلود پایان نامه مدیریت بررسی مدیریت ریسک در بانک ملی خرید پایان نامه مدیریت سیستم همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فایل فروش فایل فروشگاه فایل

درباره پایان نامه , مدیریت ,

ادامه مطلب ...

بررسی میزان و عوامل موثر بر رضایتمندی مشتریان بانک کشاورزی در استان خراسان رضوی

          حسین 
            بازدید : 119
          سه شنبه 05 آبان 1394
           نظرات (0)
        

بررسی میزان و عوامل موثر بر رضایتمندی مشتریان بانک کشاورزی در استان خراسان رضوی

کی از مهمترین موضوعاتی که سازمانها در شرایط رقابتی کنونی با آن سرو کار دارند،آگاهی از میزان رضایت مشتریان و نظرهای آنان در خصوص عملکرد سازمان ، محصولات و خدمات آن است

دسته بندی	مدیریت
بازدید ها	3
فرمت فایل	doc
حجم فایل	129 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	25

دانلود بررسی میزان و عوامل موثر بر رضایتمندی مشتریان بانک کشاورزی در استان خراسان رضوی

گزارش تخلف برای بررسی میزان و عوامل موثر بر رضایتمندی مشتریان بانک کشاورزی در استان خراسان رضوی

بررسی میزان و عوامل موثر بر رضایتمندی مشتریان بانک کشاورزی در استان خراسان رضوی

فروشنده فایل

کد کاربری 2

تمام فایل ها

دانلود مقاله رشته مدیریت بازرگانی

بررسی میزان و عوامل موثر بر رضایتمندی مشتریان بانک کشاورزی در استان خراسان رضوی

(مطالعه موردی شهر مشهد)

چکیده

یکی از مهمترین موضوعاتی که سازمانها در شرایط رقابتی کنونی با آن سرو کار دارند،آگاهی از میزان رضایت مشتریان و نظرهای آنان در خصوص عملکرد سازمان ، محصولات و خدمات آن است.این مسئله برای سازمانهای خدماتی که محصولی ناملموس به مشتریان خویش عرضه میکنند از اهمیت مضاعف برخوردار است.

هدف از انجام این پژوهش اندازه گیری میزان وعوامل موثربررضایتمندی مشتریان بانک کشاورزی در استان خراسان رضوی(مطالعه موردی شهر مشهد) می باشد.سنجش رضایت مشتریان بر اساس مولفه هایی همچون کیفیت خدمات بانکی ، خصوصیات فیزیکی شعب ، روابط انسانی ، تبلیغات و آموزش انجام شده است وبا استفاده از مدل کانو مورد آزمون قرار گرفته است. روش استفاده شده در این تحقیق ، روش توصیفی از نوع کاربردی است که به این منظور پرسشنامه ای تهیه و تنظیم شده و بین مشتریان توزیع گردیده است .در نهایت به تحلیل اطلاعات به دست آمده پرداخته بعد نتیجه گیری شده است.

کلمات کلیدی:

مشتری

رضایتمندی

مدل کانو

بانک کشاورزی

مقدمه :

صاحب نظران مدیریت، کسب رضایت مشتری را از مهمترین وظایف و اولویت های مدیریت شرکت ها بر شمرده و لزوم پایبندی همیشگی و پایدار مدیران عالی به جلب رضایت مشتریان را پیش شرط اصلی موفقیت به حساب آورده اند.یکی از الزامات مهم در پیشرفت سازمان ها و شرکت ها این است که مشتری و جلب نظر وی را سرلوحه اهداف و فعالیت های خود قرار دهند.شناخت کامل مشتری ، مقدم شمردن وی و ارائه خدمات کیفی از جمله عوامل تضمین موفقیت در بازار کسب وکار امروز هستند.تعبیری که امروزه از مشتری می شود با آنچه در گذشته رواج داشته کاملا متفاوت است.بدین معنی که مشتری دیگر خریدار صرف کالا یا خدمت نیست، بلکه یک عضوفعال و تاثیر گذار در کلیه فعالیت های تجاری به شمار می رود.

بنابراین داشتن استراتژیهای نوین، توجه به نکات مهم در برقراری ، حفظ و گسترش روابط با مشتری و تلاش برای جلب رضایت وی در کلیه مراحل ، کارایی و اثر بخشی یک سازمان را در تحقق اهداف مشتری محور افزایش می دهد ودر بلند مدت پایگاهی از مشتریان وفادار را به ارمغان خواهد آورد.واژه مشتری و رضایت مشتری در سازمانهای خدماتی ، خصوصا بانک ها به دلیل وابستگی کامل به مشتریان برای بقاء، اهمیتی دو چندان می یابد.ارائه محصولات مختلف از سوی بانک ها (خدمات بانکی)، به منظور حفظ مشتریان موجود و جذب مشتریان جدید و در نهایت کسب سهم بیشتری از بازاررقابت بانکی، بیانگر این اهمیت است.بنابراین آگاهی ار تصویر ذهنی سازمان نزد مشتریان به منظور شناخت نقاط قوت و ضعف و ارتقاءسطح عملکرد از اولویت های مهم همه سازمان ها به خصوص بانک ها می باشند.(حسنی، 1387)

مشتری رضایتمندی مدل کانو بانک کشاورزی دانلود مقالات رشته مدیریت بازرگانی دانلود مقالات مدیریت بازرگانی عوامل موثر بر رضایتمندی مشتریان بانک سیستم همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فایل فروش فایل خرید مقاله و تحقیق مدیریت

درباره پایان نامه , مدیریت ,

ادامه مطلب ...

پایان نامه رشته مدیریت با عنوان مدیریت منابع انسانی در سازمانها

          حسین 
            بازدید : 109
          یکشنبه 03 آبان 1394
           نظرات (0)
        

پایان نامه رشته مدیریت با عنوان مدیریت منابع انسانی در سازمانها

حول سازمانی در گروی منابع انسانی توانمند می باشد لذا بسیاری از مدیران منابع انسانی و مدیران ارشد سازمانهای اداری ، آموزشی ، صنعتی و بازرگانی در ارتباط با كاهش عملكرد و كارایی كاركنان و سازمان ، همواره خود را با مشكلاتی مواجه می باشند

دسته بندی	مدیریت
بازدید ها	46
فرمت فایل	doc
حجم فایل	104 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	76

دانلود پایان نامه رشته مدیریت با عنوان مدیریت منابع انسانی در سازمانها

گزارش تخلف برای پایان نامه رشته مدیریت با عنوان مدیریت منابع انسانی در سازمانها

پایان نامه رشته مدیریت با عنوان مدیریت منابع انسانی در سازمانها

فروشنده فایل

کد کاربری 2

تمام فایل ها

پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت با عنوان مدیریت منابع انسانی در سازمانها

مقدمه

تحول سازمانی در گروی منابع انسانی توانمند می باشد لذا بسیاری از مدیران منابع انسانی و مدیران ارشد سازمانهای اداری ، آموزشی ، صنعتی و بازرگانی در ارتباط با كاهش عملكرد و كارایی كاركنان و سازمان ، همواره خود را با مشكلاتی مواجه می باشند كه می توان به موارد زیر اشاره نمود :

- چگونه می توان عملكرد كاركنان و به تبع آن كارایی و اثربخشی سازمان را افزایش داد؟

- چگونه می توان به نیازهای انسانی كاركنان در راستای افزایش رضایت شغلی آنان پاسخ گفت ؟

- چگونه می توان ناسازگاری میان نیروی انسانی و كاری كه انجام می دهد كاهش داد؟

- راههای مقابله با مشكلات انسانی – كه در كاهش عملكرد آنان و سازمان موثرند – مانند غیبت كاری و ترك خدمت ، كیفیت ضعیف كار ، ناخشنودی و ... كدامند ؟

- آیا افزایش حقوق راه حل است ؟ یا آنكه باید به دنبال راههای دیگری چون تجدید سازمان تشكیلات ، ایجاد محیط مناسب كار ، بهبود مدیریت یا اساساً بهبود ماهیت مشاغل در راستای پاسخ به نیازهای كاركنان بود ؟

با توجه به اینكه زیرمجموعه های نظام مدیریت منابع انسانی در هر سازمان و موسسه به طور زنجیروار و نظام مند به یكدیگر مرتبط بوده و تعامل مستمر دارند لذا هر یك از فرآیندهای مربوط به شغل و شاغل باید به طور متناسب و متوازن در نظر گرفته شوند ، در غیر اینصورت حتی اگر نیروی انسانی جذب شده ، آموزش دیده ، مهارت یافته و خوب نگهداری شده بر اساس ویژگیهای شغلی و عوامل انسانی به كار گرفته نشوند ، تمام كوششهای مدیران منابع انسانی و سازمانها بیهوده بود و تمام دلسوزیها نقش بر آب خواهد شد .مشاغل سنگ زیربنای هر سازمان و پیوند دهنده سازمان و منابع انسانی آن هستند .

مشاغل باید نمایانگر منابع درآمدی كاركنان و ابزار پاسخگویی به سایر نیازهای انسانی آنان نیز باشند . برای اینكه سازمان و كاركنان به این منافع دست یابند باید مشاغل ، كیفیت زندگی كاری بالا را فراهم سازند . حصول كیفیت زندگی كاری بالا مستلزم آن است كه مشاغل به خوبی طراحی شوند . طراحی مجدد شغلی اثربخش كه هم بر كارایی و هم بر كیفیت زندگی كاری اثر می گذارد باید منطبق بر نیازهای عامل انسانی و ویژگیهای رفتاری باشد ، در این صورت نقش متخصصان و مدیران منابع انسانی – كه پیچیده تر و مهمتر از مدیریت مواد خام یا مدیریت مالی است – آن است كه تصمیم بگیرند چه ویژگیها ، نیازها و تفاوتهای رفتاری كاركنان بر عملكرد آنها و سازمان اثر می گذارند و بتوانند توازنی مطلوب بین عوامل شغلی و عوامل رفتاری منطبق بر نیازهای كاركنان برقرار سازند كه این امر می تواند سازمانها را پویا نماید .

کلمات کلیدی:

طراحی مجدد شغل

مدیریت منابع انسانی

عملكرد شغلی در سازمان

چالشهای فرهنگ سازمانی

فهرست مطالب

مدیریت منابع انسانی در سازمانها 1

مقدمه 2

طراحی مجدد شغل چیست 3

ویژگیهای رفتاری 7

نیازهای كاركنان 8

ارتباط متقابل ویژگیهای شغلی و رفتاری 12

عملكرد شغلی در سازمان 15

نقش آموزش در تحول نیروی انسانی و سازمان 17

تحول و منابع انسانی 20

چالشهای فرا روی مدیریت منابع انسانی و جهانی شدن 26

مدیریت و منابع انسانی در عصر جدید 30

چالشهای تكنولوژی پیشرفته منابع انسانی 32

چالشهای پیش روی ساختی و سازمانی 32

چالشهای فرهنگ سازمانی 34

توسعه راهبرد منابع انسانی 36

مراحل هفتگانه توسعه راهبرد منابع انسانی 37

شناسائی مسائل نیروی انسانی در سازمان 39

سیستمهای اطلاعات منابع انسانی 40

استراتژیهای مدیریت منابع انسانی 43

ظهور سیستمهای اطلاعات منابع انسانی 44

ایجاد سیستم اطلاعات منابع انسانی در سازمان 44

طیف استفاده از سیستم اطلاعات منابع انسانی 45

نقش واحد تكنولوژی اطلاعات در توسعه سیستم 46

گزینه های پیش روی اطلاعات منابع انسانی 46

ساخت سیستم اطلاعات منابع انسانی 47

وضعیت سیستم اطلاعاتی منابع انسانی 48

برنامه ریزی منابع سازمانی 49

چگونه منابع مدیریت می شوند 50

حسابداری منابع انسانی 50

نگرشی به مدیریت در ابعاد اداره انسانی 53

جایگاه مدیریت منابع انسانی و امور كاركنان در مدیریت 54

تعریف منابع انسانی و اداره كاركنان 55

فعالیتهای مدیریت منابع انسانی و اداره كاركنان 55

فعالیتهای وظیفه ای مدیریت منابع انسانی و اداره امور كاركنان 55

نقشهای مدیریت منابع انسانی و اداره امور كاركنان 58

سیر تحول مدیریت منابع انسانی 60

اداره انسانی از دیدگاه ادیان 61

اداره انسان در دوران كهن 61

روند تدریجی و تكاملی مدیریت امور كاركنان و اداره انسانی 61

مدیریت منابع انسانی و اداره امور كاركنان به عنوان یك حرفه 64

استخدام یا تدارك نیرو 65

اهداف سازمان و طراحی مشاغل 65

تاثیر اهداف بر ایجاد كار 66

طراحی مشاغل 67

هدفها و اهمیت طراحی مشاغل 67

عوامل موثر بر طراحی مشاغل 67

فنون طراحی مشاغل 68

نظریات طراحی شغلی 69

تعریف اهداف و اهمیت تجزیه و تحلیل مشاغل 70

كاربردهای تجزیه و تحلیل شغلی در رابطه با دیگر فعالیتهای منابع انسانی 71

هدایتگر تجزیه و تحلیل شغلی در سازمان 71

اقدامات اساسی جهت انجام فرآیند كار شكافی 72

تحلیل اطلاعات جمع آوری شده 73

شرایط احراز مشاغل یا شرایط احراز شخصی 75

منابع : 76

طراحی مجدد شغل مدیریت منابع انسانی عملكرد شغلی در سازمان چالشهای فرهنگ سازمانی دانلود پایان نامه رشته مدیریت با عنوان مدیریت منابع انسانی در سازمانها سیستم همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فروش فایل انجام پایان نامه رشته مدیریت fileina خرید پایان نامه رشته مدیریت فروشگاه ساز فایل فروشگاه فایل

درباره پایان نامه , مدیریت ,

ادامه مطلب ...

انگیزه‌ها و اولویت‌های تحصیلی گروه‌های دانشجویی ملل آسیایی كه در رشته‌های هتل داری و مدیریت تور�

          حسین 
            بازدید : 275
          چهارشنبه 22 مهر 1394
           نظرات (0)
        

انگیزه‌ها و اولویت‌های تحصیلی گروه‌های دانشجویی ملل آسیایی كه در رشته‌های هتل داری و مدیریت توریسم تحصیل می‌كنند

دسته بندی	گردشگری و توریسم
بازدید ها	29
فرمت فایل	doc
حجم فایل	44 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	38

گزارش تخلف برای انگیزه‌ها و اولویت‌های تحصیلی گروه‌های دانشجویی ملل آسیایی كه در رشته‌های هتل داری و مدیریت توریسم تحصیل می‌كنند

انگیزه‌ها و اولویت‌های تحصیلی گروه‌های دانشجویی ملل آسیایی كه در رشته‌های هتل داری و مدیریت توریسم تحصیل می‌كنند

فروشنده فایل

کد کاربری 2

تمام فایل ها

انگیزه‌ها و اولویت‌های تحصیلی گروه‌های دانشجویی ملل آسیایی كه در رشته‌های هتل داری و مدیریت توریسم تحصیل می‌كنند

چكیده:

در این تحقیق علت آنكه دانشجویان در چین، تایوان و كره چه در سطح فوق دیپلم و چه كارشناسی ترجیح می‌دهند در هتل‌داری و مدیریت توریسم (HTM) فارغ‌التحصیل شوند و تحصیل در خارج از كشور را ترجیح می‌دهند و رشتة HTM برای آنان در اولویت است، مشخص می‌گردد. دانشجویان ملل آسیایی در 3 گروه و در سطح كارشناسی و كارشناسی ارشد انتخاب شدند. در مقایسة این 3 گروه دانشجویی برای انگیزة تحصیل در رشته HTM، مشخص شد كه دانشجویان تایوانی بیشترین انگیزه را داشته‌اند و كشوری كه برای اكثریت دانشجویان جهت تحصیل خارج از كشور در اولویت بوده آمریكا بوده است. این سه گروه دانشجویی در ارتباط با رشته‌های ترجیحی خود در تحصیل خارج از كشور، پاسخ‌های متفاوتی داده بودند. اطلاعات كامل در این مقاله ارائه شده است.

کلمات کلیدی:

HTM

هتل داری و مدیریت توریسم

انگیزه‌ها و اولویت‌های تحصیلی

گروه‌های دانشجویی ملل آسیایی

مقدمه:

تصور می شود بررسی محبوبیت فارق‌التحصیل شدن در رشته هتل داری و مدیریت توریسم (كه از این به بعد HTM نامیده می‌شود) در كشورهای مختلف، یك تحقیق مفید باشد. اول اینكه این تحقیق به درك جایگاه رشتة HTM در سیستم‌های آموزشی كشورهای مختلف كمك می‌كند. دوم، این بررسی بر سیاست‌های دانشگاه‌های غربی در گرفتن دانشجو از سراسر دنیا تأثیر خواهد داشت. دانشگاههای غربی كه رشته‌های HTM را ارائه می‌دهند.

به جذب دانشجویان خارجی كه می‌خواهند در خارج از كشور خود در رشتة HTM تحصیل كنند، علاقه‌مندند همه سهامداران (افراد دخیل) از جمله صنایع هتل داری و توریسم، دولتها و مسئولان آموزشی می‌خواهند اطلاعات بیشتری در مورد دانشجویان رشته HTM داشته باشند. تا آنان را به عنوان دانشجو و یا در آینده به عنوان كارمند بپذیرند. اگر چه موضوع تحصیلات عالیه برای دانشجویان سراسر دنیا كه در رشته HTM تحصیل می‌كنند بقدر كافی جالب است كه توجه محققان، موسسات آموزشی و سهامداران را به خود جلب كند ولی پرسشهای بسیاری همچون انگیزه دانشجویان برای تحصیل در خارج از كشور خود، كشوری كه برایشان در اولویت است و رشته تحصیلی HTM به عنوان رشته مورد علاقه، هنوز بدون پاسخ مانده است.

فهرست مطالب

انگیزه‌ها و اولویت‌های تحصیلی گروه‌های دانشجویی ملل آسیایی كه در رشته‌های هتل داری و مدیریت توریسم تحصیل می‌كنند: 1

چكیده: 1

1- مقدمه: 2

1-1- اهداف تحصیل 5

2- بررسی تاریخچه (مطالب موجود): 5

1-3- بررسی: 10

2-3- جمع‌آوری اطلاعات 11

3-3- آنالیز: 14

1-4- وضعیت آماری پاسخ دهنده‌ها (مردم شناسی به لحاظ سن، جنسیت، نژاد و...) 15

2-4- آنالیز فاكتورهای انگیزة انتخاب رشتة HTM: 16

3-4- مقایسة انگیزه‌های انتخاب رشده HTM بین دانشجویان 3 كشور آسیایی: 17

4-4- مقایسة انگیزة تحصیل در خارج از كشور در رشتة HTM بین دانشجویان دورة كارشناسی كشورهای آسیایی: 21

5-4- مقایسة انگیزه‌های دانشجویان رشتة HTM در 3 كشور آسیایی در دورة كارشناسی ارشد: 25

8-4 مقایسة مهمترین رشتة تحصیلی HTM و یا رشته تحصیلی در خارج از كشور پس از فارغ‌التحصیلی میان دانشجویان كارشناسی كشورهای آسیایی 33

9-4- مقایسة مهمترین رشتة تحصیلی در خارج از كشور پس از فارغ‌التحصیل شدن بین گروه‌های دانشجویی كارشناسی ارشد كشورهای آسیایی: 33

5- بحث و نتیجه‌گیری: 34

HTM هتل داری و مدیریت توریسم انگیزه‌ها و اولویت‌های تحصیلی گروه‌های دانشجویی ملل آسیایی سیستم همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فروش فایل خرید مقاله و تحقیق رشته گردشگری و توریسم fileina فروشگاه ساز فایل فروشگاه فایل

درباره پایان نامه , مدیریت ,

ادامه مطلب ...

مدیریت پدافند غیر عامل

          حسین 
            بازدید : 93
          چهارشنبه 22 مهر 1394
           نظرات (0)
        

مدیریت پدافند غیر عامل

پدافند در مفهوم کلی، دفع، خنثی کردن و یا کاهش تاثیرات اقدامات آفندی دشمن و ممانعت از دستیابی به اهداف خودی است

دسته بندی	مدیریت
بازدید ها	36
فرمت فایل	doc
حجم فایل	159 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	73

فروشنده فایل

کد کاربری 2

تمام فایل ها

مدیریت پدافند غیر عامل

مقدمه:

پدافند در مفهوم کلی، دفع، خنثی کردن و یا کاهش تاثیرات اقدامات آفندی دشمن و ممانعت از دستیابی به اهداف خودی است.

پدافند به دو بخش تقسیم میشود ۱- پدافند عامل ۲- پدافند غیرعامل

۱) پدافند عامل: پدافند عامل عبارت از رویارویی و مقابله مستقیم با دشمن و به کارگیری جنگ افزارهای مناسب و موجود به منظور دفع حمله و خنثی کردن اقدامات آفندی وی میباشد.

۲) پدافند غیرعامل: پدافند غیرعامل به مجموعه اقداماتی اطلاق میگردد که مستلزم به کارگیری جنگ افزار نبوده و با اجرای آن میتوان از وارد شدن خسارات مالی به تجهیزات و تاسیسات حیاتی و حساس نظامی و غیرنظامی و تلفات انسانی جلوگیری نموده و یا میزان این خسارات و تلفات را به حداقل ممکن کاهش داد.

۱) موضوعیت پدافند غیرعامل

بخشی از خسارات و صدمات وارده از حملات هوایی-موشکی، مربوط به اصابت بمب یا هر نوع پرتابه دیگری و ایجاد انفجار توسط آنها میباشد. که در لحظه وقوع حادث میگردد و اغلب موارد، خسارات و صدمات مربوط به پیامدهای این حملات از خسارات ناشی از انفجار اولیه به مراتب بیشتر میباشد و با رعایت اصول پدافند غیرعامل و اجرای طرحهای مربوطه میتوان ضمن کاهش خسارات اولیه از بروز خسارات و صدمات بعدی جلوگیری نموده و یا تاثیر آنها را تا حد بسیار زیادی کاهش داد.اصول اولیه پدافند غیرعامل، ساده و تقریباً ثابت بوده ولی کاربرد این اصول در موارد مختلف تفاوت داشته و در مواردی پیچیده و مشکل میشوند.

کلمات کلیدی:

پدافند

پدافند غیر عامل

ضرورت پدافند غیر عامل

پدافند غیرعامل در حوزه IT

پدافند غیر عامل در جنگ های صدر اسلام

فهرست

پدافند غیر عامل ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ3

ضرورت پدافند غیر عامل ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ12

اهمیت پدافند غیر عامل ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ14

ملاحظات در پدافند غیر عامل ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ14

رویكرد جامع به مقوله پدافند غیرعامل ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 15

حوزه های پدافند غیرعامل ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 15

پدافند غیرعامل ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 16

دستگاه‌های میكروفیلم ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 17

گفت‌وگوی تفصیلی فارس با رئیس كمیته دائمی پدافند غیرعامل كشورـــــــــــــــــــــــــــــ 18

مناطق پدافندی ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 30

انواع پدافندــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 30

تشکیل پدافندغیرعامل و مدیریت بحران در وزارت نیروـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 31

پدافند غیر عامل، مدیریت جامع بحران در عرصه دفاع است ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ32

مد یریت بحران ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 40

تاسیس نخستین دانشگاه صنعتی پدافند غیر عامل ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 46

پدافند غیر عامل در جنگ های صدر اسلام ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 46

پدافند غیرعامل آرامش خاطر و امنیت پایدارــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 50

معماری دفاعی با رویکرد پدافند غیر عامل ــــــــتــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 50

پژوهشگاه پدافند غیر عامل راه اندازی می شود ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ59

پدافند غیرعامل در حوزه IT ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ60

سخن آخرـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 61

پدافند پدافند غیر عامل ضرورت پدافند غیر عامل پدافند غیرعامل در حوزه IT پدافند غیر عامل در جنگ های صدر اسلام دانلود مدیریت پدافند غیر عامل سیستم همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فروش فایل fileina فروشگاه ساز فایل فروشگاه فایل خرید پایان نامه

درباره پایان نامه , مدیریت ,

ادامه مطلب ...

پایان نامه رشته مدیریت با عنوان رهبری

          حسین 
            بازدید : 139
          چهارشنبه 22 مهر 1394
           نظرات (0)
        

پایان نامه رشته مدیریت با عنوان رهبری

دسته بندی	مدیریت
بازدید ها	31
فرمت فایل	doc
حجم فایل	66 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	69

گزارش تخلف برای پایان نامه رشته مدیریت با عنوان رهبری

فروشنده فایل

کد کاربری 2

تمام فایل ها

پایان نامه رشته مدیریت با عنوان رهبری

*همراه با :

تمرین های تجربی
سوالهای قابل بحث
تمرین ها وسوالات گروهی

مقدمه:

BarbaraHyder این مطلب را دریافته بود که رئیس بودن و مقام بالا داشتن در یک شرکت مدرن با رهبر و سرپرست بودن در یک شرکت بزرگ قدیمی مانند Mary kay که مربوط به لوازم آرایشی است کاملا متفاوت است. Hyder رئیس Mary kay از اینکه به مقام مهمی درشرکت آرایشی مردن برسد بوده تفاوت شرکت های جدید در چیزی بود؟ او اکنون مشغول تصمیم گیری و مدیریت گروهش در این عصر جدید می باشد. برای مثال وقتی آنها متوجه مانعی در تبلغاتشان در دسامبر 1999 شدند در کمترین زمان تصمیم به کنسل تبلغاتشان گرفتند و به جای آن حدود 20 میلیون دلار را وارد یک رشته در اقدامات در فوریه سال 2000 کردند.

شعار جدید او این بود (عملکرد شما باید سریع باشد، سرعت عامل مهمی می باشد) اقدامات و تجربیات hyderبیشتر در مورد این است که رهبری چیست و چه فرقی بین حال و چند سال قبل وجود دارد. رهبران همیشه باید بگویند که (اینجا همانجایی است که انتظار رفتن و رسیدن به آن را داشتیم) و با تاثیر گذاری و ایجاد انگیزه و متقاعد کردن مردم آنها را به پیروی از راهنمایی هایشان دعوت کنند یکی از دلایل تفاوت، همان طوری که شاهد آن هستیم آن است که یک عنصر و ساختار اتحاد و توافقی بین اعضای گروه و رهبر و سرپرست وجود دارد.سازمانده شامل کارکنان در ارتباط با کارگران است این کارگران باید انگیزه لازم در پیروی از دستورات رهبر را داشته باشند. در این قسمت ما به مسئله قوه رهبری و هدایت اشاره می کنیم.

کلمات کلیدی:

رهبری

سازمان

رهبری و مدیریت

رفتار و عملکردهای رهبر

یک رهبر چه کارهایی انجام می دهد؟

برنامه ریزی و وارد رقابت شدن، سازماندهی و مدیریت تیم، و تصمیم گیری و ایجاد سایتی مناسب و داشتن رهبری و ریاست مناسب مانند Barbara Hyder انجام می داد.بعد از تعیین برنامه و سازماندهی هیچ اتفاقی نمی افتد مگر اینکه زیر دستان وافراد تیم طبق برنامه تعیین شده حرکت کنند . مطمئن باشید که این مهمترین قسمت از کار رهبر می باشد.قوه رهبری و ریاست در واقع چیزی است که با تاثیرش بر دیگران باعث می شود که به سوی اهداف و برای رسیدن به آن با انگیزه عمل کنند همان طوری که بعدا در این بخش توضیح خواهیم داد.

رهبری در واقع تعیین مسیر برای افراد زیر دست و پیرو از همه قدرت هاو کیفیت شخصیتی قدرتمند و تاثیر گذار است و رفتار یک رهبر می توان موجب اتحاد و اجتماع زیردستان شود که برای رسیدن به اهداف رهبر عمل می کنند. در قسمت های پایانی این مقاله ما عملکردهای مدیریتی و برنامه ریزی ها و سازماندهی را تحت پوشش قرار می دهیم.در حال حاضر ما به درک مهارتهای تاثیر گذار و سازماندهی و کنترل کارگران برای تکمیل و ایفای برنامه های شرکت می پردازیم . ما به بررسی مفهموم رهبری بر می گردیم.

فهرست مطالب

یک رهبر و سرپرست بودن: 1

یک رهبر چه کارهایی انجام می دهد؟ 2

رهبران نقش ها زیادی ایفا می کنند: 3

توضیح در مورد این که چه اتفاقی می افتد. 6

عملکردهای درست در این زمینه شامل موارد زیر می شود: 8

موانع رئیس و رهبر بودن: 9

رفتار و عملکردهای رهبری: 15

رفتارهای رهبری: 15

رفتار و عملکردهای رهبری: 17

اطلاعات و برقراری رابطه عاطفی: 19

5 رابطه عاطفی در کار: 20

قدرت: 21

چگونه یک رهبر مانند یک رهبر واقعی عمل می کند: 24

ساختار و توجه روشها: 25

روش های مدیریتی وعملکردی: 27

مطالعات دانشگاه Michigan 28

تغییر کلی رفتاری رهبران: 29

رهبران با تغییرات کلی چه کارهایی انجام می دهند؟ 30

مطالعه در مورد رهبران دارای قوه تغییر و توسعه: 32

آیا تفاوت جنسیتی می تواند در روش رهبری موثر باشد؟ 33

پابرجایی و ادامه نظرات نادرست: 33

عملکرد: 34

مزیت های جنسیتی: 35

تئوری های موقعیتی رهبری: 35

اقدامات احتمالی fiedler در رابطه با تئوری رهبری: 36

تئوری های مبادله اعضا- رهبر: 38

مدل موقعیتی رهبری: 40

مدل Vroom –gago-yetten: 42

یک رهبر شدن: 43

آغاز تفکر مانند یک رهبر: 43

قضاوت و داوریتان را توسعه دهید: 44

شرایط و رفتارهای رهبری دیگر را توسعه دهید: 46

ساختن نیروها و توانایی های خود را آغاز کنید. 47

اگر بتوانند دارای قدرت دادن پاداش هستند: 47

خلاصه : 53

همه کارها را با هم و به کمک یکدیگر انجام دهید: 55

نحوه فکر کردن انتقادین: 55

تمرینهای تجربی: 57

سوالهای : 61

سوالهای قابل بحث : 64

تمرین ها وسوالات گروهی: 66

رهبری سازمان رهبری و مدیریت رفتار و عملکردهای رهبر دانلود پایان نامه رشته مدیریت با عنوان رهبریسیستم همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فروش فایل انجام پایان نامه رشته مدیریت fileina فروشگاه ساز فایل فروشگاه فایل خرید مقاله و تحقیق رشته مدیریت خرید رشته مدیریت

درباره پایان نامه , مدیریت ,

ادامه مطلب ...

پایان نامه کارشناسی رشته روانشناسی با عنوان هوش هیجانی در افراد درونگرا در مقایسه با افراد برونگرا

          حسین 
            بازدید : 94
          چهارشنبه 22 مهر 1394
           نظرات (0)
        

پایان نامه کارشناسی رشته روانشناسی با عنوان هوش هیجانی در افراد درونگرا در مقایسه با افراد برونگرا در دانشجویان دانشگاه های شهر تهران

با وجود آنکه مفهوم هوش از جمله مفاهیمی است که از گذشته تا به امروز مورد توجه بوده است ، اما نکته ی مهم این است که در واقع از آغاز مطالعه ی هوش غالبا بر جنبه های شناختی آن نظیر حافظه ، حل مسئله و تفکر تأکید شده است ؛ در حالی که امروزه نه تنها بر جنبه های غیرشناختی هوش یعنی توانایی های عاطفی ، هیجانی ، شخصی و اجتماعی نیز مورد توجه قرار می گیرند

دسته بندی	روانشناسی و علوم تربیتی
بازدید ها	23
فرمت فایل	doc
حجم فایل	86 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	55

دانلود پایان نامه کارشناسی رشته روانشناسی با عنوان هوش هیجانی در افراد درونگرا در مقایسه با افراد برونگرا در دانشجویان دانشگاه های شهر تهران

گزارش تخلف برای پایان نامه کارشناسی رشته روانشناسی با عنوان هوش هیجانی در افراد درونگرا در مقایسه با افراد برونگرا در دانشجویان دانشگاه های شهر تهران

پایان نامه کارشناسی رشته روانشناسی با عنوان هوش هیجانی در افراد درونگرا در مقایسه با افراد برونگرا در دانشجویان دانشگاه های شهر تهران

فروشنده فایل

کد کاربری 124

تمام فایل ها

پایان نامه کارشناسی رشته های روانشناسی، مشاوره، عمومی و بالینی با عنوان هوش هیجانی در افراد درونگرا در مقایسه با افراد برونگرا در دانشجویان دانشگاه های شهر تهران

مقدمه و بیان مسئله:

با وجود آنکه مفهوم هوش از جمله مفاهیمی است که از گذشته تا به امروز مورد توجه بوده است ، اما نکته ی مهم این است که در واقع از آغاز مطالعه ی هوش غالباً بر جنبه های شناختی آن نظیر حافظه ، حل مسئله و تفکر تأکید شده است ؛ در حالی که امروزه نه تنها بر جنبه های غیرشناختی هوش یعنی توانایی های عاطفی ، هیجانی ، شخصی و اجتماعی نیز مورد توجه قرار می گیرند ، بلکه در پیش بینی توانایی فرد برای موفقیت و سازگاری در زندگی نیز مورد اهمیت واقع شده اند.(خشوعی،1387)
می دانیم که هر فرد هوش شناختی1 دارد . هوش شناختی که به طور سنتی با هوشبهر مشخص می شود ، به جای آنکه به سایر جنبه های شخصیت و رفتار توجه کافی داشته باشد ، استعداد افراد را برای درک ، یادگیری ، یادآوری ، تفکر منطقی و حل مسأله و امثال آن مورد ارزشیابی قرار می دهد . ولی گاهی می بینیم که افرادی با هوش شناختی بالا ، در بعضی موارد قادر نیستند کارهای خود را به درستی پیش ببرند و در برخورد با مسائل و مشکلات خود ، نمی دانند که اقدام درست چیست. علت آن امر این است که هوش شناختی ، ارتباط چندانی با زندگی عاطفی افراد ندارد . باهوش ترین انسان ها از نظرCognitive intelligent شناختی هم ممکن است در زندگی خصوصی خود به بیراهه روند.

این مسائل نشان می دهد که عامل مهم دیگری غیر از هوش شناختی صرف، یعنی همان هوش هیجانی وجود دارد که می تواند در پیشرفت و موفقیت مؤثر باشد . یعنی توانایی هایی مانند این که فرد بتواند در مقابل ناملایمات ، پایداری کند ؛ تکانش های خود را کنترل کند ؛ حالات روحی خود را تنظیم کند؛ با دیگران همدلی کند و امیدوار باشد و نگذارد پریشانی خاطر ، قدرت تفکر او را خدشه دار کند(گلمن2 ، 1387 ، به نقل از رحیمی،1391).

یافته های موجود نشان می دهند که هوش هیجانی به اندازه ی هوش شناختی و گاه بیش از آن می تواند در برخورد با مسائل و مشکلات زندگی و استرس ناشی از وقوع آنها ، قدرت داشته باشد. هیجان ها و نیز چگونگی کنار آمدن با آنها بخشی از شخصیت فرد است که بر سلامت وی تأثیر می گذارند (پروین3 ، 1996 ،به نقل از رحیمی،1391).

با هوش هیجانی ما یاد می گیریم که چگونه خود را حس کنیم و چگونه دیگران به احساسات ما واکنش نشان می دهند ، چگونه درباره ی این احساسات فکر می کنیم و چگونه از میان واکنش هایمان واکنشی را برگزیده ، آرزوها و ترس هایمان را می شناسیم و آن ها را بیان می کنیم ( گلمن ، 1995 ،به نقل از رحیمی،1391 ) .

قابلیت های هوش هیجانی نیز برای خودگرانی هیجان و تدبیر ماهرانه روابط ، بسیار بااهمیت است ( بارآن، 2000 ،به نقل از رحیمی،1391 ).هوش هیجانی یکی از مهمترین مفاهیمی است که تلفیق دهنده ی جنبه های شناختی (مانند تفکر) و غیرشناختی (مانند هیجان) می باشد . هوش هیجانی مفهوم جدیدی است که در سال های اخیر مطرح شده و در مقابل هوش شناختی به کار می رود . اصطلاح هوش هیجانی را دانیل گلمن سر زبان ها انداخت. گلمن معتقد است در پیش بینی قابلیت اشخاص ، هوش هیجانی شاخص بهتری است تا هوش بهر حاصل از آزمونهای سنتی هوش ، به نظر گلمن هوش هیجانی چهار حوزه دارد: آگاهی هیجانی (مانند توانایی جداکردن احساسات از اعمال) مدیریت هیجانات ( مانند توانایی کنترل عصبانیت ) تشخیص هیجانات دیگران (مانند دیدن دنیا از دریچه ی چشم دیگران) اداره کردن روابط ( مانند توانایی حل مشکلات در روابط). هوش هیجانی توانایی زیرنظرگرفتن احساسات و هیجانات خود و دیگران ، تمایز گذاشتن بین آنها و استفاده از اطلاعات حاصل از آنها در تفکر و اعمال خود می باشد(سانتراک،1388).

بنابرنظریه شخصیت آیزنک درونگرایان2 تحت تأثیر سیستم عصبی مرکزی هستند . استعداد سرشتی آنها برای تحریک پذیر زباد است. احساسات خود را به خوبی مهار می کنند و معمولاً کوشش می کنند تا از تحریکات ، تغییرات و بسیاری از فعالیت های اجتماعی اجتناب می کنند.خوددار ، آرام و محتاط هستند. قابل اعتماد و غیر پرخاشگرند و برای هنجارهای اخلاقی ارزش زیادی قایلند . کمتر معتاد به دود هستند. قدرت بیانشان عالی است. معمولاً در کارها دقیق هستند ولی برای کارهایی که انجام می دهند به اندازه ی کافی ارزش قائل نیستند. گرایش به احساس حقارت در آنها زیاد است و برای ابتلا به دلواپسی ، افسردگی و وسواس آمادگی بیشتری دارند . افراد درونگرا غذاهای ملایم ، موسیقی آرام و رنگهای ملایم یا تیره را ترجیح می دهند(دادستان،1389).

برونگرایان1 تحت تأثیر سیستم عصبی مرکزی می باشند. استعداد آنها برای تحریک پذیری کم است. آیزنک این افراد را با مشخصه های جامعه طلبی ، برانگیختگی ، خوش بینی و نیاز به محرک و تغییر محیط تعریف می کند. برونگراها بسیار دچار تغییرات خلقی و پرخاشگری می شوند و معمولاً قابل اعتماد نیستند. به بودن در جمع علاقه مند هستند. از میهمانی های لذت می برند و زیاد حرف می زنند . به کار و کوشش علاقه چندانی ندارند. در کارهایشان شتاب زدگی وجود دارد . با دقت نیستند. این افراد غذاهای تند و موسیقی پرسروصدا و رنگهای زنده را ترجیح می دهند(دادستان،1389)

کلمات کلیدی:

هوش

هوش هیجانی

درونگرا

برونگرا

فهرست:

فصل اول

مقدمه و بیان مسئله

ضرورت پژوهش

اهداف پژوهش

فرضیه های پژوهش

متغیر پیش بین(هوش هیجانی)

متغیر ملاک(درونگرایی و برونگرایی)

فصل دوم

پیشینه تحقیق

هوش هیجانی

مدل های هوش هیجانی

مدل هوش هیجانی سالووی و مایر

مدل هوش هیجانی گلمن

مدل هوش هیجانی باراُن

درونگرایی/ برونگرایی

نظریه های زیست شناختی

صفات و تیپ ها در نظریه آیزنک

منشاء زیست شناختی صفات و تیپ ها

نظریه جالینوس

دیدگاه کانت

نظریه آیزنک

تحقیقات انجام شده

فصل سوم
روش پژوهش
جامعه آماری،نمونه و روش نمونه گیری

ابزارهای اندازه گیری

روش تحلیل آماری

فصل چهارم

توصیف داده ها

تحلیل و بررسی فرضیه های پژوهش

فصل پنجم
بحث و نتیجه گیری
محدودیت
منابع

پایان نامه کارشناسی رشته روانشناسی با عنوان هوش هیجانی در افراد درونگرا در مقایسه با افراد برونگرا در دانشجویان دانشگاه های شهر تهران رشته روانشناسی عمومی، بالینی، تربیتی هوش هوش هیجانی درونگرا برونگرا همکاری در فروش فایلینا همکاری در فروش فروشگاه ساز فایل

درباره پایان نامه , مدیریت ,

ادامه مطلب ...

پایان نامه رشته مدیریت با عنوان رفتار سازمانی پیشرفته

          حسین 
            بازدید : 109
          چهارشنبه 22 مهر 1394
           نظرات (0)
        

پایان نامه رشته مدیریت با عنوان رفتار سازمانی پیشرفته

در مرحله عمل مطالعه افراد انسانی را مطالعه رفتار سازمانی می نامند رفتار سازمانی عبارت است از مطالعه منظم (سیستماتیک) عملیات ، اقدامات ، کارها و نگرش های افرادی که سازمان را تشکیل می دهند

دسته بندی	مدیریت
بازدید ها	32
فرمت فایل	doc
حجم فایل	880 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	87

دانلود پایان نامه رشته مدیریت با عنوان رفتار سازمانی پیشرفته

گزارش تخلف برای پایان نامه رشته مدیریت با عنوان رفتار سازمانی پیشرفته

پایان نامه رشته مدیریت با عنوان رفتار سازمانی پیشرفته

فروشنده فایل

کد کاربری 2

تمام فایل ها

پایان نامه رشته مدیریت با عنوان رفتار سازمانی پیشرفته

مولف : استیفن پی . رابینز

تعریف رفتار سازمانی :

در مرحله عمل مطالعه افراد انسانی را مطالعه رفتار سازمانی می نامند . رفتار سازمانی عبارت است از مطالعه منظم (سیستماتیک) عملیات ، اقدامات ، کارها و نگرش های افرادی که سازمان را تشکیل می دهند . در رشته رفتار سازمانی مطالعه منظم جایگزین قضاوت مشهودی می شود ، یعنی مدارک و شواهد علمی که در شرایط کنترل شده جمع آوری می شود ، به شیوه ای معقول مورد سنجش و ارزیابی قرار می گیرد و در رابطه با هر معلولی در پی علت بر می آید . در رابطه با عملکرد فرد نیز سه عامل نقش اساسی دارند : تولید (بهره وری) ، غیبت و جابجایی کارکنان . مدیران به کیفیت و کمیت تولید کارکنان توجه دارند ، حال آن که غیبت و جابجایی کارکنان بر بازده و تولید آنان اثر معکوس دارد . جابجایی کارکنان موجب افزایش هزینه ها می شود و سازمان همواره با افرادی کم تجربه کار می کند . مدیران به سه علت به رضایت شغلی کارکنان توجه دارند :

1- می توان بین رضایت شغلی فرد و تولید یا بهره وری یک رابطه مستقیم مشاهده کرد .

2- رضایت شغلی فرد با میزان غیبت و جابجایی او رابطه معکوس دارد .

3- مدیران در برابر کارکنان احساس مسئولیت انسانی می کنند واژه سازمان در آخرین بخش تعریف نشان می دهد که رفتار سازمانی ، رفتار فرد یا گروه را در رابطه با کار مورد توجه قرار می دهد .

کلمات کلیدی:

رفتار سازمانی

رفتار سازمانی پیشرفته

مدیریت کیفیت جامع TQM

ارزیابی عملكرد و سیستم پاداش

نقش رشته های علمی :

رفتار سازمانی یک رشته کاربردی از علوم رفتاری است و بر پایه چندین رشته علوم رفتاری قرار دارد که عبارتند از : روان شناسی ، جامعه شناسی اجتماعی ، مردم شناسی و علوم سیاسی ، روان شناسی در سطح خرد و بقیه در سطح کلان نقش ایفا می کنند .1- روان شناسی : علمی است که در پی سنجش ، توجیه ، برشمردن علت و گاه درصدد تغییر رفتار افراد انسانی برمی آید . در این علم رفتار فردی مطالعه می شود . پس این علم در سطح خرد ، در مطالعه رفتار سازمانی ایفای نقش می کند . روان شناسان به موضوعاتی چون پنداشت ، ادراک ، شخصیت ، یادگیری ، آموزش ، رهبری موثر ، نیازها و نیروهای انگیزشی ، رضایت شغلی ، فرآیندهای تصمیم گیری ، ارزیابی عملکرد ، سنجش نوع نگرش افراد ، شیوه های گزینش کارکنان ، طرح ریزی شغل و تنش های کار می پردازند.

2- جامعه شناسی : جامعه شناسان سیستم اجتماعی را که فرد در آن نقش هایی ایفا می نماید ، مورد توجه قرار می دهند . جامعه شناسان از طریق مطالعه رفتار گروه در سازمان در ارائه رفتار سازمانی نقش دارند و زمینه های مورد توجه آنان پویایی گروه ، طرح ریزی تیم ها ، فرهنگ سازمانی ، ساختار و تئوری سازمان ، بوروکراسی (دیوانسالاری) ، ارتباطات ، مقاوم فرد ، قدرت و تضاد یا تعارض است .

3- روان شناسی اجتماعی : یکی از زیرمجموعه های روان شناسی است که در آن دو رشته

روان شناسی و جامعه شناسی ترکیب شده اند . در این رشته به اعمال نفوذ افراد بر یکدیگر توجه می شود. یکی از موارد مورد توجه این رشته پدیده تغییر است (یعنی چگونه می توان موانعی را که بر سر راه تغییر است ،از میان برداشت ) . روان شناسان اجتماعی به سنجش نگرش های در حال تغییر ، الگوهای ارتباطی ، راه هایی که فعالیت های گروه می تواند نیازهای فردی را تامین کند و فرآیند تصمیم گیری گروه توجه دارند .

4- مردم شناسی : عبارت است از مطالعه درباره علومی که می توان بدان وسیله درباره افراد انسانی و فعالیت های آنان مطالبی آموخت . متخصصان مردم شناسی توانسته اند در درک فرهنگ سازمانی ، محیط های سازمانی و تفاوت بین فرهنگ های ملی ما را یاری کنند .

5- علوم سیاسی : عبارت است از مطالعه رفتار فرد و گروه در یک محیط سیاسی . دانشمندان این رشته به تضاد یا تعارض ساختاری ، تخصیص قدرت و شیوه ای که افراد از قدرت برای تامین منافع خود استفاده می کنند ، پرداخته اند.

فهرست مطالب

فصل 1 : پیش درآمدی بر رفتار سازمانی

فصل 2 : رفتار سازمانی در سطح جهانی

فصل 3 : مبانی رفتار فرد

فصل 4 : مفاهیم اصلی انگیزش

فصل 5 : انگیزش از مفاهیم تا كاربرد

فصل 6 : تصمیم گیری فردی

فصل 7 : مبانی رفتار گروه

فصل 8 : شناخت تیم

فصل 9 : ارتباطات

فصل 10 : رهبری

فصل 11 : قدرت و سیاست

فصل 12 : تعارض و مذاكره

فصل 13 : ساختار سازمانی

فصل 14 : تكنولوژی و طرح ریزی شغل

فصل 15 : ارزیابی عملكرد و سیستم پاداش

فصل 16 : فرهنگ سازمانی

فصل 17 : تغییر و بهبود سازمانی

رفتار سازمانی رفتار سازمانی پیشرفته مدیریت کیفیت جامع TQM ارزیابی عملكرد و سیستم پاداش انگیزش چیست دانلود پایان نامه رشته مدیریت با عنوان رفتار سازمانی پیشرفته سیستم همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فروش فایل انجام پایان نامه رشته مدیریت fileina فروشگاه ساز فایل فروشگاه فایل خرید مقاله و تحقیق

درباره پایان نامه , مدیریت ,

ادامه مطلب ...

پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت با عنوان مدیریت آموزشی (بصورت جامع و کامل)

          حسین 
            بازدید : 127
          چهارشنبه 22 مهر 1394
           نظرات (0)
        

پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت با عنوان مدیریت آموزشی (بصورت جامع و کامل)

مدیریت آموزشی در جهان، به مرور، معنای رهبری در تمام سطوح نظام آموزشی را پیدا كرده است با این حال، در نظام آموزشی ما، مدیریت آموزشی فعالیتی است كه خارج از مدارس و سازمانهای آموزشی، در بالاترین سطح سلسله مراتب وزارتی صورت می‌گیرد

دسته بندی	مدیریت
بازدید ها	41
فرمت فایل	doc
حجم فایل	105 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	141

دانلود پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت با عنوان مدیریت آموزشی (بصورت جامع و کامل)

گزارش تخلف برای پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت با عنوان مدیریت آموزشی (بصورت جامع و کامل)

پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت با عنوان مدیریت آموزشی (بصورت جامع و کامل)

فروشنده فایل

کد کاربری 2

تمام فایل ها

پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت با عنوان مدیریت آموزشی (بصورت جامع و کامل)

مقدمه

ظهور سازمانهای اجتماعی و گسترش روز افزون آنها، از ویژگیهای بارز تمدن بشری است؛ به طوری كه با توجه به عوامل گوناگون مكانی و زمانی، و ویژگیها و نیازهای خاص جوامع مختلف، همه روزه انواع سازمانهای اجتماعی ظهور و گسترش می‌یابند و بر تعدادشان افزوده می‌شود. بدیهی است هر سازمان اجتماعی برای نیل به اهداف خود، به نوعی مدیریت متناسب با ساختارش نیازمند است.ناگفته نماند كه درك ضرورت «اداره كردن» مربوط به روزگار اخیر نیست، بلكه از دیرباز، بشر متوجه شده است كه برای رسیدن به یك «هدف»، لازم است به بسیج امكانات و رهبری آنها برای تحقق آن هدف اقدام كند.

در كشور ما، توجه به مسئله مدیریت آموزشی، تقریبا از سی سال پیش، ابتدا از طریق ارائه دروس و سپس ایجاد رشته‌های تحصیلی دانشگاهی آغاز گردید. اخیرا، در پی گسترش روز افزون نظام آموزشی، ضرورت بهسازی كیفیت نتایج آموزشی، مسئله مدیریت و رهبری در آموزش و پرورش را بیش از پیش اهمیت بخشیده است. مع هذا، باید اعتراف كرد كه مدیریت آموزشی هنوز جایگاه شایسته خود را در نظام آموزشی احراز ننموده است.

مدیریت آموزشی در جهان، به مرور، معنای رهبری در تمام سطوح نظام آموزشی را پیدا كرده است. با این حال، در نظام آموزشی ما، مدیریت آموزشی فعالیتی است كه خارج از مدارس و سازمانهای آموزشی، در بالاترین سطح سلسله مراتب وزارتی صورت می‌گیرد و مقصود از آن، اعمال ضوابط و مقررات رفتاری، برای ایجاد نظم در گردش كار نظام به طور كلی است. در نتیجه، مسائل مدیریت آموزشی در سطوح مختلف ناشناخته مانده به آنها توجهی مبذول نمی‌شود یا اصولاً مسائل مربوط، مورد مطالعه و تحقیق قرار نمی‌گیرند. از این رو، در ارتباط با مسائل مدیریت آموزشی جز مختصری مطالعات آماری یا توصیفی، تحقیق در خور اعتنایی در دست نیست.

کلمات کلیدی:

مدیریت

نظام آموزشی

مدیریت آموزشی

برقراری روابط انسانی

مفهوم مدیریت

مدیریت فراگرد بكارگیری موثر و كارآمد منابع مادی و انسانی بر مبنای یك نظام ارزشی پذیرفته شده است كه از طریق برنامه‌ریزی، سازماندهی، بسیج منابع و امكانات، هدایت، و كنترل عملیات برای دستیابی به اهداف تعیین شده، صورت می‌گیرد. این تعریف، پنج نكته اساسی ذیل را كه زیربنای مفاهیم كلی مدیریت در حوزه‌های نظریه پردازی و كاربرد هستند، در بر دارد:

1- مدیریت یك فراگرد است؛

2- مدیریت بر هدایت تشكیلات انسانی دلالت دارد؛

3- مدیریت موثر مبتنی بر تصمیم‌گیری مناسب و دستیابی به نتایج مطلوب است؛

4- مدیریت كارا، متضمن تخصص و مصرف مدبرانه منابع است؛

5- مدیریت بر فعالیتهایی هدفدار، تمركز دارد.

فهرست مطالب

مقدمه 1

فصل اول: توانایی تشخیص مفهوم مدیریت و اصول آن 2

آشنایی با مفهوم سیستم و انواع آن 3

خصوصیات مشترك سیستمهای باز 6

سازمان 9

عوامل مشخص كننده سازمان 11

عوامل كلیدی سازمان 11

انواع سازمان 13

اصول عام و كلی مدیریت از دیدگاه فایول 17

نظریه‌های رفتار رهبری 20

فصل دوم: توانایی تشخیص مفهوم مدیریت آموزشی و كاركردهای آن 25

تعریف آموزش 25

فایده‌های آموزش 28

آموزش فنی و حرفه‌ای در ایران 28

آموزشهای رسمی و غیر رسمی 29

كاركردهای آموزشی 32

ضرورت و اهمیت مدیریت آموزشی 34

مدیریت آموزشی 36

اهمیت و جایگاه مدیریت آموزشی 38

فصل سوم: توانایی اجرای مقررات و آیین نامه‌های موسسات كارآموزی 42

ویژگی‌های موسسات آموزشی 42

مهارت‌ها مدیریت آموزشی 43

انواع استانداردهای مهارت و آموزشی از نظر محدوده كاربرد 53

سازمان فنی و حرفه‌ای 55

فصل چهارم: توانایی برنامه‌ریزی و نظارت بر اجرای برنامه‌ها 58

برنامه‌ریزی آموزشی 58

فعالیت‌های برنامه‌ریزی آموزشی 60

فصل پنجم: ارزشیابی از دوره‌های آموزشی 62

ارزشیابی 62

معیارهای ارزشیابی 64

مراحل و اصول ارزشیابی 64

فصل ششم: توانایی تهیه گزارش‌های مورد نیاز آموزشگاه 68

مكاتبات اداری 68

نامه 69

گزارش 73

بخش نامه 80

صورت جلسه 81

سازمان جلسه 82

آیین نامه 83

احكام اداری 84

اسناد و نوشته‌های حقوقی 87

فصل هفتم: توانایی برقراری روابط انسانی 89

ارتباط 89

عناصر ارتباطی 90

سدهای ارتباطی 94

ارتباطات انسانی 96

اهداف و اصول روانشناسی 99

تاریخچه جامعه شناسی 101

فصل هشتم: توانایی نظارت بر امور مالی آموزشگاه 104

اصطلاحات حسابداری 106

اصول عمومی حسابداری 108

انواع موسسه و مراكز مالی 110

فصل نهم: توانایی پیشگیری از حوادث و رعایت نكات ایمنی و بهداشت كار 114

بهداشت كار 114

حوادث ناشی از كار 117

آتش سوزی و راه‌های كنترل آن 121

راههای پیشگیری از حریق 122

روش‌های اطفاء حریق 124

اقدامات و كمكهای اولیه ضروری 125

تنفس مصنوعی 125

روش‌های كاهش آلودگی صوتی 126

راههای پیشگیری از عوارض ناشی از گرما 127

حفاظت در برابر پرتوها 128

موارد ایمنی به منظور جلوگیری از بروز عوارض شیمیایی 129

كمكهای اولیه در گرما زدگی و سرما زدگی 130

وسایل مبارزه با انواع آتش‌ها 132

نكات ایمنی مربوط به سیستم برق 134

ایمنی گاز و وسایل گاز سوز 135

كمك‌های اولیه 137

جلوگیری از حادثه‌ها 141

توانایی تشخیص مفهوم مدیریت آموزشی و كاركردهای آن مدیریت آموزشی برقراری روابط انسانی دانلود پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت با عنوان مدیریت آموزشی توانایی تشخیص مفهوم مدیریت و اصول آن سیستم همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فروش فایل خرید پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت fileina فروشگاه ساز فایل فروشگاه فایل

درباره پایان نامه , مدیریت ,

ادامه مطلب ...

پایان نامه رشته مهندسی صنایع با عنوان اجرای پروژه کایزن عملیاتی استان آذربایجان شرقی

          حسین 
            بازدید : 230
          چهارشنبه 22 مهر 1394
           نظرات (0)
        

پایان نامه رشته مهندسی صنایع با عنوان اجرای پروژه کایزن عملیاتی استان آذربایجان شرقی

واقعیت است كه راه منحصر به فرد برای رویارویی فعال و ثمربخش با چالش‌های موجود، سامان‌دادن برنامه‌های كشور بر پایه اصول و موازین بهره‌وری است

دسته بندی	مدیریت
بازدید ها	34
فرمت فایل	doc
حجم فایل	2692 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	125

دانلود پایان نامه رشته مهندسی صنایع با عنوان اجرای پروژه کایزن عملیاتی استان آذربایجان شرقی

گزارش تخلف برای پایان نامه رشته مهندسی صنایع با عنوان اجرای پروژه کایزن عملیاتی استان آذربایجان شرقی

پایان نامه رشته مهندسی صنایع با عنوان اجرای پروژه کایزن عملیاتی استان آذربایجان شرقی

فروشنده فایل

کد کاربری 2

تمام فایل ها

پایان نامه رشته مهندسی صنایع با عنوان اجرای پروژه کایزن عملیاتی استان آذربایجان شرقی

چکیده:

در این پروژه که عنوان آن اجرای کایزن عملیاتی که نوعی پروژه ساماندهی در بهبود مستمر سازمان تلقی می گردد مباحث زیر مورد بررسی قرار گرفته است:

در بخش اول آن در مورد تعاریف و مبانی اصل کایزن و فرایند و بهبود ها صحبت شده است.
در بخش دوم ما رویکردی به اجرای دوره فشرده آموزشی کایزن و انتخاب فرایند و کارگروه‌ها اشاره می کنیم
در بخش سوم نظام آراستگی (5S) برای اجرای پروژه کایزن در نظر گرفته شده
در بخش چهارم ما یک سری ابزارهای بهبود با توجه به استراتژی سازمان مربوطه طراحی و در نظر گرفتیم که شامل استفاده از نمودارهای جریان فرایند ایجاد طوفان فکری و همچنین بررسی و تعیین روش گروه اسمی و تهیه نمودار پارتو و استفاده از نمودار استخوان ماهی برای بررسی و شناسایی ریشه مشکلات و عارضه یابی آنها در سازمان های مربوطه در نظر گرفته شده است و در نهایت با توجه به طرح های پیشنهادی بهبود به رفع مشکلات درون سازمانی و اصلاح آنها اقدام شده است.

کلمات کلیدی:

فرآیند

سازمان

کایزن عملیاتی

توسعه بهره‌ور‌ی

استان آذربایجان شرقی

مقدمه

دستاورد بالغ بر نیم قرن تجربه برنامه‌ریزی در امر توسعه و مواجهه با شرایط خطیر كنونی اقتصاد ایران بویژه روند نزولی بازده سرمایه‌گذاری در بخشهای مولد اقتصاد، در كنار حجم عظیم منابع انسانی، فیزیکی و مالی موجود، در سطح كشور و بالاخره روند جهانی شدن اقتصاد هر یك به نوعی و با منطق خاص خود نشان‌دهنده این واقعیت است كه راه منحصر به فرد برای رویارویی فعال و ثمربخش با چالش‌های موجود، سامان‌دادن برنامه‌های كشور بر پایه اصول و موازین بهره‌وری است. برنامه‌هایی كه در آن به جای اتخاذ رویكرد تزریق مستمر و فزاینده ارز و ریال، بركارآمد‌سازی نحوه استفاده از منابع تأكید می‌گردد.

بررسی مستندات و ادبیات توسعه در جهان حكایت از آن دارد كه اساساً دو رویكرد اصلی برای افزایش تولید ناخالص ملی در یك كشور، بخش اقتصادی یا منطقه جغرافیایی وجود دارد:

- افزایش نهاده‌های تولید یا نیروی كار و سرمایه (Input-Driven Economies)

- افزایش بهره‌وری كل عوامل تولید (TFP) یا عوامل كیفی تولید از طریق اصلاح و نوسازی ساختارها و مدیریتها (Productivity – Driven Economies)

ناگفته نماند که ترکیب این رهیافت نیز با هم منافاتی نداشته، اما افزایش بهره‌وری کل عوامل تولید بدلیل تکیه کمتر بر عوامل تولید و تکیه بیشتر بر عوامل فکری و مدیریتی بیشتر مورد توجه قرارگرفته است. كشورهای صنعتی جهان و برخی از كشورهای در حال توسعه طی دو دهة گذشته تلاش كرده‌اند رشد اقتصادی خود را از افزایش بهره‌وری كل عوامل (TFP) تأمین كنند. به عنوان مثال طی دو دهة گذشته تولید ناخالص داخلی كشور ژاپن به طور متوسط سالانه 3/5 درصد رشد داشته است كه از این میزان، سهم نیروی كار و موجودی سرمایه به ترتیب 19 و 28 درصد و سهم بهره‌وری كل عوامل 53 درصد بوده است. سهم رشد بهره‌وری كل عوامل در تولید ناخالص داخلی در كشورهای هند، كره جنوبی، سنگاپور، تایوان، مالزی و تایلند در دو دهة فوق به ترتیب 7/24، 5/44، 8/34، 7/32، 24 و 21 درصد بوده است.

این در حالیست که براساس بررسی بعمل آمده، بهره‌وری كل عوامل طی سه دهة گذشته نه تنها در رشد تولید ناخالص داخلی ایران نقشی نداشته است بلكه به عنوان عامل بازدارنده عمل كرده و موجب شده تا رشد نیروی كار و موجودی سرمایه ثابت نتواند به طور واقعی موجب افزایش تولید ناخالص داخلی شود.افزایش سهم بهره‌وری در رشد اقتصادی در هر بخش و زیر بخش مربوطه، مستلزم افزایش شاخصهای بهره‌وری كار، سرمایه و كل عوامل تولید(TFP) می‌باشد.در ایران که بیش از 60 درصد اقتصاد آن دولتی است، نقش دولت در بهره‌وری ملی بی‌بدیل است. از طرف دیگر در ادبیات بهره‌وری بر این نکته تأکید شده است که پیش از آنکه سازمانهای اقتصادی در جهت ارتقاء بهره‌وری برنامه‌ریزی و اقدام نمایند، لازم است که سیستم‌ها و نظام‌های اجتماعی که دولت و سازمانهای دولتی بخشی از نظام اجتماعی کشور می‌باشند، بر روی روش‌ها و راهکارهای ارتقاء بهره‌وری برنامه ریزی و اقدام نمایند.

فهرست

مقدمه1

بخش اول: اصول و مبانی 2

1-مبانی نظری2

2-رویکرد های بهبود 3

3-تعریف فرآیند4

4-نگرش وظیفه گرا و فرآیند گرا به سازمان 4

بخش دوم: اجرای دوره فشرده آموزشی کایزن 6

1-انتخاب فرآیند6

2-تشکیل کارگروه11

3-كارگاه آموزشی كایزن عملیاتی 16

بخش سوم: نظام آراستگی (S5)17

1-مقدمه17

2-تعریف هریک از مراحل 17

بخش چهارم: ابزارهای بهبود32

1-نمودار جریان فرایند 32

2-طوفان فکری62

3-روش گروه اسمی 70

4-نمودار پارتو76

5-نمودار علت و معلول(‌استخوان ماهی) 84

6-طرح بهبود99

7-دستاوردهای اصلاح فرایند116

منابع 123

فرآیند سازمان کایزن عملیاتی توسعه بهره‌ور‌ی استان آذربایجان شرقی سیستم همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فروش فایل fileina فروشگاه فایل خرید پایان نامه رشته مهندسی صنایع فروش پایان نامه رشته مهندسی صنایع

درباره پایان نامه , مدیریت ,

ادامه مطلب ...

برآورد میزان تمایل به پرداخت مصرف‌کنندگان به منظور بهره‌مندی از محصولات ارگانیک: کاربرد روش دو مر

          حسین 
            بازدید : 365
          چهارشنبه 22 مهر 1394
           نظرات (0)
        

برآورد میزان تمایل به پرداخت مصرف‌کنندگان به منظور بهره‌مندی از محصولات ارگانیک: کاربرد روش دو مرحله‌ای هکمن (نمونه پژوهشی: خیار ارگانیک استان مازندر

با توجه به اهمیت و رونق بازارهای جهانی محصولات ارگانیک، توجه به کشت و توسعه‌ی بازارهای این محصولات از اهمیت خاصی برخوردار است در این مطالعه که به صورت موردی بر روی بازار محصول خیار ارگانیک انجام شده است،

دسته بندی	دکترا
بازدید ها	30
فرمت فایل	doc
حجم فایل	118 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	20

دانلود برآورد میزان تمایل به پرداخت مصرف‌کنندگان به منظور بهره‌مندی از محصولات ارگانیک: کاربرد روش دو مرحله‌ای هکمن (نمونه پژوهشی: خیار ارگانیک استان مازندر

گزارش تخلف برای برآورد میزان تمایل به پرداخت مصرف‌کنندگان به منظور بهره‌مندی از محصولات ارگانیک: کاربرد روش دو مرحله‌ای هکمن (نمونه پژوهشی: خیار ارگانیک استان مازندر

برآورد میزان تمایل به پرداخت مصرف‌کنندگان به منظور بهره‌مندی از محصولات ارگانیک: کاربرد روش دو مرحله‌ای هکمن (نمونه پژوهشی: خیار ارگانیک استان مازندر

فروشنده فایل

کد کاربری 2

تمام فایل ها

برآورد میزان تمایل به پرداخت مصرف‌کنندگان به منظور بهره‌مندی از محصولات ارگانیک: کاربرد روش دو مرحله‌ای هکمن (نمونه پژوهشی: خیار ارگانیک استان مازندران)

چکیده

با توجه به اهمیت و رونق بازارهای جهانی محصولات ارگانیک، توجه به کشت و توسعه‌ی بازارهای این محصولات از اهمیت خاصی برخوردار است. در این مطالعه که به صورت موردی بر روی بازار محصول خیار ارگانیک انجام شده است، تعداد 308 پرسشنامه از ساکنان شهرستان‌های استان مازندران و بصورت نمونه‌گیری تصادفی در سال 1390 جمع‌آوری شد. به منظور دست‌یابی به نتایج مورد نظر در این مطالعه از الگوی توبیت و روش دو مرحله‌ای هکمن استفاده شده است.

نتایج به دست آمده نشان می‌دهد که مصرف‌کنندگان طبقات مختلف تمایل به پرداختی، حدود 5/2276 ریال بیشتر از خیار غیرارگانیک داشته‌اند. آثار هر یک از متغیرهای جنسیت، سن، درآمد خانوار، میزان مصرف ماهانه خیار، آشنایی با محصولات ارگانیک بر میزان تمایل پرداخت افراد تأثیر معنی داری داشته‌اند، به گونه‌ای که غیر از متغیرهای جنسیت که رابطه منفی با تمایل به پرداخت بیشتر برای محصولات ارگانیک دارد، سایر متغیرها با احتمال پذیرش مبلغ پیشنهادی رابطه مثبت دارند. به منظور توسعه بازار محصولات ارگانیک توصیه می‌شود که تفکیک بازار در این نوع محصولات صورت گرفته و بازار این محصولات به طور جداگانه برای استفاده مصرف‌کنندگان محصولات ارگانیک در نظر گرفته شود. همچنین، با توجه به میزان اثر هر یک از متغیرهای مورد بررسی و با توجه به این که تولیدکنندگان این محصولات، روستانشینان می‌باشند؛ بهبود توزیع درآمد و سیاست‌های ترویجی و آموزشی در افزایش مصرف و تمایل پرداخت افراد و در نهایت بهبود رفاه روستانشینان مؤثر خواهد بود.

کلید واژه‌ها:

ارگانیک

مدل توبیت

محیط‌زیست

تمایل به پرداخت

روش دو مرحله‌ای هکمن

سرآغاز

با توجه به جمعیت رو به رشد جهان، به‌ویژه در کشورهای در حال توسعه، کمبود مواد غذایی از مدت‌ها پیش از مباحث قابل توجه بوده است. به دنبال افزایش جهانی جمعیت طی قرن بیستم، سامانه‌های کشاورزی بیش از پیش به نهاده‌ها و عملیات خارجی برای تولید محصولات غذایی جهت تامین امنیت غذایی متکی شده‌اند. هرچند عملکرد بسیاری از محصولات زراعی طی این دوره به شکل چشم‌گیری افزایش یافت، اما رهیافت رایج مبتنی بر توسعه با ابزار فناوری نوین نه تنها به امنیت غذایی منجر نشد، بلکه در بسیاری موارد، به ویژه در کشورهای در حال توسعه پیامدهای نامطلوب بوم‌شناختی، فنی، اقتصادی و اجتماعی را به دنبال داشت (مهدوی دامغانی و همکاران، 1383).

استفاده نا معقول از کودهای شیمیایی، استفاده بی‌رویه از سموم و آفت‌کش‌های شیمیایی مهم‌ترین علل آلودگی‌های محیطی را تشکیل می‌دهند. عدم استفاده صحیح از مواد شیمیایی، موجب می‌شود تا بقایای این مواد در خاک باقی‌مانده و در انتقال به منابع آب‌های سطحی و زیرزمینی، آن‌ها را نیز آلوده کند. طی سال‌های اخیر، نگرانی‌های جهانی در خصوص عواقب و آثار جانبی برخی از فعالیت‌های کشاورزی نوین بر محیط زندگی انسان افزایش یافته و محققان را به تفکر بیشتر و نگاهی عمیق‌تر به فعالیت‌های کشاورزی وا داشته است. بنابراین، علوم مختلف به دنبال روش‌های کشاورزی می‌باشند که بتواند جایگزین مناسبی برای حفظ سلامت انسان و محیط‌زیست باشند. از این منظر کشاورزی ارگانیک یک جایگزین مناسب بین نظام‌های متداول کشاورزی جهت صیانت از امنیت غذایی در سطح جهان به طور عام و بین کشورهای در حال توسعه به طور خاص مطرح می‌باشد (افتخاری و ساربان، 1385).

کشاورزی ارگانیک سیستمی است که چرخه اکولوژیکی و افزایش فعالیت خاک را بهبود و ارتقا می‌بخشد و کم‌ترین استفاده از نهاده‌های شیمیایی با هدف سلامت و کیفیت محصولات تولیدی درون مزرعه را مد نظر دارد (Anonymous, 1992). در واقع در کشاورزی ارگانیک که به عنوان یک سیستم تولیدی تلقی می‌شود، از کودهای مصنوعی، آفت‌کش‌ها و تنظیم‌کننده رشد و افزودنی‌های خوراکی اجتناب می‌ورزند. این سیستم جهت حفظ حاصل‌خیزی خاک و تقویت عناصر غذایی آن همچنین کنترل حشرات، علف‌های هرز و سایر آفات به استفاده از روش‌های مختلف متکی می‌باشد و از عمده‌ترین ویژگی‌های آن حفظ حاصلخیزی خاک در درازمدت، خودکفا نمودن خاک از ازت، تهیه مواد غذایی مورد نیاز زراعی، اعمال روش‌های جامع مدیریت دام و کنترل علف‌های هرز و حشرات با روش‌های مختلف از جمله تناوب زراعی، بارگیری دشمنان طبیعی و... می‌باشد (نصراصفهانی و میرفندرسکی، 1385). سیستم کشاورزی ارگانیک استفاده کامل از نهاده‌های موجود را تا آن جا که ممکن باشد، مدنظر قرار داده و به دنبال کاهش مصرف مواد شیمیایی است (پاپ‌زن، 1375؛ آجودی و مهدوی‌زاده، 1388).

فهرست مطالب

1 برآورد میزان تمایل به پرداخت مصرف‌کنندگان به منظور بهرهمندی از محصولات ارگانیک: کاربرد روش دو مرحله‌ای هکمن (نمونه پژوهشی: خیار ارگانیک استان مازندران) 1

چکیده 2

2 کلید واژه‌ها: 2

2.1 سرآغاز 3

2.2 مواد و روش‌ها 6

2.3 یافته‌ها 9

3 جدول (1): ویژگی‌های اقتصادی و اجتماعی نمونه(مأخذ: یافته‌های مطالعه) 10

4 جدول (2): وضعیت تمایل به پرداخت مصرف کنندگان(مأخذ : یافته های مطالعه) 11

5 جدول (3): بررسی اهمیت عوامل مختلف در افزایش تقاضا در محصول ارگانیک از نظر مصرف‌کننده (مأخذ : یافته های مطالعه) 12

6 جدول (4): بررسی عوامل موثر در افزایش تولید محصولات ارگانیک از نظر مصرف کنندگان(مأخذ : یافته های مطالعه) 12

7 جدول (5): برآورد الگوی پروبیت(مأخذ : یافته های مطالعه) 12

8 جدول (6): برآورد الگوی رگرسیون خطی (مأخذ : یافته های مطالعه) 15

9 بحث و نتیجه‌گیری 16

9.1 یادداشت‌ها 17

10 فهرست منابع 17

ارگانیک مدل توبیت محیط‌زیست تمایل به پرداخت روش دو مرحله‌ای هکمن برآورد میزان تمایل به پرداخت مصرف‌کنندگان به منظور بهره‌مندی از محصولات ارگانیک کاربرد روش دو مرحله‌ای هکمن (نمونه پژوهشی خیار ارگانیک استان مازندران سیستم همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فروش فایل خرید مقاله و تحقیق fileina فروشگاه ساز فایل فروشگا

درباره پایان نامه , اقتصاد , مدیریت ,

ادامه مطلب ...

مدیریت امور پیشگیری و بررسی اصول ایمنی و بهداشت حرفه ای

          حسین 
            بازدید : 99
          دوشنبه 20 مهر 1394
           نظرات (0)
        

مدیریت امور پیشگیری و بررسی اصول ایمنی و بهداشت حرفه ای

عدم توجه به سلامت نیروی كار و تلاش دریك جامعه منجر به افزایش مخاطرات و متقابلا تشدید حوادث و بیماریهای ناشی از كار گردیده ، كه از یك سو كاهش بهره وری در تولید و از سوی دیگر محدود نمودن فرصت های شغلی از طریق عدم سرمایه گذاری در امر تولید و صنعت را شامل می شود كه می توان ، نهایتا مشاغل كاذب را ایجاد و در برخی موارد شاهد آسیب های اجتماعی محسوسی باشیم

دسته بندی	طب کار و ایمنی
بازدید ها	28
فرمت فایل	doc
حجم فایل	4807 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	221

دانلود مدیریت امور پیشگیری و بررسی اصول ایمنی و بهداشت حرفه ای

گزارش تخلف برای مدیریت امور پیشگیری و بررسی اصول ایمنی و بهداشت حرفه ای

مدیریت امور پیشگیری و بررسی اصول ایمنی و بهداشت حرفه ای

فروشنده فایل

کد کاربری 2

تمام فایل ها

پایان نامه رشته صنایع و ایمنی با عنوان مدیریت امور پیشگیری و بررسی اصول ایمنی و بهداشت حرفه ای

مطالعه موردی:كارخانه ایران خودرو

مقدمه

در حال حاضر یكی از مشكلات جوامع صنعتی این است كه صاحبان قدرت با ارائه تعریف تك بعدی از نیروی انسانی مولد سعی دارند صرفا از دیدگاه اقتصادی به اشرف مخلوقات بنگرند و عدم توجه به سلامت نیروی كار و تلاش دریك جامعه منجر به افزایش مخاطرات و متقابلا تشدید حوادث و بیماریهای ناشی از كار گردیده ، كه از یك سو كاهش بهره وری در تولید و از سوی دیگر محدود نمودن فرصت های شغلی از طریق عدم سرمایه گذاری در امر تولید و صنعت را شامل می شود كه می توان ، نهایتا مشاغل كاذب را ایجاد و در برخی موارد شاهد آسیب های اجتماعی محسوسی باشیم .

ازاین رو ضروری است تا ضمن توجه به اصل مهم نیازهای انسانی شرایط مناسب برای رشد و توسعه فرهنگ ایمنی و بهداشت كار را نزد كلیه جوامع تولیدی و صنعتی و در سطوح مختلف مدیران ، سرپرستان و كارشناسان و كارگران را ارتقا بخشیم .چراكه یكی از عوامل مهم و تاثیرگذار در تداوم كار گروهی در یك سازمان ، ارتقا مهارت انسانی است كه این مهارت عبارت است از توانایی و قدرت تشخیص در انجام كار ، كه شامل درك و فهم و انگیزش و به كار بردن مدیریت موثر است و این امر مهم محقق نمی گردد مگر با آموزش و انتقال تجربیات و نهایتا ایجاد یك فرهنگ مثبت و موثر در یك سیستم .

یك مثال درباره پیامدهای یك سانحه لزوم رعایت كردن حفاظت و ایمنی كار را روشن تر می سازد كه در زمان وقوع حادثه تنها همكاری كه دچار سانحه می شود از این واقعه لطمه نمی بیند بلكه اثرات منفی یك سانحه عموم را دچار ضرر و زیان می سازد.هرگاه آمار مربوط به سوانح یك سال مورد بررسی قرار گیرد و در مقایسه با سالهای قبل مشخص شود كه تغییراتی هر چندناچیز در جهت پایین آمدن سوانح بوجود آمده است روشن است كه این امر ناشی از فعالیتها و زحماتی است كه متخصصین ایمنی و بهداشت كار چه در زمینه كار چه در زمینه تبلیغ بعمل آورده اند ولی با این حال همان آمار بطور وحشتناكی تكان دهنده هستند.از میان فاكتورهای گوناگونی كه در این زمینه كارساز بوده اند می توان از درك صحیح و واقعی علل بروز سوانح تلاش مجدانه متخصصین ایمنی كار برای جلوگیری از بروز سوانح و سایر اقدامات حفاظتی نام برد.معمولادر سوانح ، فقط به سوانحی كه رسما گزارش شده باشند اهمیت داده می شوند مثلا شخص بیمه شده ای بر اثر یك سانحه كشته ، مجروح و یا اینكه بیشتر از سه روز مطلقا قادر به كار نباشد.

طبق آخرین گزارش منتشر شده توسط سازمان ایمنی و بهداشت انگلستان (HSE:2033/04) بطور متوسط سالیانه 6000 نفر در اثر سرطانهای ناشی از كار جان خود را از دست می دهند .

در طی سالهای 2001- 2003 در انگلستان سالیانه بالغ بر 23000 نفر بعلت بیماریهای ناشی از كار به پزشك متخصص مراجعه كرده اند كه از این تعداد 8000 نفر مشمول دریافت غرامت شده اند . در طی سال 2002 حدود 2.3 میلیون نفر از بیماریهایی رنج می بردند كه گمان می رود از شرایط كاری گذشته آنها ناشی می شود .طبق آخرین آمار منتشر شده توسط وزارت كار آمریكا در سال 1998 در كل صنایع خصوصی آمریكا در حدود 104 میلیون نفر مشغول به كار بوده اند كه میزان شدت حادثه در بین آنها به ازاء هر 100 نفر كارگر 602 و روزهای كاری از دست رفته 2.9 روز بوده است .

همچنین بر طبق گزارش 1ANSI در سال 1990 تعداد 10400 مورد حادثه شغلی و تعداد یك میلیون و هفتصد هزار صدمه ناشی از حوادث شغلی منتهی به ناتوانی و بالغ بر 75 میلیون روز كاری از دست رفته اتفاق افتاده است .هزینه های مربوط به اینگونه حوادث كه شامل دستمزد و مراقبت های پزشكی ، بازتوانی ، بیمه و سایرهزینه های مستقیم و غیرمستقیم بوده است بالغ بر 4.9 میلیارد دلار می باشد .بر طبق آمار سال 1375 ( فروردین لغایت دی ماه ) از كل حوادث ثبت شده ، تعداد 138 مورد فوت ناشی از كار و 168 مورد از كار افتادگی ناشی از كار اتفاق افتاده است و همچنین سرانه غرامت نقص عضو در سال 1370 در كشور بالغ بر 247441 ریال و در سال 1375 این میزان 897226 ریال بوده است كه از نرخ رشد %362 برخوردار بوده است .

قطعا هزینه پیشگیری از حوادث كمتر از درمان و غرامت های احتمالی ناشی از آنهاست .

کلمات کلیدی:

اصول ایمنی

بهداشت حرفه ای

كارخانه ایران خودرو

سازمان ایمنی و بهداشت

فهرست

مقدمه و پروسه تولید 21-5

سروصدا 60-22

روشنایی 81-61

پرتو مادون قرمز 87-82

پرتو ماورا بنفش 94-88

اسپیرومتری 105-95

ایمنی در انبار 118-106

ایمنی در ساختمان 136-119

ایمنی در برق 158-137

تجهیزات حفاظت فردی 170-159

شرایط جوی 192-171

آمار حوادث 220-193

منابع مورد استفاده 221

اصول ایمنی بهداشت حرفه ای كارخانه ایران خودرو سازمان ایمنی و بهداشت اصول ایمنی كارخانه ایران خودرو سیستم همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فایل فروش فایل fileina فروشگاه فایل خرید پایان نامه رشته صنایع فروش پایان نامه رشته صنایع

درباره پایان نامه , مدیریت ,

ادامه مطلب ...

پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت و جهانگردی با عنوان مدیریت بخش عمومی (اداره جهانگردی)

          حسین 
            بازدید : 101
          یکشنبه 19 مهر 1394
           نظرات (0)
        

پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت و جهانگردی با عنوان مدیریت بخش عمومی (اداره جهانگردی)

مدیریت عمومی در قالب مفهوم گسترده آن مورد استفاده قرار می گیرد که در برگیرنده اداره جهانگردی است که بخودی خود یک صنعت با تنوع انبوه از فعالیت هاست خذمتگزاران دولتی یا خدمتگزاران شهری مامورینی هستند که مستقیماً به دولت خدمت ارائه می نمایند

دسته بندی	گردشگری و توریسم
بازدید ها	50
فرمت فایل	doc
حجم فایل	146 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	250

دانلود پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت و جهانگردی با عنوان مدیریت بخش عمومی (اداره جهانگردی)

گزارش تخلف برای پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت و جهانگردی با عنوان مدیریت بخش عمومی (اداره جهانگردی)

پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت و جهانگردی با عنوان مدیریت بخش عمومی (اداره جهانگردی)

فروشنده فایل

کد کاربری 2

تمام فایل ها

پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت و گردشگری با عنوان مدیریت بخش عمومی (اداره جهانگردی)

مقدمه

واژه بخش عمومی تمام حیطه سازمان های عمومی را از وزارتخانه های دولتی ملی و شعب آن گرفته تا موسسات بازرگانی دولتی و بخش های جهانگردی حکومت محلی شامل می گردد .همان گونه که جهانگردی مانند بخش عمومی یک صنعت بی نهایت گوناگون و پیچیده است ، بخش عمومی نیز با حیطه وسیعی از سازمان ها با تنوع زیاد بوده که به یکدیگر با ارتباطات و ساختارهای پیچیده متصل هستند . در این مطالعه ، مدیریت بخش عمومی مشابه واژه قدیمی تر مدیریت دولتی بوده و برای مدیریت یا اداره کل بخش عمومی در سطوح ملی‌، ایالتی و محلی بکار می رود. تعاریف متعددی وجود دارند که می توان به این دو واژه و واژه بوروکراسی منتسب نمود. معانی جدیدی همواره به منزله جنبه های متفاوت مدیریت برای تاکید مدیریت اضافه می شوند . لیکن تعاریف همگی مربوط به انجام وظایف بخش دولتی با مسئولیت آن برای خدمت به منافع عمومی بوده و جهت دستیابی به اهداف عمومی مورد استفاده قرار می گیرد .

مدیریت عمومی در قالب مفهوم گسترده آن مورد استفاده قرار می گیرد که در برگیرنده اداره جهانگردی است که بخودی خود یک صنعت با تنوع انبوه از فعالیت هاست . خذمتگزاران دولتی یا خدمتگزاران شهری مامورینی هستند که مستقیماً به دولت خدمت ارائه می نمایند ؛ آنها مامورین آژانس های قانونی نظیر هیئت های جهانگردی ملی ، خدمتگزاران شهری نمی باشند ، لیکن متصدیانی هستند که توسط یک سازمان در بخش دولتی بکارگرفته می شوند . اینکه آیا مدیریت عمومی یک برخورد اجرایی سنتی تر یا یک برخورد مدیریتی را برای جهانگردی بر می گزیند ، اغلب بستگی به قدرت و عوامل سیاسی در نظام و گرایش مدیریتی کنونی دارد . همان طوری که مکین تاش و دیگران بیان می کنند :

برخورد مدیریتی به صورت بنگاه محور( اقتصاد خرد ) بوده که بر فعالیت های مدیریتی لازم جهت اداره یک موسسه جهانگردی نظیر برنامه ریزی ، تحقیق ، قیمت گذاری ، تبلیغ ، کنترل و امثال هم متمرکز می شود . تغییر تولیدات ، تغییر نهادها ، تغییرات جامعه بدان معنی است که اهداف مدیریتی و ورش ها بایستی باتغییرات طبیق یابند تا بتوانند با محیط جهانکردی همساز شوند .

به هر حال این مطالعه نگرش وسیع تریاز مسئولیت ها و فعالیت های مدیریت بخش عمومی را بعهده دارد .مدیران سعی در حصول اهداف جهانگردی خواهند نمود و برای دستیابی به تقاضاهای بازار تغییراتی را ایجاد می نمایند ،لیکن آنها فراسوی بازار جهت خدمت به جامعه و پی گیری اصول بخش عمومی حرکت خواهند نمود مدیران بایستی در محدوده محیط سیاسی و صنعتی با روابط قدرتی آن وعوامل رسمی و غیر رسمی مدیریت نمایند .

کلمات کلیدی:

مدیریت متمرکز

مدیریت بخش عمومی

نظام سیاست گذاری جهانگردی

مدیریت بخش دولتی و خصوصی

محیط سیاسی و اصول

دولت ها حافظان قانونی قدرت در نظام سیاسی بوده و مسئول سیاست گذاری و ایجاد خطوط راهبردی می باشند . مدیریت بخش عمومی بایستی در چارچوب قانون اساسی ، محیط قانونی و سیاسی وضع شده توسط دولت های فعالیت می نمایند.در اینجا بیان چند مطلب قابل طرح می باشد:

یکم ،دولت ها اشاره به نهادها و فرآیند هایی دارند که به موجب آن جوامع تصمیماتی را اتخاذ و اجرا نموده که بر اعضای آنها وضع می شود . مدیریت بخش عمومی مسئول اداره اتخاذ و اجرا نموده که بر اعضای آنها وضع می شود .مدیریت بخش عمومی مسئول اداره سازمان جهت نیل به اهداف دولتی ، تنظیم و اجرای سیاست عمومی می باشد .دوم ، سیاست عمومی یک گزینه هدف مندی است که توسط یک آفرین یا مجموعه ای از نقش آفرینان در برخورد با مساله یا موضوع ذیربط دنبال می شود.

مدیریت بایستی در محدوده یک نظام سیاسی خواه در سطح بین المللی ، ملی یا حکومت محلی فعالیت نماید . تصمیمات درمورد جهانگردی در زمینه نظام سیاسی اتخاذ می شود . یک نظام سیاسی می تواند لیبرال ، دمکراتیک یادیکتاتوری باشد ، ممکن استاز لحاظ سیاسی چپ یا راست باشد ، لیکن در عمل تمام انواع رژیم ها جهانگردی را حمایت یا ضمانت نموده اند . اعتقادات ایدئولوژیکی و فلسفی حاکم و ارزش های نظام سیاسی میزان مداخله دولت را در نظام اقتصادی تعیین می کند . با توجه به میزان نقش بخش ، خصوصی ، حمایت و امکانات مالی در اختیار جهانگردی قرار خواهد گرفت .

سوم ، نظام سیاسی یک الگوی پیوسته روابط انسانی استکه به مقدار زیادی در بر گیرنده قدرت ، قانون یا اقتدار است .

فهرست مطالب

فصل اول :مدیریت بخش دولتی و جهانگردی

• بخش عمومی چیست و محیط آن کدام است .

• اصول مدیریت بخش عمومی

• بوروکراسی نوع ایده آل وبر.

• عوامل مهم جهت مدیریت بخش عمومی جهانگردی

• آنچه در عمل اتفاق می افتد و تغییرات اخیر

فصل دوم:مدیریت متمرکز

• چرا دولت ها در مدیریت جهانگردی متمرکز مشارکت می نمایند .

• چگونه نظام سیاست گذاری جهانگردی اداره می شود .

• نتایج در نظامی همچون انگشتان چگونه است .

فصل سوم:مدیریت متمرکز

• اجرا و دشواری ها

• حکومتهای مرکزی ایالتی و سازمانهای قانونی

• دولتهای مرکزی و ایالتی

• سازمانهای قانونی: سازمانهای جهانگردی ملّی

• قدرت، مالیه، وظایف، مسایل و برنامه ریزی

فصل چهارم:مدیریت در سطح محلی

• چرا دولت های محلی مهم بوده و مسئولیت آنها چیست.

• مشاركت كنندگان مهم چه كسانی هستند.

• چگونه مدیریت بخش عمومی در سطح محلی جهانگردی را اداره می كند.

• نتایج حاصل از مدیریت بخش عمومی در سطح محلی چیست.

فصل پنجم:مدیریت بخش دولتی و خصوصی

• چرا رابطه بین بخش دولتی و خصوصی بسیار مهم است.

• افراد و سازمان های دخیل چه كسانی بوده و تنوع آنها به چه صورت است.

• چطور ارتباطات بین بخش های دولتی و خصوصی مدیریت می شود.

• عمل و اجر چه هستند

فصل ششم:نتیجه گیری و آینده

مدیریت متمرکز مدیریت بخش عمومی نظام سیاست گذاری جهانگردی مدیریت بخش دولتی و خصوصی دانلود پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت و گردشگری با عنوان مدیریت بخش عمومی (اداره جهانگردی)مدیریت در سطح محلی مدیریت بخش دولتی و جهانگردی سیستم همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فایل خرید پایان نامه کارشناسی رشته گردشگری فروش فایل fileina فروشگاه ساز

درباره پایان نامه , جغرافیا , مدیریت ,

ادامه مطلب ...

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت و روانشناسی با عنوان بررسی و تجزیه و تحلیل روابط بین انجام صحی

          حسین 
            بازدید : 91
          یکشنبه 19 مهر 1394
           نظرات (0)
        

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت و روانشناسی با عنوان بررسی و تجزیه و تحلیل روابط بین انجام صحیح وظایف مدیریت و استفاده بهینه مدیران از كاركنان

توجه به كاركنان به‌عنوان مهم‌ترین منابع ارزشمند سازمان، موضوعی است كه در درهة اخیر طرفداران زیادی پیدا كرده است هم‌اكنون مدیران به نقش اساسی كاركنان در سازمان پی برده‌اند

دسته بندی	مدیریت
بازدید ها	48
فرمت فایل	doc
حجم فایل	100 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	81

دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت و روانشناسی با عنوان بررسی و تجزیه و تحلیل روابط بین انجام صحیح وظایف مدیریت و استفاده بهینه مدیران از كاركنان

گزارش تخلف برای پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت و روانشناسی با عنوان بررسی و تجزیه و تحلیل روابط بین انجام صحیح وظایف مدیریت و استفاده بهینه مدیران از كاركنان

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت و روانشناسی با عنوان بررسی و تجزیه و تحلیل روابط بین انجام صحیح وظایف مدیریت و استفاده بهینه مدیران از كاركنان

فروشنده فایل

کد کاربری 2

تمام فایل ها

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت و روانشناسی با عنوان

بررسی و تجزیه و تحلیل روابط بین انجام صحیح وظایف مدیریت و استفاده بهینه مدیران از كاركنان

*همراه با پرسشنامه

چكیده

توجه به كاركنان به‌عنوان مهم‌ترین منابع ارزشمند سازمان، موضوعی است كه در درهة اخیر طرفداران زیادی پیدا كرده است. هم‌اكنون مدیران به نقش اساسی كاركنان در سازمان پی برده‌اند. با كمی تأمل می‌توان دریافت كه در تمامی بخش‌های مدیریتی ردپایی از این تفكر وجود دارد. چه آنانی كه بحث تحول و بهبود را دارند و چه آنانی كه بحث مدیریت استراتژیك و در كل تمامی متفكران عرصه مدیریت، به نقش بنیادی منابع‌انسانی توجهی خاص دارند و محور اصلی بحث آنان نیز همین منابع ارزشمند می‌باشد.

موضوعی كه از همان آغاز رشد مدریریت مطرح بوده است این بوده كه چگونه می‌توان از كاركنان به‌نحو مطلوبی استفاده كرد. نظریه‌پردازان مدیران هركدام نظریه‌ای برای برخورد با این مسئله ابراز داشته‌اند چرا كه رشد و توسعة سازمان را در گرو استفاده بهینه از كاركنان می‌دانستند. بحث استفاده بهینه از كاركنان امروز نیز مطرح است و باز هم‌چنان همه درپی آن هستند كه چگونه می‌توان از این منابع ارزشمند حداكثر استفاده را به‌عمل آورد. ما نیز در این تحقیق درپی آن هستیم كه بعضی از علل عدم‌ استفاده بهینه مدیران از كاركنان را بشناسیم.

تحقیق حاضر به بررسی و تجزیه و تحلیل روابط بین انجام صحیح وظایف مدیریت و استفاده بهینه مدیران از كاركنان می‌پردازد. یافته‌های این تحقیق حاصل مطالعه‌ای است كه بررسی تعداد 30 نفر از كل مدیران سازمان تأمین اجتماعی شهر تهران در سال 1379 صورت گرفته است. تجزیه و تحلیل یافته با استفاده از روش تحلیل رگرسیون چندمتغیره و دومتغیره و به‌وسیله نرم‌افزارهای PLUS صورت گرفته است. نتایج به‌دست آمده نشان می‌دهد كه عدم‌توجه به انجام وظایف مدیریتی مهم‌ترین عامل در عدم استفاده بهینه مدیران از كاركنان است. هم‌چنین در میان وظایف مدیریت، برنامه‌ریزی و رهبری بیشترین تأثیر را نسبت به وظایف دیگر مدیریت بر استفاده بهینه مدیران از كاركنان دارد و در پایان این‌كه عدم‌وجود هماهنگی بین وظایف مدیریت، یكی دیگر از عوامل مهم در عدم‌استفاده بهینه مدیران از كاركنان است.

کلمات کلیدی:

رهبری

برنامه‌ریزی

سازماندهی

مدیریت علمی

مدیریت منابع انسانی

استفاده بهینه از كاركنان

مقدمه

منابع انسانی، نقش اصلی را در بازدهی سازمان ایفاء می‌كنند. به جرأت می‌توان گفت تمام سازمان‌های كه در تحقق اهدافشان موفق بوده‌اند، مدیون منابع انسانی خود هستند، منابع انسانی تنها عاملان ارزش افزوده هستند و رشد و توسعه سازمان در گرو استفاده بهینه از این منابع می‌باشد.عامل اصلی توسعه نیافتگی كشورهای جهان سوم، بی‌توجهی به منابع انسانی بوده است. منابعی كه نیروی محركه هر سازمانی هستند. باوجود این‌كه كشورها از منابع‌ انسانی جوانی برخورد هستند، كماكان غرق در مشكلات فراوان‌اند و از به‌كارگیری این منابع ارزشمند عاجزند.سازمان‌های ما نیز هم‌چون كشورهای جهان سوم ارزشمند انسانی را به‌هدر می‌دهند و قادر به استفاده بهینه از این منابع نمی‌باشند. یكی از مشكلات اصلی سازمان‌ها ما، عدم استفاده بهینه از كاركنان است. مدیران در این میان، عامل اصلی، عدم‌استفاده بهینه از كاركنان هستند، برای این‌كه منابع انسانی همچون سایر منابع دردست مدیران قرار دارند. این مدیران هستند كه باید روش استفاده درست از منابع را بدانند و منابع انسانی را همچون گنج‌های نایابی پاس دارند.

فهرست مطالب

بررسی و تجزیه و تحلیل روابط بین انجام صحیح وظایف مدیریت و استفاده بهینه مدیران از كاركنان 1

چكیده 2

مقدمه 4

فصل اول:کلیات

تعریف موضوع: 5

اهداف تحقیق 6

چارچوب نظری: 7

فرضیه‌های تحقیق: 11

متغیرهای تحقیق 12

شكل 1-1 ارتباط بین متغیرهای مستقل و وابسته (محقق) 12

ابزارای گردآوری اطلاعات 13

روش تجزیه و تحلیل اطلاعات 13

محدودیت‌های تحقیق: 13

واژه‌ها و اصطلاحات 14

5- استفاده بهینه از كاركنان و افزایش بهره‌وری آن‌ها: 16

فهرست پانویس‌های فصل اول 16

فصل دوم: ادبیات موضوعه 18

مقدمه: 18

مدیریت منابع انسانی: 19

مدیریت منابع انسانی در شروع انقلاب صنعتی: 20

مدیریت علمی و استفاده بهینه از كاركنان 21

تئوری كلاسیك سازمان و استفاده بهینه از كاركنان 22

مكتب نئوكلاسیك و استفاده بهینه از كاركنان 29

برنامه‌ریزی و استفاده بهینه از كاركنان 41

سازماندهی و استفاده بهینه از كاركنان 48

طراحی شغل. 51

كنترل و استفاده بهینه از كاركنان 61

فهرست پانویس‌های فصل دوم 66

فصل سوم: روش تحقیق 70

روش تحقیق انتخابی 72

روش جمع‌آوری اطلاعات 73

میزان توجه به رفع انحرافات. 76

اعتبار درونی و بیرونی پرسش‌نامه 76

روش تجزیه و تحلیل اطلاعات. 77

فهرست پانویس‌های فصل سوم 78

رهبری برنامه‌ریزی سازماندهی مدیریت علمی مدیریت منابع انسانی استفاده بهینه از كاركنان دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت و روانشناسی با عنوان بررسی و تجزیه و تحلیل روابط بین انجام صحیح وظایف مدیریت و استفاده بهینه مدیران از كاركنان شناسایی عوامل مؤثر در عدم استفاده بهینه از كاركنان خرید پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت و روانشن

درباره پایان نامه , مدیریت ,

ادامه مطلب ...

بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و استقرار مدیریت دانش در شهرداری منطقه 17 تهران

          حسین 
            بازدید : 65
          جمعه 17 مهر 1394
           نظرات (0)
        

بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و استقرار مدیریت دانش در شهرداری منطقه 17 تهران

هدف از این تحقیق بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و استقرار مدیریت دانش در شهرداری منطقه 17 تهران می باشدکه روش تحقیق از نظر اجرا توصیفی و از نظر هدف کاربردی می باشدروش نمونه گیری و جامعه موردنظر پایان نامه 120 نفر یوده اندکه با توجه به محدود بود افراد کل آنها انتخاب شده اند

دسته بندی	مدیریت
بازدید ها	49
فرمت فایل	pdf
حجم فایل	21237 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	255

دانلود بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و استقرار مدیریت دانش در شهرداری منطقه 17 تهران

گزارش تخلف برای بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و استقرار مدیریت دانش در شهرداری منطقه 17 تهران

بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و استقرار مدیریت دانش در شهرداری منطقه 17 تهران

فروشنده فایل

کد کاربری 2

تمام فایل ها

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی گرایش مالی با عنوان بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و استقرار مدیریت دانش در شهرداری منطقه 17 تهران

چکیده:

مدیریت دانش، کاملاً یک روش جدید مدیریت را معرفی می کند. این مفهوم بر تبدیل موهبتهای عقلانی کارکنان و سازماندهی نیروهای سودمند درونی اعضاء کارکنان – نیروی رقابت و ارزش جدید- عمل می کند. مدیریت دانش بر پیوند اطلاعات با اطلاعات، اطلاعات با فعالیت‌ها و اطلاعات با فرد- برای تحقق اشتراک دانش ( از قبیل دانش ضمنی و دانش صریح) توجه دارد. و با مدیریت اطلاعات کاملاً متفاوت است.

فرهنگ سازمانی موضوعی است كه به تازگی در دانش مدیریت و در قلمرو رفتار سازمانی راه یافته است. به دنبال نظریات و تحقیقات جدید در مدیریت، فرهنگ سازمانی دارای اهمیت روزافزونی شده و یكی از مباحث اصلی و كانونی مدیریت را تشكیل داده است. جمعیت‌شناسان، جامعه‌شناسان و اخیراً روان‌شناسان و حتی اقتصاددانان توجه خاصی به این مبحث نو و مهم در مدیریت مبذول داشته و در شناسایی نقش و اهمیت آن نظریه‌ها و تحقیقات زیادی را به‌وجود آورده و در حل مسائل و مشكلات مدیریت به كار گرفته‌اند. با بررسی كه توسط گروهی از اندیشمندان علم مدیریت به عمل آمده فرهنگ سازمانی به‌عنوان یكی از مؤثرترین عوامل پیشرفت و توسعه كشورها شناخته شده است.

به‌طوری‌كه بسیاری از پژوهشگران معتقدند كه موفقیت كشور ژاپن در صنعت و مدیریت یكی از علل مهم توجه آنها به فرهنگ سازمانی است.فرهنگ سازمانی به‌عنوان مجموعه‌ای از باورها و ارزشهای مشترك بر رفتار و اندیشۀ اعضای سازمان اثر می‌گذارد و می‌توان نقطه شروعی برای حركت و پویایی و یا مانعی در راه پیشرفت به شمار آید. فرهنگ سازمانی از اساسی‌ترین زمینه‌های تغییر و تحول در سازمان است نظر به اینكه برنامه‌های جدید تحول بیشتر به تحول بنیادی سازمانی نگاه می‌كند از این‌رو هدف این برنامه‌ها تغییر و تحول فرهنگ سازمان به‌عنوان زیربنا به بستر تحول است.

هدف از این تحقیق بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و استقرار مدیریت دانش در شهرداری منطقه 17 تهران می باشدکه روش تحقیق از نظر اجرا توصیفی و از نظر هدف کاربردی می باشد.روش نمونه گیری و جامعه موردنظر پایان نامه 120 نفر یوده اندکه با توجه به محدود بود افراد کل آنها انتخاب شده اند.

کلمات کلیدی:

مدیریت دانش

فرهنگ سازمانی

شهرداری منطقه 17 تهران

بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و استقرار مدیریت دانش

فهرست مطالب:

فصل 1:کلیات تحقیق

فصل 2:ادبیات و مبانی نظری

بخش اول:فرهنگ سازمانی

بخش دوم:مدیریت دانش

بخش سوم:پیشینه تحقیق

بخش چهارم:آشنایی با شهرداری منطقه 17 تهران

فصل سوم:روش شناسی تحقیق (متدولوژی)

فصل چهارم:تجزیه و تحلیل یافته هتای تحقیق

فصل پنجم:نتیجه گیری و پیشنهادها

مدیریت دانش فرهنگ سازمانی شهرداری منطقه 17 تهران بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و استقرار مدیریت دانش بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و استقرار مدیریت دانش در شهرداری منطقه 17 تهران سیستم همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فروش فایل خرید پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی fileina فروشگاه ساز فایل فروشگاه فایل

درباره پایان نامه , مدیریت ,

ادامه مطلب ...

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت با عنوان بررسی و تجزیه و تحلیل میزان اثربخش بودن تبلیغات تلوی�

          حسین 
            بازدید : 71
          جمعه 17 مهر 1394
           نظرات (0)
        

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت با عنوان بررسی و تجزیه و تحلیل میزان اثربخش بودن تبلیغات تلویزیونی بانك صادرات در فروش خدمات نوین آن

در واقع مسأله اصلی این است كه آیا تبلیغات بانك صادرات توانسته میزان فروش خدمات نوین این بانك را افزایش دهد یا خیر؟

دسته بندی	مدیریت
بازدید ها	62
فرمت فایل	doc
حجم فایل	159 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	230

دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت با عنوان بررسی و تجزیه و تحلیل میزان اثربخش بودن تبلیغات تلویزیونی بانك صادرات در فروش خدمات نوین آن

گزارش تخلف برای پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت با عنوان بررسی و تجزیه و تحلیل میزان اثربخش بودن تبلیغات تلویزیونی بانك صادرات در فروش خدمات نوین آن

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت با عنوان بررسی و تجزیه و تحلیل میزان اثربخش بودن تبلیغات تلویزیونی بانك صادرات در فروش خدمات نوین آن

فروشنده فایل

کد کاربری 2

تمام فایل ها

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت با عنوان

بررسی و تجزیه و تحلیل میزان اثربخش بودن تبلیغات تلویزیونی بانك صادرات در فروش خدمات نوین آن

پیشگفتار

سیر تحولات و تكامل ارتباطات در بستر تاریخ همچنان زندگی انسان ها را دچار تحول و تغییرات شگرفی نموده است. در دوره ما قبل تاریخ، ارتباطات جنبه دیداری و شنیداری داشت و انسانها با صدای طبل و یا برافروختن آتش یكدیگر را خبر می كردند و ارتباطات چهره به چهره و ایمایی و اشاره ای بود. بعد از طی مدت زمانی و سپری مرحله اول، اختراع خط و كتابت و سپس اختراع ماشین چاپ در دوره دوم، تحول عظیمی در تبادل دانستی ها ایجاد كرد و تمدن شفاهی دوره قبل را به تمدن خطی یا بصری مبدل نمود. اختراع چاپ موجب بسط و رواج انقلاب در عرصه اطلاعات و فرهنگ نوشتاری و ساختار آموزشی گشت و به دنبال آن ندای استقلال و مهین پرستی طنین افكن گردید.

در دوره كتابت و با اختراع صنعت چاپ توسط (گوتنبرگ) آلمانی، اندیشمندان و نخبگان قلم فرسایی نمودند و كسانی چون (جان میلتون) ، (میرابو) ، (جان لاك) ، (منتسكیو) ، (ژان ژاك روسو) و (دانته) علیه ظلم و جور خاندان سلطنتی و نظام فئودالی به پا خاستند. همگام با این تحولات، اروپا صحنه كشمكش ها و درگیری های خونین شد، از جمله جنگهای سی ساله بین كاتولیزم سنتی اروپا و پروتستانتیزم. اروپا از سال 1618 تا 1648 صحنه خون و آزادی بود تا این كه بالاخره نهضت پروتستانتیزم به رهبری لوته بركاتولیزم كلیسایی سلطه یافت و به دنبال آن انقلاب صنعتی و انقلاب علمی به وجود آمد و علوم اثباتی (پوزیتویزم) در مباحث تجربی و آكادمیك دوره (اسكولاستیك) رواج پیدا كرد و تعلیم خشك قرون وسطایی و كلیسایی را پایان بخشید و وارد مرحله (رنسانس) یا (تجدید حیات علمی) شد.

با پیدایش روزنامه، فن روزنامه نگاری به اوج خود رسید، به طوری كه انقلاب انگلستان (9-1688) و انقلاب كبیر فرانسه (1789) و جنگهای استقلال طلبانه امریكا علیه سیستم قیمومت و جنگهای جمهوریخواهان اسپانیا علیه نهضت فالانژیزم و (ژنرال فرانسیسكو فرانكو) با خاندان سلطنتی ادامه یافت. مطبوعات در این دوره حافظ دموكراسی و آزادی بیان بودند و در مقاطع بحرانی همانند جنگهای اول و دوم جهانی و جنگ ویتنام نقش مؤثری در افشاگری و دفاع از حقوق بشری و مردم داشته اند.با اختراع رادیو توسط (ماركنی) ایتالیایی و (پوپوف) روسی، تحول عظیمی در رسانه های جمعی به وجود آمد و این اختراع قرن بیستم، مطبوعات را به فكر رقابت انداخت.

با اختراع رادیو و تلویزیون، ارتباطات شخصی به ارتباطات جمعی یا توده ای تبدیل شد.با شروع دوره چهارم، سیر تحولات و تكامل نرم افزارها و سخت افزارهای سیستم های ماهواره ای، ویدئو، ضبط صوت، كامپیوتر، صنایع مخابراتی و الكترونیكی و تكنیكهای مدرن سینمایی و فیلم سازی، ارتباطات جمعی یا توده ای را به شكل ارتباطات فردی تبدیل كرد.به عبارتی دیگر فرد، دارای تمایلاتی جدا از جمع گردید و به سوی تمایلات فرد گرایانه راه پیدا كرد. البته در این دوره، ارتباطات توده ای از بین نمی رود اما تعیین كننده تمام نیازهای افراد نیست.

ایجاد شبكه های اطلاع رسانی از طریق اینترنت، تله ماتیس و انفورماتیك زمان و مكان و مرزهای جغرافیایی را حذف نمود و قدرت روزافزون این شبكه ها توسط كشورهای بلوك غرب و ابرقدرتها جهت سیطره جهانی به شبكه های سلطه گری و نفوذ در حاكمیت دیگر كشورها و نفوذ در زندگی شخصی و خصوصی افراد تبدیل گشت. به طوری كه سازمان حقوق بشر و یونسكو با برپایی كنفرانسهای متعدد در جهان، مفادی را برای پیمان حریم قانونی كشورها و مصونیت با یكدیگر به امضاء رساندند.

امروز در عصر جهانی شدن، جهان به صورت دهكده ای جهانی پی در پی كوچك تر شده است.امروزه استقرار ماهواره ها در فضا و فن آوریهای نوین ارتباطی مورد بحث اندیشمندان و صاحبنظران وسایل ارتباط جمعی قرار گرفته است و نظرات ایشان راهگشای پیامدهای تحولات زندگی نوع بشر در مواجهه با ابزار وسایل ارتباط جمعی شده است. همچنین مكتبهای گوناگونی را ایجاد نموده است و پیامدهای منفی آن كه به صورت امپریالیزم فرهنگی و امپریالیزم خبری با استفاده از آژانس های غول پیكر جهانی مطرح شده، آغازگر مباحث جدی و نظریات بی شماری گشته است). (رزاقی، 1381 : 103)

کلمات کلیدی:

تبلیغات

بازاریابی

خدمات بانكی

تبلیغات اثربخش

تبلیغات تلویزیونی

خدمات نوین بانك صادرات

مقدمه

تبلیغات یكی از موضوعاتی است كه امروزه تمام مردم جهان حتی در دوردست ترین نقاط با آن آشنا و در ارتباط هستند و از آن تأثیر می پذیرند. پدیده تبلیغ بعنوان یكی از اجزای مؤثر جامعه نقش اساسی در ایجاد و بالفعل كردن نیاز دارد. كار كرد جدید این پدیده تولید نیاز یا به عبارتی آشكار ساختن نیازهای نهفته ای است كه افراد در وضعیت فعلی به آن توجهی ندارند.تبلیغات به شیوه نوین در اوایل قرن 20 و با تغییرات بازار شكل گرفت. تا قبل از آن نقش اساسی تبلیغات تسریع توزیع كالاهای مصرفی بود كه منحصراً توسط گروه معدودی از تولیدكنندگان شناخته شده به كار گرفته می شد. تدریجاً نیاز به تبلیغ برای آگاه ساختن مصرف كنندگان از وجود و مزایای كالاهای مختلف اعم از صنعتی، مصرفی و خدماتی روز به روز افزایش یافت. آنچنانكه تافلر در كتاب فرهنگ مصرف كنندگان چنین پیش بینی و اظهار نظر كرده بود: ((چنان شود كه ماشین بدون حمایت تبلیغ نتواند به حیات خود ادامه دهد)).

امروزه این پیش بینی تافلر به عینیت انجامیده است.امروزه تبلیغات در سطح جهانی دیگر صرف آگهی نیست بلكه بیشتر نقش آن تفهیم اطلاعات در مورد خصوصیات كالا و خدمات می باشد. یكی از صنایعی كه كاملاً وابسته به امر تبلیغات می باشد صنعت بانكداری است.تبلیغات بانكی در دنیا فعالیتی نسبتاً جدید است و سابقه آن به آمریكا، انگلستان و ژاپن در دهه 1960 بر می گردد. پس از دهه 1960 و با توجه به شرایط حاكم بر جهان و ایجاد وضعیت رقابتی بین بانكها تدریجاً بانكداران استفاده از تبلیغات بانكی را برای مصارف خدمات مالی خود به مشتریانشان و ترغیب آنها به استفاده از آن خدمات آغاز نمودند.

در ایران تبلیغات بانكی به شیوه نوین پیشینه چندان عمیقی ندارد. در دهه های گذشته بانكهای ایرانی برای جذب مشتری از همان شیوه های معمولی تبلیغاتی در مورد كالای مصرفی استفاده می نمودند اما به تدریج به لحاظ ویژگیهای خدماتی آن، از جمله ناملموس بودن تبلیغات به شیوه قدیم دچار مشكلاتی گردید. زیرا برخی از خدمات بانكی را بدون عرضه آنها نمی توان نشان داد و دیگر آنكه تبلیغ متكی به تصویر است و بیشتر خدمات بانكی ویژگی ملموسی برای نشان دادن نداشتند.امروزه به دلیل رقابت شدید بانكی و مشابهت های موجود در فعالیتهای آنان هر بانكی سعی در معرفی خدمات جدید خود – كه تلاش دارد تا مطابق با خدمات استاندارد جهانی باشد – را بعنوان خدمتی برتر عرضه می دارد و سعی می كند از طریق ارایه تبلیغات به خصوص تبلیغات تلویزیونی مخاطبان بیشتری را در بازار به خود جلب نماید.

فهرست مطالب

پیشگفتار 2

فصل اول :كلیات تحقیق 5

مقدمه 5

1. 1. تعریف و بیان موضوع تحقیق 9

1 .2. ضرورت انجام تحقیق 11

1 .3. اهداف تحقیق 11

1 .4.سئوالات تحقیق 12

5.1 فرضیه‌های تحقیق 12

1 .9. سابقه تحقیقات و مطالعات انجام شده: 12

نتایج مورد انتظار پس از انجام تحقیق: 13

محدودیت ها و موانع تحقیق: 13

1 .12 تعریف عملیاتی از رسانه اثرگذار 13

1 .13. تعریف عملیاتی از تبلیغات اثربخش 14

1 .14. تعریف واژه‌ها و اصطلاحات تخصصی تحقیق: 15

فصل دوم:ادبیات تحقیق 15

مقدمه 15

بازاریابی 16

تعاریف بازاریابی : 16

خدمات و خدمات بانكی 20

درباره خدمات بانكی دو ویژگی دیگر نیز به این ویژگیها اضافه می شود كه عبارتند از: 21

1- ناملموس بودن (intangibility): 21

2- تفكیك ناپذیری (inseparability) 22

3- غیرقابل ذخیره بودن (inventory): 23

4- ناپیوستگی (inconsistency): 23

5- مسئولیت امانتداری : 24

6- جریان دو طرفه اطلاعات 25

تبلیغات 35

تعاریف تبلیغات: 36

بودجه تبلیغات: 49

1- مزایای تبلیغات تلویزیونی: 52

2- معایت تبلیغات تلویزیونی: 52

ارزیابی : 53

تكنیك كریسپ: 61

تكنیك ترغیبی (داگمار) (Persuasive) : 62

معرفی مدل پیشنهادی و اجزای آن: 66

شركتهای تبلیغاتی: 67

مصرف كننده و عموم مردم 70

آسیب شناسی تبلیغات بازرگانی درایران 75

از دید شرکتهای تبلیغاتی: 75

خصوصیات تلویزیون 79

اخبار و امور عمومی 83

ارزشهای اجتماعی 83

مقدمه مطالعات انتقادی 102

تلویزیون و مذهب 105

تصویر محوری در برابر كلام محوری 106

تلویزیون و خانواده در ایران 107

به سوی یك تركیب 114

نتایج 119

اثرات وسایل ارتباط جمعی: 120

اثرهای تجربه مصنوعی: 127

اثرهای خشونت تلویزیونی: 128

الگوی اثرهای قدرتمند: 130

ارتباط 132

وظایف وسایل ارتباط جمعی : 155

مخاطب 156

ج- دسته بندی مخاطبان: 182

مخاطب و شیوه استفاده از رسانه 188

اقناع و متقاعدسازی مخاطب 200

تاریخچه بانک صادرات ایران 225

فصل سوم: روش تحقیق 227

1 .5. قلمرو تحقیق 227

1 .6. جامعه آماری 227

1 .7. نمونه آماری و روش نمونه‌گیری 227

1 .8. روش تحقیق 227

1 .8. 1. روش‌های گردآوری اطلاعات 228

1 .8. 2.روش تحلیل اطلاعات 228

1 . 8. 3. روش سنجش 228

تبلیغات بازاریابی خدمات بانكی تبلیغات اثربخش تبلیغات تلویزیونی خدمات نوین بانك صادرات پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت با عنوان بررسی و تجزیه و تحلیل میزان اثربخش بودن تبلیغات تلویزیونی بانك صادرات در فروش خدمات نوین آن رسانه های اثرگذار خرید پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت سیستم همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فایل فروش فای

درباره پایان نامه , مدیریت ,

ادامه مطلب ...

پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی با عنوان پیاده سازی تولید ناب در شرکت ساخت ماشین و ابزار تراک

          حسین 
            بازدید : 101
          جمعه 17 مهر 1394
           نظرات (0)
        

پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی با عنوان پیاده سازی تولید ناب در شرکت ساخت ماشین و ابزار تراکتور سازی تبریز

دسته بندی	مدیریت
بازدید ها	24
فرمت فایل	doc
حجم فایل	51402 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	270

گزارش تخلف برای پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی با عنوان پیاده سازی تولید ناب در شرکت ساخت ماشین و ابزار تراکتور سازی تبریز

پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی با عنوان پیاده سازی تولید ناب در شرکت ساخت ماشین و ابزار تراکتور سازی تبریز

فروشنده فایل

کد کاربری 2

تمام فایل ها

پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی با عنوان پیاده سازی تولید ناب در شرکت ساخت ماشین و ابزار تراکتور سازی تبریز

چکیده

این مستند پیاده سازی تولید ناب در شرکت ساخت ماشین و ابزار تراکتور سازی تبریز نام دارد . در این گزارش سعی شده است با استفاده از تکنیک‌های موجود در تولید ناب، سیستم تولید فعلی را دستخوش تغییر داده و در ابتدا وضع موجود چیدمان دستگاه‌های تولیدی را بررسی کرده و سپس با استفاده از تکنیک‌ها و روابط موجود در تولید ناب و همچنین نرم‌افزارهای شبیه سازی 0.Arena 9 و همچنین Auto CAD 12.0 وضع مطلوب را پس از تجزیه و تحلیل‌های انجام شده با ایجاد سلول کاری ترسیم کرده و زمینه استقرار کامل سیستم تولید ناب را برای کارخانه در آینده نزدیک بنا نهیم. لازم به ذکر است که فایل‌های نرم‌افزاری وضعیت‌های موجود و مطلوب بصورت ضمیمه ارائه شده است.

کلمات کلیدی:

تولید ناب

مدیریت تولید

تكنولوژی گروهی

سیستم‌های تولید

شرکت ساخت ماشین و ابزار تراکتور سازی تبریز

‍‌مقدمه

مدیران سازمان‌ها و ‌شركت‌های ‌خصوصی و ‌دولتی در ‌پایان قرن ‌بیستم و ‌اوایل قرن ‌بیست و ‌یكم در ‌دنیایی قرار گرفته‌اند ‌كه ‌كاملاً با ‌دنیای ‌دیروزشان متفاوت است. سرعت شتابان تغییرات در عرصه جهانی ما را وامی‌دارد نه تنها بخاطر همگامی با صنایع پیشرفته بلکه برای بقا خود را همسو با این تغییرات قرار دهیم. از زمانی‌که شرکت تویوتا برای اولین بار سیستم تولید ناب را معرفی و مورد استفاده قرار داده است زمان زیادی می گذرد.

در آن زمان استفاده از تولید ناب به عنوان مزیت رقابتی شرکت تویوتا محسوب می‌شد که این شرکت را از دیگر رقبای خود متمایز می‌ساخت. ولی امروزه کمتر شرکتی را می‌توان یافت که با سیستم تولید سنتی توان رقابت در عرصه بین‌المللی داشته باشد. بسیاری از شرکت‌ها سیستم‌های نوین را جایگزین سیستم‌های سنتی خود کرده و توانسته‌اند به نتایج بسیار مهمی در زمینه بهره‌وری نیروی کار و سرمایه دست یافته‌اند. در کشور ما نیز حرکت‌هایی در زمینه استقرار و پیاده‌سازی تولید ناب در سال‌های اخیر انجام شده است و امید است که این اقدامات ادامه یافته و نتایج ملموس آن همه صنعتگران را مجاب به استفاده از آن کند. در این گزارش سعی شده مراحل اجرا و پیاده‌سازی تولید ناب را در کارخانه ساخت ماشین و ابزار تراکتور سازی تبریز ارائه شود.

هدف از تحقیق فوق استقرار سیستم تولد ناب بصورت آزمایشی در کارخانه ساخت ماشین و ابزار تراکتور سازی تبریز است که امید می‌رود با مشاهده نتایج مثبت آن حرکت جدی در این زمینه آغاز شود و سیستم تولید ناب در کل کارخانه اجرا شود. برای این منظور ابتدا وضع موجود کارخانه از لحاظ چیدمان تولیدی مورد بررسی قرار گرفته و سپس با استفاده از محاسبات و روابط موجود در تولید ناب و همچنین نرم‌افزارهای شبیه سازی Arena 9.0 و همچنین Autocad 12.0 به طراحی سلول‌های تولیدی در وضعیت بهینه پرداخته شده است.

فهرست مطالب

چکیده 6

‍‌مقدمه 7

هدف از تحقیق 8

اهمیت تحقیق 8

علت انتخاب کارخانه 9

چشم انداز فصل های گزارش 9

فصل اول:بررسی صنعت 12

جهت گیری برنامه پنج ساله چهارم کشور 12

چالشهای عمده توسعه صنعت کشور 13

مسائل و مشکلات بخش صنعت کشور 13

قوانین و مقرارت حاکم بر فعالیت واحدهای صنعتی 15

فقدان تفکر ایجاد، توسعه وترویج کارآفرینی صنعتی بصورت بنیادی 17

ضعف نهادها و سازمان‌های مستقل صنعتی، تخصصی در بخش 17

ناهماهنگی و ناهمخوانی سیاست‌گذاری حوزه‌های مهم مرتبط با بخش 17

فرصت‌ها نقاط قوت در بخش صنعت 18

سیاست‌های کلان توسعه صنعتی 19

سیاست خرد توسعه صنعتی 19

فصل دوم: شناخت شركت ساخت ماشین و ابزار تراکتورسازی تبریز 20

سرمایه 20

سهامداران شرکت 20

محل شرکت 20

تاریخچه و مختصر فعالیت شركت 21

شناخت شرکت مادر مشخصات كلی شركت 21

معرفی شرکت ساخت ماشین وابزار 24

معرفی مرکز ساخت ماشین 25

فعالیت‌های واحد ساخت ماشین 25

معرفی و مزایای سیستم Jmc.m 32

بازاریابی و فروش حوزه ساخت ماشین تراکتورسازی تبریز 36

تعاریف محصول و خدمات 36

مشتریان و رقبای شرکت 38

مرکز ساخت ابزار 39

مرکز ساخت ابزار در یک نگاه 39

نگاهی اجمالی به ابزارهای برشی طراحی و ساخت شده در مرکز ساخت ابزار 42

مراحل ساخت ابزارهای برشی در کارگاه ساخت ابزار 46

گیج یا فرامین کنترل 47

كارگاه ریخته گری 64

بررسی وضعیت نیروی انسانی 70

فصل سوم:ادبیات موضوع 77

اصول تفكر ناب 78

اصل اول - تعیین ارزش (Value) 78

اصل دوم - شناسایی جریان ارزش(Value Stream) 80

اصل سوم - ایجاد حركت بدون وقفه 81

اصل چهارم - ایجاد سیستم كششی (Pull) 82

اصل پنجم - تعقیب كمال (Perfection) 83

تولید ناب چیست؟ 83

محدوده عملکرد تولید ناب 84

فواید تولید ناب 84

کاربردهای تولید ناب 85

حالت‌های کلیدی در تولید ناب 85

انواع سیستم‌های تولید 91

سیستم تولید جریان پیوسته یا تولید انبوه 93

سیستم تولید كارگاهی یا سفارشی 95

مفهوم تكنولوژی گروهی و تعاریف 98

تولید سلولی 102

شبیه سازی 108

S 5 چیست ؟ 110

TPM 115

تعاریف و اصطلاحات رایج در تولید ناب 128

فصل چهارم:محاسبات و تجزیه و تحلیل 208

‌‌تطبیق با فصل سوم کتاب تام کینز 208

‎‎طراحی محصول 208

بررسی بازار فروش حوزه ساخت ماشین تراکتورسازی تبریز: 210

مشتریان و رقبای شرکت: 212

تولید سلولی 217

نقشه جریان ارزش 218

تخصیص محوطه 224

سیستم JIT: 225

حمل ونقل تجهیزات انتقال مواد 227

رویه طراحی فرآیند : 230

فصل پنجم:نتیجه گیری 247

‌پیوست 249

منابع و مراجع: 250

گزارش پیشرفت پروژه 252

تولید ناب مدیریت تولید تكنولوژی گروهی سیستم‌های تولید شرکت ساخت ماشین و ابزار تراکتور سازی تبریز خرید پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی فروش پایان نامه ارشد مدیریت صنعتی سیستم همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فایل فروش فایل fileina فروشگاه فایل

درباره پایان نامه , مدیریت ,

ادامه مطلب ...

بررسی و تبیین تاثیر تنیدگی بر ارتکاب خطای انسانی در بین کارکنان مراقبت پرواز شرکت فرودگاههای کشور

          حسین 
            بازدید : 194
          یکشنبه 12 مهر 1394
           نظرات (0)
        

بررسی و تبیین تاثیر تنیدگی بر ارتکاب خطای انسانی در بین کارکنان مراقبت پرواز شرکت فرودگاههای کشور

بسیاری از سوانح هوایی بر اثر یك خطای ساده و پیش پا افتاده و یا عدم درك صحیح پیش می آید به ندرت ممكن است یك سانحه بر اثر تنها یك علت باشد

دسته بندی	مدیریت
بازدید ها	9
فرمت فایل	doc
حجم فایل	3020 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	296

دانلود بررسی و تبیین تاثیر تنیدگی بر ارتکاب خطای انسانی در بین کارکنان مراقبت پرواز شرکت فرودگاههای کشور

گزارش تخلف برای بررسی و تبیین تاثیر تنیدگی بر ارتکاب خطای انسانی در بین کارکنان مراقبت پرواز شرکت فرودگاههای کشور

بررسی و تبیین تاثیر تنیدگی بر ارتکاب خطای انسانی در بین کارکنان مراقبت پرواز شرکت فرودگاههای کشور

فروشنده فایل

کد کاربری 2

تمام فایل ها

پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت دولتی با عنوان

بررسی و تبیین تاثیر تنیدگی بر ارتکاب خطای انسانی در بین کارکنان مراقبت پرواز شرکت فرودگاههای کشور

*همراه با پرسشنامه

نگارش:

امیر عباس نظری زاده

چکیده

بسیاری از سوانح هوایی بر اثر یك خطای ساده و پیش پا افتاده و یا عدم درك صحیح پیش می آید. به ندرت ممكن است یك سانحه بر اثر تنها یك علت باشد. حوادث نوعا تركیبی از چندین علت مختلف دارند و وقتی كه هر كدام را به تنهایی بررسی می نماییم اغلب مهم به نظر نمی رسند اما تركیب با سایر عوامل باعث كامل شدن ترتیبی از علل نامربوط می گردند كه منجر به سانحه شده اند، به این پدیده زنجیره حوادث گویند. برای جلو گیری از رویداد هوایی، شناسایی عناصر این علل قبل از تكمیل زنجیره حوادث ضروری است.

استرس بعنوان نوعی تنیدگی جسمی ویا روان شناختی نقش پررنگی برعملکردکارکنان مراقبت پرواز در صنعت حمل ونقل هوایی دارد. استرس قطعا دامنه توجه و تمرکز را کاهش می دهد همانطور که بر حافظه کوتاه مدت و بلند مدت تاثیر منفی دارد بطوریکه ایجاد تصویر ذهنی مناسب کارکنان مراقبت پرواز را در شرایط ترافیکی معین و فضای مشخص جهت ارائه سرویس مراقبت پرواز دشوار ویا غیر ممکن می سازد. علاوه بر این تاثیر استرس ممکن است کنترلر را به سمت ارتکاب لغزشهایی نظیر خطاهای کلامی، شنیداری، دیداری، نوشتاری، و یا انحراف ذهنی هدایت کند. این لغزشها و انحرافات می توانند به خطاهای گوناگونی منجر شوند که متعاقبا می توانند به همجواری یا تصادم هواپیما ها منتهی گردند.

در این پژوهش تاثیر استرس بر بروز اینگونه خطاهای انسانی مورد بحث قرار گرفته است. در این پژوهش از یک پرسش نامه محقق ساخته برای سنجش تاثیر سطح استرس بر میزان ارتکاب خطاهای ناشی از لغزش و انحراف غیر عمدی كاركنان مراقبت پرو از استفاده شده است. جامعه آماری مورد تحقیق در این پژوهش كلیه كاركنان مراقبت پرو از فرودگاه بین المللی مهر آباد است و نمونه مورد مطالعه 40 نفر از این كاركنان بود كه به روش تصادفی ساده انتخاب شدند. با توجه به نتایج آزمون فرضیات بدست آمده، رابطه آماری معناداری میان این دو عامل بدست آمد.

کلمات کلیدی:

تنیدگی

فشار روانی

خطای انسانی

ساختار سازمانی

حمل و نقل هوایی

مقدمه

در دهه اخیر موضوع استرس و آثار آن در سازمانها مورد توجه بسیار واقع گردیده است اگر چه در علم پزشكی مساله فشار عصبی و علل و عوارض آن مدتهاست مورد بررسی و تحقیق قرار دارد اما باب این بحث در رفتار سازمانی تازه گشوده شده است.علیرغم این نظر كه استرسهای مفید نیز وجود دارد و مقداری از فشارهای عصبی برای ایجاد تحرك و تلاش در انسان ضروری است، زمانی كه بحث استرس مطرح می شود بیشتر به عوارض و ضایعات آن توجه شده واسترس مفید مد نظر قرار نمی گیرد.

به هرحال استرس اثرات فراوانی بر عملكرد و فعالیتهای اعضای سازمان دارد. مدیران، كاركنان و ارباب رجوع سازمان تحت تاثیر فشارهای عصبی دچار حالات روانی خاصی می شوند و دست به اعمالی می زنند كه مستقیما در باز دهی سازمان منعكس می گردد. فشارهای عصبی دارای آثار جسمانی نیز هست و از این طریق هم به سازمان لطمات شدیدی می آورد. استرسهای حاد نیروی انسانی سازمان را هم ضایع می كند و هدف سازمان را دستخوش تزلزل می سازد. عده ای از صاحبنظران رفتار سازمانی استرس را بیماری شایع قرن نامگذاری كرده اند. شاید هم به راستی دوران ما عصراسترس و فشارهای عصبی است، دوره ای كه در آن انسان بیش از هر زمان دیگری در معرض عوامل موجد استرس قرار گرفته و در چنین جهان پر هیاهویی چگونه می توان از استرس اجتناب كرد یا به مصاف و مقابله پرداخت؟ عوامل موجد استرس چیست و چگونه می توان آن را مدیریت كرد؟

خطای انسانی هم به عنوان یك عامل شناخته شده در بیشتر وقایع هواپیمایی دیده می شود. این خطا ها اغلب توسط افراد معمولی، سالم، صلاحیت دار، با تجربه، و كاملا مجهز به تجهیزات تجربه می شوند. چندین روش برای مطالعه خطاهای انسانی وجود دارد. یک از این روشها بررسی رفتارهای فردی در سطوح مختلف است. از میان مولفه های گوناگون رفتار فردی (مانند هوش، شخصیت، انگیزش، ارزشها و نگرشها، ادراک، احساسات، و یادگیری) استرس بعنوان مولفه ای تاثیر گذار بر خطا های مرتبط با عامل انسانی شناخته می شود. این تحقیق بر آن است تا تاثیر منفی سطوح مختلف استرس (تنیدگی) را بر بروز خطای عامل انسانی مورد بررسی قرار دهد.

فهرست مطالب

. فصل اول: کلیات تحقیق

.. مقدمه

.. تعریف و بیان مساله

.. اهمیت و ضرورت تحقیق

.. دلایل انتخاب موضوع

.. سوابق و پیشینه تحقیق

.. اهداف تحقیق

... هدف اولیه

... اهداف ثانویه

... هدف غایی

.. سئوالات تحقیق

.. فرضیات تحقیق

... فرضیه اهم

... فرضیه فرعی

.. قلمروی تحقیق

... قلمروی زمانی تحقیق

... قلمروی مکانی تحقیق

... قلمروی موضوعی تحقیق

.. استفاده کنندگان از تحقیق

.. تعریف عملیاتی متغیرها

... متغیر مستقل: عوامل تنیدگی

... متغیر وابسته: خطای انسانی

.. روش تحقیق

.. روش نمونه گیری و تعیین حجم مونه

.. ابزار گردآوری اطلاعات

.. مشکلات و محدودیتهای تحقیق

. فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق

.. بخش اول: تنیدگی

.. مقدمه

.. رهیافتها نسبت به فشار روانی

... خود تنظیمی/پزشكی

... ارزیابی شناختی

... انطباق فرد با محیط

... روانكاوی

... الگوی هانزسلیه: مفهوم سازگاری

... الگوی هلمز و راهه: وقایع زندگی

.. ماهیت دوگانه فشار روانی

.. تعریف تنیدگی

.. تئوریهای تنیدگی

... استرسورهای خرد و كلان

... مدل شخص– محیط

... نظریه شخص – محیط در قلمرو غیركاری

... مدل تنیدگی شغلی كاراسك

... ناسازگاری سبك زندگی

... نظریه تنیدگی پنهان

... منابع تنیدگی: مدل چهار سطحی تنیدگی

.... عوامل فردی

..... استرسورهای شخصی

..... استرس ادراك شده

..... كفایت پاداش

..... محیط ادارك شده غیردوستانه

..... نوع كارمند

..... چرخش شغلی و بازنشستگی

..... استرسورهای خصوصیات غیر شخصی کارمند

..... نوبت کاری

...... مشكلات نوبتكاری

...... ریتم سیرکادین

...... پیامدهای نوبتکاری

...... مشکلات مربوط به خواب

...... مشکلات بالینی

...... مشکلات غیر بالینی

..... انواع مشاغل و ویژگیهای شغل

..... زمان یا فاصله رفت و آمد و نوع وسیله حمل و نقل

..... مسافرت شغلی

..... استرسورهای شغل

..... تقاضاهای شغلی

..... فشارهای نقش( تعارض و ابهام در نقش)

..... مسئولیت

..... رابطه با سرپرست

..... یکنواختی، گرانباری نقش یا کمباری نقش

..... تصمیم گیری

.... عوامل گروهی

..... فرهنگ

..... گروه

.... عوامل سازمانی

..... جو سازمانی

..... فناوری

..... اثرات روانی

..... تشویش اطلاعاتی

..... تغییر

..... محیط طبیعی سازمان

.... عوامل فراسازمانی

..... عوامل محیطی

..... عوامل خانوادگی

..... استرسورهای وجهه و اعتبار

..... عوامل اقتصادی

..... سلامت

..... روابط اجتماعی

.... تفاوتهای فردی و عوامل وضعیتی تعدیل کننده تنیدگی

..... ارزیابی شناختی عوامل تنیدگی

..... تنیدگی کوتاه مدت یا بلند مدت

..... حمایت اجتماعی

..... مدیریت زمان

..... مذهب و معنویت

..... جنسیت و تأثیر آن بر تنیدگی

..... الگوهای رفتاری (نوع الف و نوع ب)

..... شخصیت خستگی ناپذیر یا نستوه

...... تعریف سرسختی

...... مولفه‌های سرسختی

....... كنترل

....... تعهد

....... چالش

..... عوامل شخصیتی

...... خوداتكایی، بی تعلقی یا تعلق بیش از حد

...... عزت نفس یا احترام به خود

...... کانون کنترل درونی

...... توان

.... پیامدهای تنیدگی

..... پیامدهای شناختی

..... پیامدهای روانشناختی (نگرشی)

...... تحلیل رفتگی

....... مدل تحلیل رفتگی

...... افسردگی و سایر بیماریهای روانی

...... رضایت شغلی

..... پیامدهای رفتاری

...... تاخیر، غیبت، جابجایی و ترک خدمت

...... سیگار و سوء مصرف مواد(ضایع کردن جسم)

...... عملکرد

....... رابطه میان فشار روانی و عملکرد - قانون یرسون

...... سوانح

..... پیامدهای فیزیو لویک

...... سلامت عمومی

.... استراتژیهای مدیریت تنیدگی

..... استراتژیهای سازمانی پیشگیری تنیدگی

...... پیشگیری از تنش زاها (راهبردهای مسأله محور)

....... طراحی مجدد شغل

....... شفاف سازی نقش

....... برنامه زمانی کار

....... سبک مدیریت و ساختار سازمانی

....... فرهنگ سازمانی و ارتباطات

....... نظام پاداش عادلانه

...... پیشگیری از تنیدگی (راهبردهای احساس محور)

....... تیم سازی

....... حمایت اجتماعی

....... مشاوره های روانی

...... پیشگیری و درمان پیامدهای تنیدگی

....... برنامه های کمک به کارکنان

....... زمان استراحت کافی

....... مرخصی تنیدگی

....... بهبود شرایط کاری

..... راهبردهای فردی پیشگیری تنیدگی

...... پیشگیری از تنش زاها ( راهبردهای مسأله محور)

....... خوش بینی اکتسابی

....... مدیریت زمان

....... فعالیتهای اوقات فراغت

...... پیشگیری از تنیدگی (راهبردهای احساس محور)

....... انطباق

....... عوامل وضعیتی و شخصی

....... ارزیابی شناختی عوامل تنیدگی

....... فنون سازگاری

....... ورزش

...... پیشگیری و درمان پیامدهای تنیدگی

....... خود گشودگی(افشا)

....... آرام سازی

....... رژیم غذایی

....... بازخور زیستی

....... فعالیتهای غیر هوازی: مراقبه

....... درمان

.. بخش دوم: خطای عامل انسانی

.. مقدمه

.. رویكردها به خطای عامل انسانی

... رویكرد شناختی

... رویكرد ارگونومیك یا سیستمی

... رویكرد رفتاری

... رویكرد طب هوایی

... رویكرد روانی اجتماعی

... رویكرد سازمانی

... سیستم طبقه بندی و تحلیل عوامل انسانی

.... مدل دلایل سانحه ریزن

..... مؤلفه‌های یك سیستم تولیدی

..... نقص یك سیستم تولیدی

..... نقاط قوت و محدودیتهای مدل ریزن

..... تعریف حفره های موجود در پنیر: سیستم طبقه‌بندی و تحلیل عوامل انسانی

...... اعمال غیرایمنی اپراتورها

....... خطاها

........ خطاهای تصمیم‌گیری

........ خطاهای ادارکی

....... تخلفات روزمره

....... تخلفات استثنایی

...... پیش زمینه‌های اعمال غیر ایمن

....... شرایط اپراتورها

....... حالتهای ذهنی ناسازگار

....... حالتهای ناسازگار جسمانی

....... محدودیتهای ذهنی و جسمی

....... عوامل پرسنلی

....... مدیریت منابع تیمی

....... آمادگی شخص

....... عوامل محیطی

....... محیط تکنولوژیک

...... سرپرستی غیر ایمن

....... سرپرستی ناکافی

....... برنامه‌ریزی نامناسب عملیات

....... ناتوانی در اصلاح مشکل شناخته شده

....... تخلفات سرپرستی

...... تاثیرات سازمانی

....... مدیریت منابع

....... جو سازمانی

....... فرایندهای سازمانی

.. بخش سوم: نتیجه گیری

. فصل سوم: روش تحقیق

.. مقدمه

.. روش تحقیق

.. انواع روش تحقیق بر مبنای هدف

... تحقیقات علمی بر اساس هدف

... انواع تحقیقات علمی بر اساس ماهیت و روش

.. آشنایی با قلمرو مکانی تحقیق

... شرکت فرود گاههای کشور

... معرفی مراقبت پرواز و سیستم تصمیم گیری آن

.... واحد برج مرافبت پرواز

.... واحد تقرب پرواز یا اپروچ

.... مرکز کنترل منطقه ای

.. ابزارهای جمع آوری اطلاعات

.. مقیاس های اندازه گیری

.. روش نمونه گیری و تعیین حجم نمونه

.. متغیرهای تحقیق

.. روایی و پایایی ابزار سنجش

.. روش تجزیه و تحلیل داده ها

... آمار توصیف

... آمار استنباطی

. فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیات

.. مقدمه

.. تحلیل نتایج

.. تحلیل توصیفی

... توصیف وی‍‍ژگی های جمعیت شناختی نمونه مورد مطالعه

... توصیف وضعیت سنی گروه مورد مطالعه

... توصیف وضعیت جنسیتی گروه مورد مطالعه

... توصیف وضعیت تاهل گروه مورد مطالعه

... توصیف تعداد فرزندان گروه مورد مطالعه

... توصیف میزان تحصیلات گروه مورد مطالعه

... توصیف میزان سابقه كاری گروه مورد مطالعه

... توصیف متغیر های پژوهش

... تحلیل توصیفی فرضیه شماره یک

... تحلیل توصیفی نتایج فرضیه شماره دو

... تحلیل توصیفی نتایج فرضیه شماره سه

... تحلیل توصیفی نتایج فرضیه شماره چهار

.. تحلیل استنباطی

... آزمون توزیع داده ها

... آزمون فرضیات

... آزمون تحلیل واریانس

. فصل پنجم: تحلیل یافته ها و نتیجه گیری

.. مقدمه

.. یافته های تحقیق

.. یافته های فرضیات فرعی تحقیق

.. یافته های کلی تحقیق

.. بحث و بررسی

.. محدودیت ها و موانع تحقیق

.. پیشنهاداتی برای شرکت فرودگاههای کشور

.. پیشنهاداتی برای تحقیقات آتی

 منابع فارسی

 منابع لاتین

 ضمائم و پیوستها

 پرسشنامه

پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت دولتی با عنوان بررسی و تبیین تاثیر تنیدگی بر ارتکاب خطای انسانی در بین کارکنان مراقبت پرواز شرکت فرودگاههای کشور تنیدگی ساختار سازمانی تاثیر تنیدگی بر ارتکاب خطای انسانی سیستم همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فروش فایل انجام پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت دولتی fileina خرید پایان نا

درباره پایان نامه , مدیریت ,

ادامه مطلب ...

ارائه یك الگوی مناسب استراتژیك تغییر از میان شركت‌های هواپیمائی برتر و استفاده از این الگو برای سا

          حسین 
            بازدید : 158
          دوشنبه 02 شهریور 1394
           نظرات (0)
        

ارائه یك الگوی مناسب استراتژیك تغییر از میان شركت‌های هواپیمائی برتر و استفاده از این الگو برای سایر شركت‌های هواپیمائی جهت افزایش عملكرد آنان

در حال حاضر استراتژی جامعی در سطح صنعت هوائی و خصوصاً هواپیمائی كشور وجود ندارد این موضوع در حالیست كه صورتهای مالی شركت‌های هواپیمایی نشان دهنده مبالغ بسیار بالائی از صرف منابع بودجه‌ای كشور است كه در صورت ارائه یك مدل مناسب برای این شركت‌ها و تأثیرگذاری بر كاهش هزینه‌ها و افزایش درآمدهای آنان، می‌توان انتظار منافع بالائی را در سطح ملی داشت

دسته بندی	مدیریت
بازدید ها	44
فرمت فایل	doc
حجم فایل	244 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	137

دانلود ارائه یك الگوی مناسب استراتژیك تغییر از میان شركت‌های هواپیمائی برتر و استفاده از این الگو برای سایر شركت‌های هواپیمائی جهت افزایش عملكرد آنان

گزارش تخلف برای ارائه یك الگوی مناسب استراتژیك تغییر از میان شركت‌های هواپیمائی برتر و استفاده از این الگو برای سایر شركت‌های هواپیمائی جهت افزایش عملكرد آنان

ارائه یك الگوی مناسب استراتژیك تغییر از میان شركت‌های هواپیمائی برتر و استفاده از این الگو برای سایر شركت‌های هواپیمائی جهت افزایش عملكرد آنان

فروشنده فایل

کد کاربری 2

تمام فایل ها

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت با عنوان ارائه یك الگوی مناسب استراتژیك تغییر از میان شركت‌های هواپیمائی برتر و استفاده از این الگو برای سایر شركت‌های هواپیمائی جهت افزایش عملكرد آنان

مقدمه:

بعد از جنگ جهانی دوم كوشش‌های زیادی در جهت بهبود كارایی سازمانها آغاز گردید. مدل اولیه‌ای كه برای خلق كارایی توسط فردریك تیلور ارائه شد، عمدتا با نگرش سیستمهای بسته شكل میگرفت (عامل محیط در نظر گرفته نمی‌شد). تاكید بر عوامل موجود در این مدل برای حصول كارائی ،‌بر انجام بهتر شیوه انجام كار توام با كنترل های زیاد داخلی تاكید می‌ورزید ( ولبردا، 1992).به علت اینكه این نگرش صرفا بر ماهیت كار تاكید می‌كرد، بزودی به عنوان یك تئوری غیرسازمانی تلقی شده و لذا نتیجه آن ظهور نگرش روابط انسانی شد . اگرچه این مدل ، بلحاظ روشی ، دموكراتیك تراز قبلی بنظر می رسید ، اما همچنان بدون توجه به محیط های پیرامونی سازمان و با توجه به عامل نیروی انسانی توام با كنترل های منعطف تراز قبلی بدنبال كسب مزیت برای سازمان بود ( وچیو و اپلباوم ، 1995).

در دهه 1970، وضعیت بازار به سمت كیفیت خدمات و تولیدات، تغییر یافت. سازمانها در چنین فضائی میبایست جایگاه خود و رقیبانشان را با دیدگاه باز به بازار كشف می‌نمودند. در این وضعیت سازمان برای كسب مزیت می بایست با اطمینان از كنترل های داخلی ، وضعیت خود را در مقایسه با رقبا، حفظ و بهبود می‌بخشید .كارائی در این مدل بواسطه توجه به محیط بیرونی نسبتا ثابت یعنی عوامل محیطی تاثیرگذار بر تصمیم‌گیریهای سازمان بوجود می‌آمد . بموازات این بذل توجه به محیط بیرونی ، سازمان در درون ، از طریق تقسیم كار و تخصصی كردن وظائف ، امكان تولیدات بیشتر را مهیا می‌نمود. در مدل چهارم ، سازمانها برای بقاء و موفقیت میبایست توانمندی انعطاف‌پذیری خود را در مقابل تغییرات محیطی دائما در حال تغییر افزایش دهند. این تغییرات محیطی سریع نیازمند آمادگی سازمانهای امروزی برای انعطاف‌پذیری در كلیه سطوح و موضوعات مرتبط در سازمان است (ولبردا، 1992).

در یك جمع‌بندی كلی، سازمانها در طی تكامل خود مراحلی را پشت سر گذارده‌اند كه با مفهوم تغییر معنا پیدا می‌كند. این تكامل به شرحی كه گذشت شامل 4 مرحله می‌گردید كه هر یك از آنها می‌تواند بعنوان یك پارادایم دوران خود تلقی گردد. هر یك دارای مولفه‌های خاص خود بوده و پس از اشباع در مرحله خود، به مرحله دیگر وارد می‌شدند. ملاك شناخت برای برون رفت به پارادایم جدید، خصوصیات عوامل یا موضوعات تغییر هستند كه شامل اهداف، تكنولوژی، نیروی انسانی، فرهنگ و ساختار می‌باشند (لویت، 1965؛ دفت، 2004؛ سیلی، 2002؛ وسیس، 2003؛ شیمن، 2003). به عبارت دیگر، جوهره هر یك از موضوعات فوق‌الذكر، از یك مرحله به مرحله دیگر متفاوت می‌باشد. البته الزام ورود به مرحله جدید، اعمال تغییرات در كلیه عوامل فوق‌الذكر بوده و لذا تغییر در یكی از عوامل به منزله تغییرات یكپارچه یا جامع تلقی نمی‌گردد. در چنین حالتی سازمان به لحاظ یك یا چند عامل تغییر بهبود یافته اما نسبت به سایر عوامل از پارادایم‌های قبلی تبعیت می‌كند. ماحصل چنین شیوه‌ای، عدم هماهنگی در مجموعه اجزای سازمان تلقی خواهد شد.

عوامل تغییر ذكر شده، خود تابع متغیرهای دیگری تحت عنوان نقاط مرجع هستند كه عامل اصلی در پارادایم شیفت، جهت‌گذار از یك مرحله به مرحله دیگر تلقی می‌گردند. این نقاط مرجع، محیط (محیط‌های باز و بسته) و نوع كنترل‌های سازمانی (كنترل‌های كم یا شدید) بوده (شندل و هارت و فیگنباوم، 1996؛ هال ، 2001) كه با تركیب خود، 4 پارادایم را به وجود می‌آورند. به این ترتیب كلیه سازمانها به اتكاء اینكه از كدام وضعیت نقاط مرجع برخوردار باشند، دارای یك پاردایم خاص بوده و به تبع آن نیز الزاما می‌بایست از موضوعات تغییر هماهنگ پیروی كنند. تحقیق حاضر با مبنا قرار دادن موضوعات تغییر از جمله تكنولوژی، اهداف، نیروی انسانی، فرهنگ و ساختار در سطحی استراتژیك (و نه عملیاتی) به دنبال استخراج مدلی هماهنگ و جامع برای سازمانهائی است كه در یكی از 4 پاردایم مذكور قرار می‌گیرند.

هر یك از این 4 پارادایم دارای موضعات تغییر فوق الذكر هستند اما ماهیت این موضوعات از یك پارادایم به پارادایم دیگر متفاوت است. پیش فرض اصلی این مطالعه، هماهنگی بین عوامل یا موضوعات تغییر و همچنین نقاط مرجع است، به طوری كه اگر این هماهنگی به طور جامع و یكپارچه حادث گردد، موفقیت یا برتری (در این مطالعه)، تضمین خواهد گردید. به منظور ایجاد چنین هماهنگی، مدیران سازمانها می‌باید بدانند كه در هر یك از وضعیت‌های نقاط مرجع (محیط و كنترل)، اتخاذ كدام یك از گونه‌های استراتژیك عوامل تغییر مناسب هستند. در صورت تشخیص و انتخاب درست، هماهنگی استراتژیك به وجود آمده و نتیجتا موفقیت سازمان به عنوان خروجی این نظام به وجود خواهد آمد. این تحقیق مدیران سازمانها، خصوصا مدیران شركتهای هواپیمائی را در چنین مسیر شناختی كمك خواهد كرد.

کلمات کلیدی:

افزایش عملكرد

تغییرات برنامه‌ریزی شده

شركت‌های هواپیمائی برتر

مدل یكپارچه تغییر سازمانی

الگوی مناسب استراتژیك تغییر

1) بیان مسئله

در حال حاضر استراتژی جامعی در سطح صنعت هوائی و خصوصاً هواپیمائی كشور وجود ندارد. این موضوع در حالیست كه صورتهای مالی شركت‌های هواپیمایی نشان دهنده مبالغ بسیار بالائی از صرف منابع بودجه‌ای كشور است كه در صورت ارائه یك مدل مناسب برای این شركت‌ها و تأثیرگذاری بر كاهش هزینه‌ها و افزایش درآمدهای آنان، می‌توان انتظار منافع بالائی را در سطح ملی داشت. همچنین در حال حاضر شركت‌های جدیدی وارد صنعت شده‌اند كه از تجربه حرفه‌ای لازم برخوردار نبوده و در صورت عدم ارائه یك مدل جامع برای شركت‌های هواپیمائی، امكان بروز مشكلات وسیع‌تر در صورت تداوم این روند وجود دارد.

با توجه به موارد فوق از یك طرف و وجود تحریم در بخش هوایی كشور و جایگاه صنعت حمل و نقل در سند چشم انداز بیست ساله، این تحقیق می‌تواند با شناسائی استراتژی‌های تغییر شركت‌های هواپیمائی برتر و استخراج مدلی مناسب از آنها، مدل به دست آمده را برای شركت‌هایی كه خواهان تغییر هستند تسری دهد. برای به دست آوردن مدلی مناسب، این تحقیق، شركتهای هواپیمای برتر (بین‌الملی پروازكننده به ایران و بالعكس) كه در طی یك دوره 5 ساله از عملكرد در حال رشد برخوردار بوده‌اند را انتخاب كرده و متعاقباً برای رسیدن به نتیجه تحقیق، مراحل زیر را انجام خواهد داد.

1) بررسی مدل‌های مربوط به موضوعات تغییر و گونه‌های مختلف تغییر در سطح استراتژیك (ادبیات تحقیق) به منظور حمایت ازچارچوب نظری تحقیق .یعنی پاسخ به این سوال كه موضوعات تغییر در این تحقیق كدام بوده و گونه‌های مختلف هر یك از این موضوعات چه هستند.

2) بررسی ارتباط و میزان تاثیر این موضوعات (متغیرهای مستقل تحقیق) بر عملكرد شركت‌های هواپیمایی برتر (متغیر وابسته تحقیق).یعنی پاسخ به این سئوال كه كدام یك از این موضوعات، در تاثیرگذاری برعملكرد، از اولویت بالاتری برخورداراست.

3) بررسی ارتباط و هماهنگی گونه‌های موضوعات تغییر (در سطح استراتژیك) با متغیرهای تعدیل‌كننده (میزان كنترل و نوع تأكید بر داخل و خارج) جهت استخراج یك مدل مناسب.

یعنی پاسخ به این سوال كه تركیب بهینه این گونه‌ها چیست.

فهرست مطالب

ارائه یك الگوی مناسب استراتژیك تغییر از میان شركت‌های هواپیمائی برتر و استفاده از این الگو برای سایر شركت‌های هواپیمائی جهت افزایش عملكرد آنان 1

فصل اول:كلیات تحقیق 1

مقدمه: 2

1) بیان مسئله 4

2) اهمیت و ضرورت تحقیق 5

3) چارچوب نظری تحقیق 7

5) فرضیه‌های تحقیق 9

فرضیه اصلی 9

فرضیه‌های فرعی تحقیق 9

6) اهداف تحقیق 10

7) قلمرو تحقیق 10

8) روش‌شناسی 10

8-1)روش‌ها و ابزار گردآوری اطلاعات: 12

9) جامعه آماری، روش نمونه‌گیری، حجم نمونه 13

10) روش تجزیه و تحلیل داده‌ها 13

الف) تجزیه و تحلیل داده‌ها در روش كمی 13

گونه‌های تكنولوژیكی 15

ب)تجزیه و تحلیل داده‌های كیفی: 15

11) مشكلات و محدودیت‌های تحقیق 17

12)تعریف مفاهیم و واژگان اختصاصی طرح 17

فصل دوم:گستره نظری و پیشینة پژوهش 19

جدول 1-2: ادبیات تغییر در مدیریت 22

1)مفاهیم عمومی تغییر 23

1-1)تغییر چیست؟ 23

1-2)تغییرات برنامه‌ریزی شده در مقابل تغییرات غیربرنامه‌ریزی 26

1-3)تغییرات دائمی در مقابل تغییرات مقطعی 26

1-4)تغییرات تكاملی، انتقالی و استحاله‌ای 28

1-4-1)تغییرات تكاملی: 28

1-4-2)تغییرات انتقالی: 29

1-4-3)تغییرات استحاله‌ای: 29

نمودار 1-2: تغییرات تكاملی، انتقالی و استحاله‌ای 29

1-5)جمع‌بندی قسمت اول (مفاهیم عمومی تغییر) 30

2)الگوهای مرتبط با موضوعات تغییر 30

2-1)مدل فرآیندها، محتوا و زمینه 30

نمودار 2-2: موضوعات تغییر از دیدگاه پتیگرو و وایپ 31

2-2)مدل متن تغییر 32

2-3)مدل یكپارچه تغییر سازمانی 33

نمودار 4-2: استراتژیهای تغییر سازمانی بر اساس مدل 33

2-4)مدل ادكار 35

2-5)مدل عوامل تغییر دفت 35

2-6)مدل لویت 37

2-9)جمع‌بندی الگوهای مرتبط با موضوعات تغییر 38

3)مدیریت استراتژیك تغییر 39

3-1)نگرش استراتژیك چیست؟ 39

3-1-2)نگرش روابط انسانی به مدیریت 40

3-1-3)نگرش علمی (كمی) به مدیریت 40

3-1-4)نگرش سیستمی به مدیریت 40

3-1-5)نگرش اقتضایی به مدیریت 40

3-2)مقایسه نگرش‌ها و ارتباط آن با دیدگاه استراتژیك 41

3-5)تفاوت مدیریت استراتژیك تغییر با نگرش عملیاتی تغییر 42

3-7)موضوعات تغییر در سطح استراتژیك 43

3-8)منابع انسانی به عنوان موضوعی در سطح استراتژیك تغییر 46

3-9)مدل استراتژیك منابع انسانی 47

جدول 2-2: تفاوت گزینه‌های استراتژیك منابع انسانی از لحاظ ویژگی‌های سیستم منابع انسانی 51

3-11)تكنولوژی به عنوان عاملی در سطح استراتژیك تغییر 52

3-12)دیدگاه‌های مربوط به تكنولوژی 52

3-13)مدل استراتژیك تكنولوژی 55

3-15)فرهنگ به عنوان عاملی در سطح استراتژیك تغییر 58

3-16)مدل‌های یكپارچه فرهنگ‌ سازمانی 60

3-17)گونه‌شناسی عامل فرهنگ سازمانی در سطح استراتژیك 62

3-18)ساختار به عنوان عاملی در سطح استراتژیك 63

3-18-2)متغیرهای مرتبط با ساختار سازمانی 63

جدول 4-2: متغیرهای مرتبط با ساختار سازمانی 65

3-18-3)تأثیر محیط بر ساختارهای سازمان 65

3-20-2)جایگاه اهداف در مجموعه عناصر (موضوعات) تغییر استراتژیك 72

3-21)مدل استراتژیك اهداف سازمانی 73

4)مدل تحقیق 81

5)پیشینه مطالعاتی 85

فصل سوم:روش اجرای تحقیق 80

1)روش اجرای تحقیق 81

روشها و استراتژیهای تحقیقات كیفی 84

1-2)تحقیق موردی 86

1-3)تحقیقات عملی 88

1-4)تحقیقات قوم‌نگاری 89

1-5)تئوری برخاسته از زمینه 89

1-5-1-تاریخچه 91

1-5-3)فرآیند انجام تحقیق كیفی (تئوری برخاسته از زمینه) 91

2)حجم و عناصر جامعه نمونه در تحقیق حاضر (روش كیفی) 95

3-1)پایائی تحقیق (كیفی) 95

قابل انتقال بودن 99

4)روش پژوهش (كمی) 101

8)روش اجرا و تجزیه و تحلیل‌های آماری (روش كمی) 105

خروجی پرسشنامه سوم جهت تجزیه و تحلیل‌های آماری 108

منابع 109

پیوست 120

افزایش عملكرد تغییرات برنامه‌ریزی شده شركت‌های هواپیمائی برتر مدل یكپارچه تغییر سازمانی الگوی مناسب استراتژیك تغییر دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت با عنوان ارائه یك الگوی مناسب استراتژیك تغییر از میان شركت‌های هواپیمائی برتر و استفاده از این الگو برای سایر شركت‌های هواپیمائی جهت افزایش عملكرد آنان سیستم همکاری در فروش فایل خرید

درباره پایان نامه , مدیریت ,

ادامه مطلب ...

پایان نامه:جهت اخذ درجه كارشناسی در رشته مدیریت بیمه با عنوان بررسی آثار و پیامدهای خصوصی سازی صنعت

          حسین 
            بازدید : 100
          سه شنبه 27 مرداد 1394
           نظرات (0)
        

پایان نامه:جهت اخذ درجه كارشناسی در رشته مدیریت بیمه با عنوان بررسی آثار و پیامدهای خصوصی سازی صنعت بیمه بر ساختار دارایی ها و سرمایه گذاری های شركت

پروژه پایانی و پایان نامه جهت اخذ درجه كارشناسی در رشته مدیریت بیمه با عنوان بررسی آثار و پیامدهای خصوصی سازی صنعت بیمه بر ساختار دارایی ها و سرمایه گذاری های شركت های بیمه

دسته بندی	مدیریت
بازدید ها	187
فرمت فایل	doc
حجم فایل	219 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	87

دانلود پایان نامه:جهت اخذ درجه كارشناسی در رشته مدیریت بیمه با عنوان بررسی آثار و پیامدهای خصوصی سازی صنعت بیمه بر ساختار دارایی ها و سرمایه گذاری های شركت

گزارش تخلف برای پایان نامه:جهت اخذ درجه كارشناسی در رشته مدیریت بیمه با عنوان بررسی آثار و پیامدهای خصوصی سازی صنعت بیمه بر ساختار دارایی ها و سرمایه گذاری های شركت

پایان نامه:جهت اخذ درجه كارشناسی در رشته مدیریت بیمه با عنوان بررسی آثار و پیامدهای خصوصی سازی صنعت بیمه بر ساختار دارایی ها و سرمایه گذاری های شركت

فروشنده فایل

کد کاربری 2

تمام فایل ها

پایان نامه:جهت اخذ درجه كارشناسی در رشته مدیریت بیمه با عنوان بررسی آثار و پیامدهای خصوصی سازی صنعت بیمه بر ساختار دارایی ها و سرمایه گذاری های شركت های بیمه

چكیده:

در این تحقیق سعی شده است به این سؤالات پاسخ داده شود كه در گذر از فضای دولتی حاكم بر صنعت بیمه كشور به سمت فضای رقابتی و به بیان دیگر گسترش خصوصی سازی و فراهم نمودن عنوان زمینه های آزادسازی در این صنعت، تركیب دارایی ها و سرمایه گذاری های شركت های بیمه ای، به چه نحو تغییر پیدا خواهد كرد. در این تحقیق فرض بر این است كه آزادسازی و تسهیل مقررات به منظور حضور شركتهای بیمه خصوصی فراهم می باشد و ما بدنبال تغییرات در تركیب دارایی ها و سرمایه گذاری ها می باشیم.

در این پژوهش پس از بیان مفاهیم خصوصی سازی و اهداف آن، خلاصه ای از عملكرد شركتهای بیمه دولتی ایران، البرز، آسیا و دانا را بررسی كردیم و همچنین به بررسی تجارت خصوصی سازی در كشورهای منتخب پرداختیم.

و نیز در تركیب سرمایه گذاری ها پس از خصوصی سازی تلاش در جهت كاهش سرمایه گذاری به صورت موجود نزد بانكها، سرمایه گذاری در طرحهای پر بازده، عدم علاقه به سرمایه گذاری دولتی، علاقه به سرمایه گذاری‌های خویش فرما، عدم علاقه به خرید اوراق مشاركت دولتی و علاقه به حضور پررنگتر در بورس دیده می شود

فهرست مطالب

فصل اول: كلیات

1-1)عنوان تحقیق............................. 2

2-1)بیان مسأله.............................. 2

3-1)اهمیت انجام تحقیق....................... 4

4-1)اهداف تحقیق............................. 5

5-1)سؤالات تحقیق............................. 6

6-1)فرضیه های تحقیق......................... 6

7-1)روش انجام تحقیق......................... 6

8-1)روش جمع آوری اطلاعات..................... 6

9-1)محدودیت های تحقیق....................... 7

10-1)سازماندهی مطالب........................ 7

فصل دوم: ادبیات خصوصی سازی با رویكرد صنعت بیمه

1-2)مقدمه................................... 10

2-2)تعریف خصوصی سازی در صنعت بیمه........... 10

3-2)مكاتب اقتصادی و جایگاه بخش خصوصی........ 13

4-2)اهداف خصوصی سازی........................ 16

الف-كاهش حوزه فعالیت بخش دولتی.............. 17

ب-انتقال مالكیت و كنترل اقتصادی............. 18

ج)افزایش كارایی............................. 18

د)كاهش كسر بودجه و بدهی های مالی............ 19

ه)تعدیل سوبسیدها و اختلال قیمت ها............ 19

ز)افزایش رقابت.............................. 20

ح)ایجاد دلبستگی و علاقه در شاغلین شركت ها.... 21

ط)گسترش بازار سرمایه........................ 21

ی)تأمین منافع مصرف كنندگان.................. 21

5-2)مراحل خصوصی سازی و ملاحظات مربوط به آن... 22

6-2)خصوصی سازی صنعت بیمه آثار اقتصادی خصوصی سازی صنعت 24

الف)نقاط ضعف صنعت بیمه...................... 25

ب)نقاط قوت صنعت بیمه........................ 26

ج)فرصت های خصوصی سازی....................... 26

د)تهدیدهای خصوصی سازی....................... 28

7-2)انواع مقررات نظارت بر شركتهای بیمه ای... 30

الف- مقررات نظارت بر توانگری مؤسسات بیمه ای. 30

ب)مقررات نظارت بر بازار..................... 31

8-2)ضرورت نقش نظارتی بیمه مركزی در شرایط خصوصی سازی صنعت بیمه 31

9-2)روشهای خصوصی سازی و بیان مشكلات عملیاتی صنعت بیمه كشور 32

الف)عرضه سهام واحد به بخش خصوصی............. 33

ب)فروش دارایی های واحدی دولتی............... 33

ج)ادامه روند شركت های بیمه دولتی............ 35

11-2)مشاركت بخش خصوصی خارجی و نحوه فعالیت آنان در داخل كشور(مورد صنعت

بیمه)....................................... 43

12-2)تجربه چند كشور منتخب در امر خصوصی سازی با رویكرد صنعت بیمه 43

الف)تجزیه خصوصی سازی بیمه انگلستان.......... 43

ب)تجربه خصصی سازی بیمه در سری لانكا.......... 44

ج)تجربه خصوصی سازی بیمه در شیلی............. 47

د)تجربه خصوصی سازی بیمه در مصر.............. 49

هـ)تجربه خصوصی سازی بیمه در هند............. 51

13-2)نتیجه گیری............................. 53

فصل سوم: پیدایش صنعت بیمه و آثار اقتصادی آن

1-3)مقدمه................................... 56

2-3)پیدایش بیمه............................. 56

3-3)مفهوم بیمه.............................. 57

4-3)تقسیم بندی بیمه ها و اصول حاكم بر آنها.. 59

5-3)تفاوت مؤسسات بیمه اجتماعی و بیمه بازرگانی 62

الف-محاسبات حق بیمه......................... 62

ب-بیمه اتكائی............................... 62

ج-مقررات حقوقی.............................. 63

د-جنبه اختیاری بودن......................... 63

ه-تحصیل سود................................. 64

6-3)سیر تحول بیمه در جهان................... 64

الف)تاریخچه بیمه دریایی (باربری)............ 65

ب)تاریخچه بیمه آتش سوزی................. 66

ج)تاریخچه بیمه عمر...................... 67

د)تاریخچه بیمه حوادث.................... 68

7-3)نتیجه گیری.............................. 71

فصل چهارم: بررسی عملكرد شركتهای بیمه دولتی و خصوصی در ایران

1-4)مقدمه................................... 71

2-4)معرفی نسبت های مالی و معیارهای سنجش عملكرد در تجزیه و تحلیل صورت های

مالی........................................ 71

3-4)تجزیه و تحلیل نسبت های مالی شركتهای بیمه 76

4-4)بررسی عملكرد شركتهای بیمه داخلی......... 78

5-4)نتیجه گیری.............................. 81

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات............ 83

1-5)خلاصه.................................... 83

2-5)نتیجه گیری.............................. 84

3-5)پیشنهادات............................... 87

دانلود پایان نامه دوره کارشناسی مدیریت دولتی دانلود پایان نامه کارشناسی مدیریت بازرگانی دانلود پایان نامه کارشناسی مدیریت صنعتی دانلود پروژه پایانی دوره کارشناسی مدیریت دولتی دانلود پروژه پایانی کارشناسی مدیریت بازرگانی دانلود پروژه پایانی کارشناسی مدیریت دانلود مجموعه مقالات رشته مدیریت پایان نامه و پروژه پایانی رشته مدیریت

درباره پایان نامه , مدیریت ,

ادامه مطلب ...

پایان نامه رشته مدیریت كنترل موجودی انبار شركت گروه ماشین های اداری (مادیران)

          حسین 
            بازدید : 109
          دوشنبه 26 مرداد 1394
           نظرات (0)
        

پایان نامه رشته مدیریت كنترل موجودی انبار شركت گروه ماشین های اداری (مادیران)

پایان نامه و پروژه پایانی رشته مدیریت با عنوان كنترل موجودی انبار شركت گروه ماشین های اداری (مادیران)

دسته بندی	مدیریت
بازدید ها	90
فرمت فایل	doc
حجم فایل	223 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	105

دانلود پایان نامه رشته مدیریت كنترل موجودی انبار شركت گروه ماشین های اداری (مادیران)

گزارش تخلف برای پایان نامه رشته مدیریت كنترل موجودی انبار شركت گروه ماشین های اداری (مادیران)

پایان نامه رشته مدیریت كنترل موجودی انبار شركت گروه ماشین های اداری (مادیران)

فروشنده فایل

کد کاربری 2

تمام فایل ها

پایان نامه و پروژه پایانی رشته مدیریت با عنوان كنترل موجودی انبار شركت گروه ماشین های اداری (مادیران)

چکیده

محققین و علمای علم مدیریت ، مدیریت را علم وهنر اداره كردن و سرپرستی نمودن گروهی از افراد در جهت نیل به اهدافی خاص تعریف نموده اند و یا عده ای دیگر آنرا بنابر وظایف مدیر، علم وهنر برنامه ریزی ، سازماندهی ، هدایت و انگیزش ، هماهنگی و كنترل فعالیت های سازمان مطابق با اهداف و برنامه های از قبل تعیین شده دانسته اند و سایمن مدیریت را تصمیم گیری می داند و آن نیز انتخاب یك بدیل یا گزینه و راه حل میان راه حل ها یا راهكارهای متعدد است بنحوی كه اثربخشی و كارایی سازمان توأمان فراهم آید .

مدیران سازمان در پی آن هستند كه با حداقل امكانات حداكثر استفاده و مطلوبیت را از آن خود و سازمان خود نمایند . یكی از ابعاد بسیارمهم سازمان بعنوان نظام فنی و اجتماعی در حال حاضر ، بهترین شیوه بكارگیری از دارائیهای موسسه است و همچنین می دانیمكه قسمت عمده ای از دارائیهای موسسات در موجودیهای انبارهای آن مؤسسات نهفته و انباشته شده است ومدیریت مالی و تداركات و انبارها در صددند تا بهتری تركیب بهینه ای را كه متضمن حداكثر سود یا حداقل هزینه برای مؤسسه باشد را معین بنمایند و در این راستا از فنون و علم مدیریت صنعتی بهره ای شایان می برند چرا كه زمان و هزینه از عناصر اصلی تصمیم‌گیری مدیریت بشمار می آید

. جهت تصحیح سیستم های انبارداری وطراحی آنها و همچنین طراحی مدل هایی متناسب با مؤسسات اشراف دانش بر علوم مختلف و تكنیك های متنوع حاصل از رشته های مختلف ضروریست ولذا در این مجموعه به صراحت مشاهده می شود كه چگونه از تكنیك های نموداری یا گرافیكی ، جداول و ابزارهای هندسی و كمی ریاضی و رفتاری و تحلیلی و سایر دروس جهت نیل به هدف بهبود در سیستم های انبارداری بهره گرفته می شود .امروزه یكی از مشكلات مهم در مؤسسات صنعتی و بازرگانی ، عدم وجود طراحان و مدیران و گردانندگان انبارهاست .

تعداد محدودی از مؤسسات تولیدی هستند كه كمو بیش به اهمیت كنترل مواد و كالاها استفاده از سیستم های كنترل موجودی انبار بعنوان ابزاری مدیریتی واقفند و اقداماتی جهت برقراری آن نموده اند و بقیه فاقد سیستم صحیح انبارداری می باشند . اینگونه مؤسسات بعلت عدم دسترسی به اطلاعات درست و به موقع از موجودیها و میزان و نوع آنها قادر به تهیه وتدارك موجودیهای موردنیاز ، به موقع و با صرفه كامل و مسلم است كه دچار مشكلاتی در این زمینه اند و در جستجوی متخصصین انبارداری نیز غالباً به افراد بدون آمادگی و معلومات برخورد می نمایند و چون تكامل صنعت بدون كاربرد روشهای نوین و فنون پیشرفته عملی نخواهد بود ، لزوم این افراد مطلع و حرفه ای هر چه بیشتر از پیش مشهود می‌شود و هدف ما نیز در این مجموعه ارائه مطالبی نسبتاً جامع در خصوص سیستم ها و مدل های انبارداری و برنامه ریزی كنترل موجودی انبارهاست .

لذا سعی شده تا از مطالب متفرقه و حاشیه ای و مبسوط غیرضروری تا حد امكان خودداری شود و لذا این مجموعه چكیده برداری شده است.امید است كه این مجموعه گامی باشد هر چند كوچك در راه شناخت راهكارهای موردنیاز مدیریت سیستم های انبارداری و آرزوی ما رضایت حق تعالی است كه هیچ هدفی والاتر از قرب به او و رضایت و خشنودی او نیست .

فهرست مطالب

عنوان صفحه

مقدمه ........................................................................................................................ 1

تاریخچه شركت گروه ماشین های اداری (مادیران) ................................................... 5

فصل اول : نظام مدیریت انبارها (اصول انبارداری)

تعریف انبار ............................................................................................................... 11

جایگاه انبار ................................................................................................................ 11

اهداف و وظایف انبارها ............................................................................................. 12

انواع انبار از نظر فرم ساختمانی ................................................................................ 13

انواع موجودی های انبارها ........................................................................................ 13

انتظارات مدیر یك مؤسسه از سیستم كنترل انبارها ................................................... 14

تعریف طبقه بندی كالاها ........................................................................................... 15

نكات مهم در طبقه بندی كالاها.................................................................................. 15

عوامل مؤثر در انتخاب سیستم وشیوة طبقه بندی ...................................................... 16

انواع طبقه بندی كالاها ............................................................................................... 16

كدگذاری كالاها ......................................................................................................... 16

انواع روش های كدگذاری ........................................................................................ 16

فصل دوم : نظام سیستم اطلاعاتی انبار

تعریف سیستم های اطلاعاتی انبار و نتایج اجرای آن ................................................ 20

متداولترین فرم های مورد استفاده در سیستم اطلاعاتی انبار ...................................... 23

بخش های درگیر در سیستم اطلاعاتی انبارها ............................................................ 30

اهم مراحل سیستم تداركات مواد و غیره .................................................................... 32

سیستم اطلاعاتی انبارها و نقش كامپیوتر در آن ......................................................... 34

مراحل ایجاد سیستم كامپیوتری ................................................................................. 35

فصل سوم : برنامه ریزی و كنترل موجودی ها

فعالیت های مربوط به موجودی ................................................................................ 40

تعریف موجودی ....................................................................................................... 41

اهمیت موجودب ها ................................................................................................... 41

علت نگهداری موجودی ها ....................................................................................... 42

مواضع مختلف بخش ها وگروههای درون سازمان نسبت به حجم موجودی ها ........ 42

هزینه های نگهداری و انبار كردن موجودی ها .......................................................... 43

مدل های كنترل موجودی .......................................................................................... 45

انواع مدل های كنترل موجودی ................................................................................. 45

زمان انتظار Lead time............................................................................................. 46

ذخیره ایمنی یا حداقل موجودی Safety Stock....................................................... 46

حداكثر موجودی........................................................................................................ 47

نقطة سفارش ............................................................................................................. 47

آنالیز A.B.C............................................................................................................. 48

نمونه ای از آنالیز A.B.C.......................................................................................... 49

كنترل موجودی به روش E.O.Q............................................................................... 51

اطلاعات موردنیاز برای محاسبه E.O.Q.................................................................... 51

نمونه ای از محاسبه E.O.Q...................................................................................... 55

فصل چهارم : تأثیر مستقیم كنترل موجودی

-تأثیر كنترل موجودی كالا بر سودآوری شركت ها ................................................... 85

-آیا انبار كالای شما تحت كنترل است ؟.................................................................... 85

-صورت های مواد .................................................................................................... 86

-سیاست های دریافت ............................................................................................... 87

-وضعیت ATP (مقدار موجودی در دسترس قابل تعهد) ......................................... 87

-تغییرات مهندسی ..................................................................................................... 88

-گزارش ضایعات ...................................................................................................... 89

-زمان دریافت كالا ..................................................................................................... 90

-سیستم مكان یاب انبار ............................................................................................. 91

-موجودی كالا یا دارایی ............................................................................................ 92

-گردش موجودی كالا ............................................................................................... 94

-طراحی یا بهبود فرایند ............................................................................................. 95

فصل پنجم : فرم ها و ضمائم ....................................................................................................... 97

منابع و مآخذ

دانلود پایان نامه گرایش های رشته مدیریت در کارشناسی خرید مقالات،پایان نامه ها و پروژه های پایانی گرایش های رشته مدیریت در کارشناسی پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت پایان نامه کارشناسی مدیریت پایان نامه لیسانس رشته مدیریت پایان نامه و پروژه پایانی رشته مدیریت با عنوان كنترل موجودی انبار شركت گروه ماشین های اداری (مادیران)

درباره پایان نامه , مدیریت ,

ادامه مطلب ...

كنترل موجودی انبار شركت محصولات كاغذی لطیف

          حسین 
            بازدید : 100
          دوشنبه 26 مرداد 1394
           نظرات (0)
        

كنترل موجودی انبار شركت محصولات كاغذی لطیف

پایان نامه و پروژه پایانی رشته مدیریت صنعتی با عنوان كنترل موجودی انبار شركت محصولات كاغذی لطیف

دسته بندی	مدیریت
بازدید ها	97
فرمت فایل	doc
حجم فایل	232 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	80

دانلود كنترل موجودی انبار شركت محصولات كاغذی لطیف

گزارش تخلف برای كنترل موجودی انبار شركت محصولات كاغذی لطیف

كنترل موجودی انبار شركت محصولات كاغذی لطیف

فروشنده فایل

کد کاربری 2

تمام فایل ها

پایان نامه و پروژه پایانی رشته مدیریت صنعتی با عنوان كنترل موجودی انبار شركت محصولات كاغذی لطیف

مقدمه :

كلیه داراییهای یك واحد تجاری - تولیدی دارای ارزش اقتصادی است و حصول اطمینان از به كارگیری آن طبق هدفهای تعیین شده ، نیازمند طرح ریزی می باشد . مثلاً مهندسین تولید برای استفاده موثر از تسهیلات تولید ، برای كلیه فعالیتهای تولیدی به دقت برنامه ریزی می كنند . یا مدیران سیستم ضوابط عملیاتی را به نحوی تنظیم می كنند كه حداكثر استفاده را از سیستم كامپیوتر به عمل آورند و از هر گونه استفاده نابجا از این سیستم جلوگیری نمایند . برخی از داراییها به علت ماهیت یا اهمیت آن مستلزم بذل توجه و اعمال دقت بیشتر مدیریت است . موجودیها ، دارایی دیگری است كه نیازمند توجه دقیق مدیریت واحدهای تجاری - تولیدی می باشد .

موجودیها دو ویژگی مهم دارد كه این ویژگیها ، بذل توجه خاص و همچنین طرح‌ریزی آن را الزامی می كند . ویژگی اول ، صرف مقدار متنابهی از منابع واحدهای تجاری - تولیدی در موجودیهاست . ویژگی دوم ، گردش موجودیهاست كه برخلاف داراییهای غیرجاری به طور مداوم مصرف و مجدداً جایگزین می گردد .

شركت محصولات كاغذی لطیف در تاریخ 7/3/1364 تأسیس و عملیات اجرایی خود را در اواخر سال 1370 در شهر صنعتی هشتگرد در زمینی به مساحت 65 هزار متر مربع و زیربنای حدود 30 هزار متر مربع و با ظرفیت 15000 تن كاغذ با گراماژ پایین آغاز نمود. و پس از گذشت حدود 5/2 سال در نیمه اول سال 1373 بهره برداری از آن آغاز گردید.ماشین آلات در چهارچوب قرارداد همكاری فنی و اقتصادی ایران و اتریش با استفاده از ارز فاینانس از شركت فویت خریداری گردیده و اعتبار آن در تاریخ 5/1/1370 در بانك تجارت گشایش یافته است.

لطیف اولین كارخانه دارای واحد جوهر زدایی (Dinking) در صنایع كاغذ سازی ایران می باشد و قادر است روزنه 60 تن كاغذ باطله را جوهر زدائی نموده و به صورت خمیر اولیه تبدیل و از محل این خمیر انواع محصولات را تهیه نماید.كارخانه كاغذسازی لطیف با بهره گیری از سیستم پیشرفته PLC، با دارا بودن دو مركزیت كنترل در سالن كاغذ و سالن جوهر زدایی با بیشترین راندمان نسبت به كنترل تجهیزات كارخانه اقدام نماید.

ماشین كاغذ توان تولید انواع كاغذهای بهداشتی و صنعتی را از گراماژ 14 تا 45 گرم بر متر مربع دارا می باشد. تمام كنترل آن به وسیله سیستم PLC انجام گرفته و سیستم پرس آن از دو غلتك پرس جهت آبگیری و صافی كاغذ تشكیل شده و قسمت خشك كننده آن از یك غلتك به قطر 4000 میلی متر از طریق داخل بوسیه بخار گرم و از قسمت بیرون به وسیله هوای گرم كاغذ را خشك می كند. بعد از این مرحله سیستم اتوماتیك اندازه گیری قرار دارد كه وزن و رطوبت و ضخامت كاغذ را اندازه گیری نموده و تمام اطلاعات را به وسیله چاپگر موجود در اطاق كنترل می دهد.

فهرست مطالب

عنوان صفحه

مقدمه 1

فصل اول : تاریخچه شركت محصولات كاغذی لطیف 2

فصل دوم : سیستم كنترل انبار(نظام نظارت بر انبار) 7

1-2- كارت كنترل كالا 8

2-2- انواع كاردكس 8

3-2- كارت حساب انبار 9

4-2-دفتر راهنمای اقلام انبار 9

فصل سوم : فرمولهای مورد نیاز در نظام تداركات 11

1-3:تعریف فرم 12

3-3- فرمهای اصلی 12

3-3- رسید انبار 12

4-3- حواله انبار 13

5-3- درخواست كالا یا درخواست جنس از انبار 13

6-3-درخواست خرید 14

7-3- سفارش خرید 15

فصل 4 : طراحی نظام اطلاعاتی برای انبار 16

1-4- تعریف ماهیت نظام اطلاعاتی انبار 17

2-4- نتایج حاصله از اسقرار نظام صحیح اطلاعاتی برای انبار 17

3-4- وظایف اطلاعاتی انباردار 18

4-4-جریان كلی گردش عملیات در سیستم نظام تداركات 19

فصل 5 : نظام نظارت بر موجودی 22

1-5- موجودی چیست؟ 22

2-5- هدف و فواید نظارت بر موجودی 23

فصل 6 : كنترل موجودی 24

1-6- هزینه نگهداری كالا در انبار 25

2-6- هزینه سفارش كالا یا موجودی 25

3-6- هزینه ناشی از كمبود كالا 26

4-6- زمان انتظار 26

5-6- ذخیره ایمنی یا حداقل موجودی 27

6-6- حداكثر موجودی 27

7-6- نقطه سفارش 28

فصل 7 : انواع سیستم كنترل موجودی 29

1-7- آنالیز ABC 30

2-7- EOQ 34

3-7- دو طرفی

فصل 8: تاثیر مستقیم كنترل موجودی كالا بر سودآوری شركتها 57

فصل 9 : ضمائم (فرمها) 70

منابع و مآخذ 80

درباره پایان نامه , مدیریت ,

ادامه مطلب ...

پایان نامه كارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی بررسی تاثیراتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیر

          حسین 
            بازدید : 156
          دوشنبه 26 مرداد 1394
           نظرات (0)
        

پایان نامه كارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی بررسی تاثیراتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران استانداری و حوزه ‏ستادی

پایان نامه كارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی با عنوان بررسی تاثیراتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران استانداری و حوزه ‏ستادی

دسته بندی	مدیریت
بازدید ها	109
فرمت فایل	doc
حجم فایل	199 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	106

دانلود پایان نامه كارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی بررسی تاثیراتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران استانداری و حوزه ‏ستادی

گزارش تخلف برای پایان نامه كارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی بررسی تاثیراتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران استانداری و حوزه ‏ستادی

پایان نامه كارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی بررسی تاثیراتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران استانداری و حوزه ‏ستادی

فروشنده فایل

کد کاربری 2

تمام فایل ها

پایان نامه كارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی با عنوان بررسی تاثیراتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران استانداری و حوزه ‏ستادی

چكیده:

مادرعصری زندگی می كنیم كه عصرشگفت انگیز دانش و اطلاعات ، عصرشتاب غیرقابل باور فناوری و خلاقیت است .با عمومیت یافتن سریع دسترسی به كامپیوتر ها و تكنولوژی اطلاعاتی و رسانه های پیشرفته هیچ كشوری نمی تواند اقتصاد قرن بیست و یكمی را بدون زیرساخت الكترونیكی قرن بیست و یكمی اداره كند.یكی از فاكتورهای مهم در تصمیم گیری مدیران اطلاعات است .داشتن اطلاعات دقیق ، صحیح ،‌بهنگام باعث بالا رفتن سرعت تصمیم گیری شده و جلوی اتخاذ بسیاری از تصمیمات نادرست را خواهد گرفت.

طی سالیان اخیر موج استفاده و بهره گیری از سیستمهای اتوماسیون اداری كشور مارافراگرفته است وبسیاری از سازمانها ، تمایل زیادی برای بهره گیری و استفاده از این سیستمها از خود نشان می دهند و حاضرند مبالغ كلانی را جهت استقرار و بكارگیری این سیستمها صرف نمایند اما باید بررسی نمود كه چنین سیستمها ی اطلاعاتی تاچه اندازه توانسته به مدیران سازمانها در بهبود تصمیم گیری كمك نماید وآیا توانسته چنین سیستمهایی انتظارات مدیران را در تصمیم گیری ها براورده نماید . هدف اصلی ازاین تحقیق بررسی اثرات سیستم اتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران می باشد و شامل اهداف فرعی مانند شناسایی یك سیستم اتوماسیون جامع اداری مناسب جهت اطلاع رسانی به مدیران، بررسی و تجزیه و تحلیل آثارونتایج حاصل از سیستم اتوماسیون اداری برتصمیم گیری مدیران، بررسی و شناسایی عوامل موثر بر موفقیت سیستم اتوماسیون اداری از نظر تامین اطلاعات مناسب نظیر صحت،دقت،بهنگام بودن و اقتصادی بودن، بررسی اثرات اتوماسیون اداری بربهبود فرآیند تصمیم گیری مدیران، ارائه راهکار برای بهبود عملکرد سیستم اتوماسیون جهت بهره برداری می باشد. سیستم اتوماسیون اداری كه با مشخصه هایی مانند تعدادنامه ها ی صادره ، تعداد نامه ها ی وارده ،ادراك ، ساعات استفاده به عنوان متغیرمستقل و بهبود تصمیم گیری مدیران با مشخصه هایی مانند صحت،دقت،اقتصادی بودن،به هنگام بودن به عنوان متغیروابسته مطرح می باشد.

روش تحقیق علی – مقایسه ای می باشد .ونتایج حاصل از تحقیق نشان داد كه سیستم اتوماسیون بر افزایش صحت تصمیم گیری مدیران تاثیر مثبت دارد . سیستم اتوماسیون بر افزایش دقت تصمیم گیری مدیران تاثیر مثبت دارد . سیستم اتوماسیون بر بهنگام بودن تصمیم گیری مدیران تاثیر مثبت دارد . سیستم اتوماسیون بر اقتصادی بودن تصمیم گیری مدیران تاثیر دارد.و شواهدی بررد فرضیهای چهارگانه مذكور وجودنداشت

پیشنهاد می گردد مبانی مفهومی اتوماسیون اداری ، در فراگیر ترین شکل خود در ادارات دولتی و در یک قالب مبتنی بر توسعه فرهنگ سازمانی ، به کارکنان آموزش داده شود .و با توجه به سیاستهای کلی دولت در زمینه ایجاد دولت الکترونیک و اتوماسیون اداری که به آن پرداخته شده است برای تحقیق وسیع در سطح ملی در این زمینه ، آماتور از تیم محقق متخصص دارای امکانات تحققاتی وسیع و اساتید مجرب دانشگاه یا همکاری شرکت های متخصص اتوماسیون اداری استفاده شود.

فهرست مطالب

عنوان صفحه

چکیده .......................................................................................................................................1

فصل اول : کلیات تحقیق

مقدمه ..................................................................................................................................3
تبیین موضوع تحقیق.............................................................................................................4
اهمیت و ضرورت تحقیق ....................................................................................................6

4-1 اهداف تحقیق ......................................................................................................................7

1-4-1اهداف اصلی تحقیق..........................................................................................................7

2-4-1اهداف فرعی تحقیق..........................................................................................................8

5-1 سوالات تحقیق .....................................................................................................................8

1-5-1سوالات اصلی ..................................................................................................................8

2-5-1سوالات فرعی ..................................................................................................................8

6-1 تبیین فرضیه های تحقیق .......................................................................................................8

7-1 متغیر های تحقیق .................................................................................................................8

8-1 تعریف عملیاتی متغیرها........................................................................................................9

خلاصه فصل .......................................................................................................................12

فصل دوم : ادبیات ، مبانی نظری و پیشینه تحقیق

مقدمه ........................................................................................................................................14

تصمیم گیری در سازمانها...................................................................................................14
مدیریت در قرن 21............................................................................................................16

3-2 نقش استراتژیک اطلاعات...................................................................................................19

4-2 روش سیستمها و دیدگاه سیستمی.........................................................................................20

5-2 چرخه حیات سیستم.................................................................................... ........................22

6-2 اطلاعات ......................................................................................................... .................. 22

7-2 اهمیت اطلاعات و سیستم های اطلاعاتی .. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... .......24

8-2 سیستم های اطلاعاتی...........................................................................................................24

9-2 طرح ریزی سیستم های اطلاعاتی..........................................................................................25

10-2 سیستم های اطلاعاتی عمودی...............................................................................................26

11-2 تکنولوژی پیشرفته اطلاعاتی ............................................................................................. 25

12-2 کاربردتکنولوژی پیشرفته اطلاعاتی ....................................................................................27

13-2 طرح ریزی سازمان............................................................................................................28

14-2 سیستم های اطلاعاتی و رایانه ها ........................................................................................29

15-2 کاربرد سیستم های اطلاعاتی رایانه محور.......................................................................... 33

16-2 مقایسه انواع سیستم های اطلاعاتی......................................................................................36

17- 2سیستم های اطلاعاتی مدیریت ...........................................................................................37

18- 2سیستم اطلاعات مدیریت ...................................................................................................37

19-2 سیستم های اطلاعاتی سازمانی............................................................................................37

20-2 سیستم های میان سازمانی ...................................................................................................38

21-2 سیستم های پشتیبانی تصمیم ...............................................................................................38

22-2 سیستم های پشتیبانی تصمیم گیری......................................................................................38

23-2 سیستم های پشتیبانی تصمیمات گروهی.............................................................................39

24-2 سیستم پردازش معاملات ...................................................................................................40

25-2 هوش مصنوعی .................................................................................................................40

26-2 سیستمهای اطلاعاتی ارتباطات الکترونیکی ........................................................................43

27-2 سیستم کارکنان دانشی.......................................................................................................44

28-2 سیستم های پشتیبانی مدیران ارشد .....................................................................................45

29-2 سیستم های پشتیبانی عملیاتی.............................................................................................45

30-2 سیستم گزارشات مدیریت ................................................................................................46

31-2 ویژگیهای سیستم گزارشات مدیریت ................................................................................47

32-2 نقش فناوری اطلاعات در سازمان .................................................................................... 47

33-2 طبقه بندی سیستم های اطلاعاتی ..................................................................................... 48

34-2اتوماسیون اداری...............................................................................................................49

35-2 مزایا و معایب اتوماسیون اداری............................................................................. ...........49

36-2ارگونومی در مکانیزاسیون اداری ......................................................................................50

37-2 بار گیری تکنولوژی در اتوماسیون اداری..........................................................................51

38-2 مجموعه نرم افزار های اتوماسیون ....................................................................................52

39-2 دستیابی به تعریفی بنیادین ...............................................................................................52

40-2 سیستم های اطلاعاتی اتوماسیون اداری ............................................................................54

41-2 نمونه کربرد های سیستم اتوماسیون اداری .......................................................................55

42-2 سیستم های طلاعاتی اتوماسیون اداری ............................................................................56

43-2 نکات برجسته درباره اتوماسیون و بهسازی روشهای کار ..................................................59

44-2 خود کار سازی ..............................................................................................................60

45-2 ضرورت تفکر برای آینده ...............................................................................................61

46-2 بهبود کار و اتوماسیون ....................................................................................................61

47-2 تحقق دولت الکترونیک در ایران ....................................................................................63

48-2 اتوماسیون فعالیتهای اختصاصی........................................................................................64

49-2 اتوماسیون فعالیتهای عمومی .............................................................................................64

50-2 مزایای دولت الکترونیکی ................................................................................................65

51-2 نقد و بررسی تحقیقات انجام شده ....................................................................................65

خلاصه فصل ........................................................................................... ..................................71

فصل سوم: روش اجرایی تحقیق

1-3 مقدمه ..............................................................................................................................73

2-3 روش تحقیق .....................................................................................................................73

3-3 جامعه آمار و حجم نمونه مورد تحقیق ...............................................................................74

4-3 نمونه و نمونه گیری...........................................................................................................75

5-3 برآورد حجم نمونه ...........................................................................................................75

6-3 معرفی ابزار های جمع آوری اطلاعات ..............................................................................75

1-6-3 مصاحبه .................................................................................................................75

2-6-3 پرسشنامه ................................................................................................................75

7-3 روایی و پایایی پرسشنامه ...................................................................................................77

8-3 خلاصه فصل ....................................................................................................................79

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل آمار داده های تحقیق

1-4 مقدمه ...........................................................................................................................81

2-4 داده .............................................................................................................................81

3-4 اطلاعات ......................................................................................................................81

4-4 سیستم های پردازش ......................................................................................................83

5-4 تجزیه و تحلیل داده ها ...................................................................................................83

6-4 جامعه آماری تحقیق ......................................................................................................84

تجزیه و تحلیل اطلاعات .................................................................................................94-84

فصل پنجم : نتیجه گیری ، پیشنهاد ها و محدودیت ها

مقدمه ....................................................................................................................................96

2-5 نتایج تحقیق ...................................................................................................................97

3-5 پیشنهادات .....................................................................................................................97

محدودیت ها ......................................................................................... ..............................98

فهرست منابع و ماخذ

منابع فارسی ..........................................................................................................................99

منابع انگلیسی.....................................................................................................................102

پرسشنامه ............................................................................................................................103.

دانلود پایان نامه گرایش های رشته مدیریت در کارشناسی ارشد خرید مقالات،پایان نامه ها و پروژه های پایانی گرایش های رشته مدیریت در کارشناسی ارشد پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت پایان نامه کارشناسی ارشد پایان نامه فوق لیسانس رشته مدیریت پایان نامه ارشد رشته مدیریت پایان نامه كارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی بررسی تاثیراتوماسیون اداری

درباره پایان نامه , مدیریت ,

ادامه مطلب ...

پایان نامه كارشناسی مدیریت صنعتی (تجارت الكترونیك)

          حسین 
            بازدید : 104
          دوشنبه 26 مرداد 1394
           نظرات (0)
        

پایان نامه كارشناسی مدیریت صنعتی (تجارت الكترونیك)

پروژه های پایانی پایان نامه كارشناسی مدیریت صنعتی (تجارت الكترونیك)

دسته بندی	مدیریت
بازدید ها	253
فرمت فایل	doc
حجم فایل	48 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	86

دانلود پایان نامه كارشناسی مدیریت صنعتی (تجارت الكترونیك)

گزارش تخلف برای پایان نامه كارشناسی مدیریت صنعتی (تجارت الكترونیك)

پایان نامه كارشناسی مدیریت صنعتی (تجارت الكترونیك)

فروشنده فایل

کد کاربری 2

تمام فایل ها

پروژه های پایانی پایان نامه كارشناسی مدیریت صنعتی (تجارت الكترونیك)

تجارت الكترونیك

تجارت الكترونیك عبارت است از مبادله اطلاعات تجاری بدون استفاده ازكاغذ است كه در آن نوآوریها مانند مبادله الكترونیكی داده ها- پست الكترونیك وسایر فن آوریهای مبتنی بر شبكه به كاربرده می شود. تجارت الكترونیكنه تنها عملیاتی را كه در انجام معاملات به طور دستی و با استفاده از كاغذ صورت میگیرد به حالت خود كار در می آورد. بلكه سازمان ها را یاری می كند كه به یك محیط كاملا الكترونیك قدم بردارند و شیوه های كار خود را تغییر دهند.

در ظرف چند سال اخیر سازمانهای استفاده از تجارت الكترونیك را از اینترنت شروع كرده اند. اینترنت از لحاظ دیگری موجب پیشرفت تجارت الكترونیك شده است.

مبادله الكترونیكی داده ها

از مبادله الكترونیكی داده ها می توان برای مخابره الكترونیكی واسناد مانند سفارشات خرید- فاكتور- اعلامیه حمل تایید وصول كالا و سایر مكاتبات استاندارد بازرگانی بین طرفین تجاری استفاده نمود.مبادله الكترونیكی داده ها شیوه ای است كه معاملات وپیامهای كاغذی می نماید اما این امر به مراتب یك جایگزین ساده است.مبادله الكترونیكی ابزاری است كه روش انجام كارها را تازه به فرایندهای درون سازمانی راامكان پذیر می سازد به نحوی كه این فرایندها و فعالیتها مورد بررسی –بازنگری و طراحی مجدد قرار گیرد و درچارچوب روشهایی كه تحت عنوان بازسازی شیوه های كاری، شناخته شده اند.بازسازی و نوآفرینی شوند هنگامیكه كه داده ها وارد سیستم رایانه ای خریدار شده و به صورت الكترونیكی ارسال می شود عین همان داده ها بدون نیاز به كلید زدن یا ورودمجدد، وارد رایانه فروشنده نیز می گردد. این فرایند را معمولا مبادله الكترونیكی داده ها به صورت كاربرد به كاربرد می نامند.

مبادله الكترونیكی داده ها را میتوان با برنامه های كاربردی كاملا تلفیق نمود این فرایند جریان سیستم داده ها بین طرفهای بازرگانی و همچنین كاربرد داده ها جهت مقاصد درون سازمانی در هر یك از طرفهای تجاری را میسر می كند در ارتباطات تجاری سنتی كه بر پایه كاغذ قرار داد.وارد نمودن مكرر یك رشته اطلاعات یكسان و واحد موجب بروز مشكلاتی می گردد ولی با استفاده از مبادله الكترونیكی این مشكلات به طور قابل ملاحظه ای كاهش می یابد. مشكلات بر پایه كاغذ عبارتند از:

1-صرف زمان بیشتر

2-دقت كمتر

3-هزینه بالای نیروی انسانی

4-افزایش ضریب اطمینان

در تجارت الكترونیك برای اسناد تجاری مانند استعلام قیمت، سفارش خرید، اصلاحیه سفارش خرید ،بارنامه ، فاكتور ومدارك نظیر آنها قالبهای پیام الكترونیكی تهیه شده است. این مجموعه های الكترونیكی رایانه واقع در یك سازمان، سازمان را تا در می سازد كه بدون تهیه و اسناد مدارك كاغذی با رایانه واقع در یك سازمان دیگر ارتباط برقرار نماید. بنابراین تلاشهای كه به وسیله انسان برای خواندن طبقه بندی وحمل فیزیكی اینگونه اسناد صرف می گردد حذف شود.

فهرست عناوین:

مقدمه تاریخچه

مقدمه

مبادله الكترونیكی داده ها

فوائد مبادله داده ها

اجرای مبادله داده ها

انجام تداركات از طریق اینترنت

مزایای تجارت الكترونیك از دیدگاه دولت

مزایای تجارت الكترونیك از دیدگاه فروشندگان

مد فرایند تجارت الكترونیك

گردش كار در تجارت

تاثیر تجارت الكترونیك بر فرایند تولید ومدیریت تولید

دیدگاه دانشمندان از تجارت

چهارچوب های تجارت

فصل دوم: امنیت وپرداخت

كارت اعتباری

امنیت شبكه

خرید زیركانه با كارت اعتباری

روشهای دیگر پرداخت

معاملات امن اینترنتی

خواص معاملات امن اینترنتی

گامهای اصلی برای تبدیل به فروشنده اینترنتی

چالشهای پول نقد الكترونیكی

نتیجه گیری

فصل سوم:قانونی بودن

قانونی بودن تجارت الكترونیك

توافقات تجارت الكترونیك

حقوق بین المللی در تجارت الكترونیك

قرارداد

سندها در تجارت الكترونیك

6-قوانین در تجارت الكترونیك

نتیجه گیری

فصل چهارم :اینترنت وتجارت الكترونیك

تاریخچه تجارت الكترونیك واینترنت

سطوح تماس با اینترنت

دلایل بهره برداری از اینترنت در تجارت الكترونیك

طراحی پادگاه تجاری

ده فرمان برای طراحی سایتی كه مشتری را فراری می دهد

بازاریابی

انواع تكنولوژی تجارت الكترونیك

چرخه ژنریك تجارت

نتیجه گیری

دانلود پایان نامه گرایش های رشته مدیریت در کارشناسی خرید مقالات،پایان نامه ها و پروژه های پایانی گرایش های رشته مدیریت در کارشناسی پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت پایان نامه کارشناسی مدیریت پایان نامه لیسانس رشته مدیریت پایان نامه و پروژه پایانی كارشناسی رشته مدیریت صنعتی با عنوان تجارت الكترونیك

درباره پایان نامه , مدیریت ,

ادامه مطلب ...

امنیت شغلی با رویكرد ایمنی و سلامت و نقش آن در نگهداری كاركنان سازمان

          حسین 
            بازدید : 122
          دوشنبه 26 مرداد 1394
           نظرات (0)
        

امنیت شغلی با رویكرد ایمنی و سلامت و نقش آن در نگهداری كاركنان سازمان

پایان نامه و پروژه پایانی رشته مدیریت با عنوان امنیت شغلی با رویكرد ایمنی و سلامت و نقش آن در نگهداری كاركنان سازمان

دسته بندی	مدیریت
بازدید ها	157
فرمت فایل	doc
حجم فایل	43 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	67

دانلود امنیت شغلی با رویكرد ایمنی و سلامت و نقش آن در نگهداری كاركنان سازمان

گزارش تخلف برای امنیت شغلی با رویكرد ایمنی و سلامت و نقش آن در نگهداری كاركنان سازمان

امنیت شغلی با رویكرد ایمنی و سلامت و نقش آن در نگهداری كاركنان سازمان

فروشنده فایل

کد کاربری 2

تمام فایل ها

امنیت شغلی با رویكرد ایمنی و سلامت و نقش آن در نگهداری كاركنان سازمان

چكیده

این مقاله به بررسی یكی از عوامل مهم نگهداری كاركنان یعنی ایمنی و سلامت حرفه‌ای می‌پردازد. در ابتدا تعریف و مفاهیم مربوط ارائه می‌شود و سپس روش‌های متداول بررسی و اقدام در زمینه بهداشت و ایمنی محیط كار نام برده شده و به قوانین ایمنی و سلامت حرفه‌ای در ایران اشاره می‌گردد. همچنین فرهنگ، سخت افزار و سیستم‌ها كه عوامل كلیدی در ایمنی و سلامت حرفه‌ای هستند مورد بررسی قرار می‌گیرند. مواردی راهنما به منظور ارزیابی عملكرد ایمنی و سلامت ارائه می‌شود. انواع برنامه‌های ایمنی بر مبنای مشوق و برمبنای رفتار تحلیل می‌شوند. بعد از این مطالب استرس مرد بررسی قرار می‌گیرد. پس از تعریف استرس و عوامل بوجود آورنده آن، عواملی كه بر آن اثر گذاشته و از آن اثر می‌پذیرند، بررسی شده و سپس راهكارهایی در چارچوب مدیریت استرس برای بهینه كردن آن ارائه می‌شود.

كلیدواژه : ایمنی و سلامت حرفه ای؛ امنیت شغلی؛ خطر بالقوه؛ بهداشت محیط كار؛ برنامه های ایمنی؛ استرس؛ فشار روانی؛ مدیریت استرس؛ ایمنی؛ شغل

فهرست:

امنیت شغلی با رویكرد ایمنی و سلامت و نقش آن در نگهداری كاركنان سازمان ‏1‏
‏1- مقدمه ‏2‏
‏2- امنیت شغلی1 در آینده ‏4‏
‏3- تعاریف و مفاهیم ایمنی و بهداشت كار ‏5‏
‏4- روش‌های متداول بررسی و اقدام در زمینه بهداشت و ایمنی محیط كار ‏6‏
‏5- قوانین دولتی و ایمنی و سلامت حرفه‌ای ‏8‏
‏6- قوانین ایمنی و سلامت حرفه‌ای در ایران ‏9‏
‏7- موازین مربوط به ایمنی و بهداشت كار ‏12‏
‏8- مدیریت ایمنی و سلامت محیط كار ‏13‏
‏9- عوامل كلیدی بهبود ایمنی و سلامت حرفه‌ای محیط كار ‏16‏
‏10- اجزای برنامه ایمنی ‏18‏
‏11- ارزیابی عملكرد ایمنی و سلامت ‏19‏
‏12- چگونگی ایجاد یك برنامه جامع كنترل مخاطرات بالقوه ‏22‏
‏13- انواع برنامه‌های ایمنی ‏23‏
‏14- نظرات جاری در ایمنی و سلامت ‏27‏
‏15- استرس13‏ ‏28‏
‏16- استرس و عملكرد كاری ‏47‏
‏17- رابطه استرس و ترك خدمت و سبك رهبری ‏48‏
‏18- تصمیم گیری و استرس ‏50‏
‏19- علائم استرس ‏51‏
‏20- مدیریت استرس ‏52‏
‏21- ده راه كه مدیریت بوسیله آن می‌تواند استرس كار كنان را در حین كار كاهش دهد ‏57‏
‏22- نتیجه گیری ‏60‏
مراجع ‏62‏
پی‌نوشت‌ها ‏64‏

امنیت شغلی با رویكرد ایمنی و سلامت و نقش آن در نگهداری كاركنان سازمان مدیریت ایمنی و سلامت حرفه ای مدیریت استرس بهداشت محیط كار دانلود مجموعه مقالات رشته مدیریت دانلود پروژه پایانی رشته مدیریت دانلود پایان نامه رشته مدیریت پروژه پایانی رشته مدیریت رشته مدیریت پایان نامه رشته مدیریت کارشناسی مدیریت دولتی کارشناسی مدیریت بازرگانی کارشن

درباره پایان نامه , مدیریت ,

ادامه مطلب ...

آنالیز، طراحی و پیاده سازی سیستم مدیریت کاربران دانشگاه مجازی

          حسین 
            بازدید : 124
          جمعه 23 مرداد 1394
           نظرات (0)
        

آنالیز، طراحی و پیاده سازی سیستم مدیریت کاربران دانشگاه مجازی

دسته بندی	مهندسی نرم افزار
بازدید ها	8
فرمت فایل	doc
حجم فایل	355 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	114

گزارش تخلف برای آنالیز، طراحی و پیاده سازی سیستم مدیریت کاربران دانشگاه مجازی

آنالیز، طراحی و پیاده سازی سیستم مدیریت کاربران دانشگاه مجازی

فروشنده فایل

کد کاربری 2

تمام فایل ها

پایان نامه کارشناسی ارشد مهندسی نرم افزار با عنوان آنالیز، طراحی و پیاده سازی سیستم مدیریت کاربران دانشگاه مجازی

نگارش:مهران ترحمی

چکیده

اهداف اساسی این پایان نامه آشنایی با آخرین تحقیقات صورت گرفته در زمینه سیستم های آموزش مجازی و نیز طراحی و پیاده سازی سیستم مدیریت کاربران دانشگاه مجازی کاربردی نمودن مطالعات انجام گرفته می باشند. با بررسی استانداردهای آموزش مجازی مشخص گردید که مهمترین هدف آنها در ایجاد ویژگی تبادل آن است که ساختارهای داده ای و پروتکل های تبادل و گفتگوی استانداردی برای اشیاء آموزش الکترونیکی و نیز فرایندهای عملیاتی در سراسر سیستم فراهم آورند. از آنجاییکه معماری OKI با چارچوب لایه ای ارایه شده توسط استاندارد IMS سازگار می باشد ویژگیها قابلیتها مزایا و امکانات معماری OKI با هدف طراحی و پیاده سازی بستری برای یک سیستم آموزش مجازی دارای قابلیت های استفاده مجدد سرویس گرایی تبادل و یکپارچگی جهت دانشگاه ها و موسسات آموزشی مورد بررسی قرار گرفت و براساس آن و تحلیلی که روی ویژگی ها و فعالیت های سیستم مدیریت آموزشی انجام شد طرحی برای سیستم مدیریت آموزشی دانگشاه مجازی ارایه گردید.

اجزای اصلی این طرح را دو بخش سیستم خدمات آموزشی و سیستم مدیریت کاربران تشکیل می دهند. در این طرح فعالیت های مختلف سیستم کاربران دانشگاه مجازی مانند ورود به سیستم ثبت تراکنش ها مدیریت کاربران ایجاد امنیت کنترل حق دسترسی ها و گزارش گیری های مدیریتی در نظر گرفته شد و سپس سرویس های مناسبی از معماری OKI برای پوشش این فعالیت ها انتخاب گردید. با توجه به مشکلات روشهای کنترل دسترسی موجود در فرایند پیاده سازی مدل پیشنهادی تعیین سطوح دسترسی ارایه شده توسط معماری OKI را بهبود دادیم. از ویژگی های پیاده سازی صورت گرفته در نظر گرفتن ملاحظاتی مانند استفاده از ابزارهای متن باز عدم وابستگی نرم افزار به سکو یا شرکت های خاص نرم افزاری و سخت افزاری سازگاری با استانداردهای آموزش مجازی استفاده از ساختاری مبتنی بر سرویس و استفاده از روش برنامه نویسی و طراحی شیء گرا می باشد.

کلمات کلیدی:

معماری OKI

دانشگاه مجازی

آموزش الکترونیکی

سیستم مدیریت کاربران

سیستم های آموزش مجازی

مقدمه

گسترش اینترنت و همگانی شدن آن فرصتی پدید آورده است كه همگان بتوانند بصورت ارزان و بدون محدودیت زمانی و مكانی از این رسانه استفاده نمایند. یكی از موارد استفاده از اینترنت كه در حال حاضر به سرعت در حال عمومیت یافتن است، آموزش مجازی است. با تغییر شرایط فرهنگی و اجتماعی و گسترش امكانات، بسیاری از افراد علاقه مند به استفاده از آموزش الکترونیکی و كلاسهای مجازی می باشند كه علت آن نیز شرایط مناسب چنین كلاسهایی در مقابل كلاسهای سنتی است.

فهرست مطالب

فصل اول: مقدمه

1-1- مساله فرضیات و محدودیتها 1

1-2- هدف از اجرا 2

1-3- توجیـه ضرورت انجـام طرح 3

1-4- مراحل اجرای پایان نامه 3

1-5- روش پژوهی و تکنیک های اجرایی 4

فصل دوم: استانداردهای یادگیری و آموزش الکترونیکی

2-1- مروری بر استانداردها 11

2-1-1- دسته¬بندی استانداردها 12

2-2- مروری بر استانداردهای آموزش الکترونیکی SCORM و IMS 14

2-2-1- استاندارد SCORM 14

2-2-1-1- تشریح SCORM 14

2-2-1-2- اهداف SCORM 15

2-2-1-3- بررسی وضعیت مستندات SCORM 1.3 16

2-2-2- استاندارد آموزش مجازی IMS 18

2-2-2-1- نگاهی به وضعیت مشخصه¬های نهایی شده استاندارد IMS 19

2-2-2-2- نگاهی به وضعیت مشخصه¬های در دست توسعه استاندارد IMS 19

2-3- تحلیل استانداردها و نتیجه گیری 20

فصل سوم: بررسی سیستم ها و معماری های آموزش مجازی سازگار با استاندارد IMS 21

3-1- نمایش منطقی سیستم های آموزش مجازی از دیدگاه IMS 23

3-2- نمایش فیزیکی سیستمهای آموزش مجازی از دیدگاه IMS

3-3- اهداف IMS از ارائه توصیفات 25

3-4- چارچوب و معماری چیستند؟ 26

3-5- چارچوب لایه ای IMS برای سیستم های آموزش مجازی 29

3-6- OKI، معماری سازگار با استاندارد آموزش مجازی IMS 31

3-6-1 معرفی OKI 33

3-6-2- قابلیت های معماری OKI 36

3-6-2-1- سازمان دهی برنامه های کاربردی و پیاده سازی ها 39

3-6-2-2- انتقال با پشتوانه 41

3-6-2-3- پیاده سازی سرویس به تنهایی 42

3-6-2-4- گسترش معماری 43

3-6-2-5- تست کردن 45

3-6-2-6- اشکال زدایی 45

3-6-2-7- کارآیی و مقیاس پذیری 46

3-6-2-8- پیکر بندی 46

3-6-2-9- آموزش توسعه دهندگان نرم افزار 47

3-6-2-10- مدیریت نسخه جدید در هنگام تغییرات OSIDها 48

3-6-2-11- ساختن در مقابل استفاده مجدد 51

3-6-3- مزایای استفاده از معماری OKI از دیدگاههای مختلف 52

3-6-4- ویژگیهای معماری OKI 53

فصل چهارم: آنالیز و طراحی سیستم مدیریت کاربران دانشگاه مجازی 55

4-1- بررسی تنوع کاربران، نقش های آنها و تعیین اجزا و وظایف سیستم مدیریت کاربران در دانشگاه مجازی 56

4-1-1- نقش ها و حقوق دسترسی فردی و گروهی 58

4-1-2- سفارشی کردن نقش محوری 59

4-1-3- امنیت 59

4-2- بررسی سیستم های مدیریت کاربران در سیستم های مدیریت آموزشی موجود 61

4-2-1- سیستم KEWL 61

4-2-2- سیستم Nexus 62

4-2-3- تحلیل سیستم مدیریت کاربران در سیستم های مدیریت آموزشی 63

4-3- بررسی روش های کنترل دسترسی موجود به منابع سیستم مدیریت آموزشی 65

4-3-1- فعالیت های فعال و غیر فعال 65

4-3-2- مدل های کنترل دسترسی موجود 65

4-3-3- ارزیابی مدل های کنترل دسترسی موجود 66

4-4- طرح پیشنهادی برای سیستم مدیریت کاربران دانشگاه مجازی بر اساس معماری استاندارد OKI 68

4-4-1- ساختار ارائه شده برای دانشگاه مجازی 68

4-4-2- اجزای پیشنهادی برای سیستم مدیریت آموزشی 69

4-4-2-1- سیستم خدمات آموزشی 70

4-4-2-2- سیستم مدیریت کاربران 70

4-4-3- انطباق سیستم مدیریت کاربران دانشگاه مجازی با معماری استاندارد OKI 71

4-4-3-1- سرویس Shared 72

4-4-3-2- سرویس Logging 74

4-4-3-3- سرویس Authentication 76

4-4-3-4- سرویس Authorization 76

4-4-4- طرح پیشنهادی برای سیستم مدیریت آموزش دانشگاه مجازی 79

4-4-4-1- لایه واسط کاربر 79

4-4-4-2- لایه پیکربندی 80

4-4-4-3- سیستم خدمات آموزش 80

4-4-4-4- سیستم مدیریت کاربران 80

4-4-4-5- لایه اجزای زیرساختی 80

4-4-5- ارزیابی طرح پیشنهادی 81

فصل پنجم: پیاده سازی نسخه آزمایشی 82

5-1- فرضیات و اهداف پیاده سازی 83

5-1-1- استفاده از ابزار های متن باز 83

5-1-2- عدم وابستگی نرم افزار به سکو یا شرکت های خاص نرم افزاری و سخت افزاری 84

5-1-3- سازگاری با استانداردهای آموزش مجازی 84

5-1-4- استفاده از ساختاری مبتنی بر سرویس 84

5-1-5- استفاده از روش برنامه نویسی و طراحی شیء گرا 85

5-2- فازهای پیاده سازی 85

5-2-1- فاز 1: پیاده سازی سیستم خدمات آموزشی 85

5-2-2- فاز 2: پیاده سازی سیستم مدیریت کاربران 86

5-2-2-1- تشریح سرویس های پیاده سازی شده در فاز2 87

5-2-2-1-1- مدل Authorization بهبود یافته 91

5-2-2-2- ساختار لایه ای فرآیند شناسایی کاربران و کنترل دسترسی آنها 92

5-2-3- فاز 3: یکپارچه سازی سیستم های پیاده سازی شده در فاز های 1و2، جهت پیاده سازی سیستم مدیریت آموزش دانشگاه مجازی 93

5-2-4- فاز 4: یکپارچه سازی سیستم مدیریت آموزشی پیاده سازی شده با سیستم های دیگر جهت تکمیل طرح دانشگاه مجازی 96

5-3- ارائه نمونه ای از فرآیند همکاری سرویس ها در سیستم مدیریت آموزشی دانشگاه مجازی 97

5-3-1- تشریح اهداف سطوح پیاده سازی 99

5-3-1-1- محیط ارتباطی کاربر 99

5-3-1-2- برنامه تحت وب 99

5-3-1-3- سرویس پیکربندی 99

5-3-1-4- سرویس های پیاده سازی شده 99

5-3-1-5- واسط سرویس ها 99

5-3-1-6- بستر شبکه 99

5-3-1-7- بستر ذخیره داد ها و اطلاعات 99

فصل ششم: نتیجه گیری و پیشنهادات

100

پیوست یک: مفاهیم و اصطلاحات مرتبط با آموزش مجازی از دیدگاه استانداردها

108

فهرست منابع 114

معماری OKI دانشگاه مجازی سیستم مدیریت کاربران سیستم های آموزش مجازی استانداردهای یادگیری و آموزش الکترونیکی پایان نامه کارشناسی ارشد مهندسی نرم افزار با عنوان آنالیز، طراحی و پیاده سازی سیستم مدیریت کاربران دانشگاه مجازی سیستم همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فایل خرید پایان نامه کارشناسی ارشد مهندسی نرم افزار فروش فایل fileina فروشگا

درباره پایان نامه , مدیریت ,

ادامه مطلب ...

پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت با عنوان مدیریت آموزشی (بصورت جامع و کامل)

          حسین 
            بازدید : 98
          سه شنبه 13 مرداد 1394
           نظرات (0)
        

پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت با عنوان مدیریت آموزشی (بصورت جامع و کامل)

دسته بندی	مدیریت
بازدید ها	4
فرمت فایل	doc
حجم فایل	105 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	141

فروشنده فایل

کد کاربری 2

تمام فایل ها

پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت با عنوان مدیریت آموزشی (بصورت جامع و کامل)

مقدمه

کلمات کلیدی:

مدیریت

نظام آموزشی

مدیریت آموزشی

برقراری روابط انسانی

مفهوم مدیریت

1- مدیریت یك فراگرد است؛

2- مدیریت بر هدایت تشكیلات انسانی دلالت دارد؛

3- مدیریت موثر مبتنی بر تصمیم‌گیری مناسب و دستیابی به نتایج مطلوب است؛

4- مدیریت كارا، متضمن تخصص و مصرف مدبرانه منابع است؛

5- مدیریت بر فعالیتهایی هدفدار، تمركز دارد.

فهرست مطالب

مقدمه 1

فصل اول: توانایی تشخیص مفهوم مدیریت و اصول آن 2

آشنایی با مفهوم سیستم و انواع آن 3

خصوصیات مشترك سیستمهای باز 6

سازمان 9

عوامل مشخص كننده سازمان 11

عوامل كلیدی سازمان 11

انواع سازمان 13

اصول عام و كلی مدیریت از دیدگاه فایول 17

نظریه‌های رفتار رهبری 20

فصل دوم: توانایی تشخیص مفهوم مدیریت آموزشی و كاركردهای آن 25

تعریف آموزش 25

فایده‌های آموزش 28

آموزش فنی و حرفه‌ای در ایران 28

آموزشهای رسمی و غیر رسمی 29

كاركردهای آموزشی 32

ضرورت و اهمیت مدیریت آموزشی 34

مدیریت آموزشی 36

اهمیت و جایگاه مدیریت آموزشی 38

فصل سوم: توانایی اجرای مقررات و آیین نامه‌های موسسات كارآموزی 42

ویژگی‌های موسسات آموزشی 42

مهارت‌ها مدیریت آموزشی 43

انواع استانداردهای مهارت و آموزشی از نظر محدوده كاربرد 53

سازمان فنی و حرفه‌ای 55

فصل چهارم: توانایی برنامه‌ریزی و نظارت بر اجرای برنامه‌ها 58

برنامه‌ریزی آموزشی 58

فعالیت‌های برنامه‌ریزی آموزشی 60

فصل پنجم: ارزشیابی از دوره‌های آموزشی 62

ارزشیابی 62

معیارهای ارزشیابی 64

مراحل و اصول ارزشیابی 64

فصل ششم: توانایی تهیه گزارش‌های مورد نیاز آموزشگاه 68

مكاتبات اداری 68

نامه 69

گزارش 73

بخش نامه 80

صورت جلسه 81

سازمان جلسه 82

آیین نامه 83

احكام اداری 84

اسناد و نوشته‌های حقوقی 87

فصل هفتم: توانایی برقراری روابط انسانی 89

ارتباط 89

عناصر ارتباطی 90

سدهای ارتباطی 94

ارتباطات انسانی 96

اهداف و اصول روانشناسی 99

تاریخچه جامعه شناسی 101

فصل هشتم: توانایی نظارت بر امور مالی آموزشگاه 104

اصطلاحات حسابداری 106

اصول عمومی حسابداری 108

انواع موسسه و مراكز مالی 110

فصل نهم: توانایی پیشگیری از حوادث و رعایت نكات ایمنی و بهداشت كار 114

بهداشت كار 114

حوادث ناشی از كار 117

آتش سوزی و راه‌های كنترل آن 121

راههای پیشگیری از حریق 122

روش‌های اطفاء حریق 124

اقدامات و كمكهای اولیه ضروری 125

تنفس مصنوعی 125

روش‌های كاهش آلودگی صوتی 126

راههای پیشگیری از عوارض ناشی از گرما 127

حفاظت در برابر پرتوها 128

موارد ایمنی به منظور جلوگیری از بروز عوارض شیمیایی 129

كمكهای اولیه در گرما زدگی و سرما زدگی 130

وسایل مبارزه با انواع آتش‌ها 132

نكات ایمنی مربوط به سیستم برق 134

ایمنی گاز و وسایل گاز سوز 135

كمك‌های اولیه 137

جلوگیری از حادثه‌ها 141

درباره پایان نامه , مدیریت ,

ادامه مطلب ...

پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت با عنوان فلسفه مدیریت و تاثیر برنامه ریزی و ارتباطات با کارکنان در

          حسین 
            بازدید : 126
          سه شنبه 13 مرداد 1394
           نظرات (0)
        

پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت با عنوان فلسفه مدیریت و تاثیر برنامه ریزی و ارتباطات با کارکنان در آن

در مجموعه پیش رو سعی شده است تا ضمن مروری گذرا بر مدیریت و فلسفه آن روش ها و مكانیزم های مورد نظر در ایجاد ارتباط موثر و مفید،راههای جلوگیری از تنش در مدیریت ،استفاده بهینه و مطلوب از زمان و بررسی گردد تا مدیران دفاتر به عنوان رابط اصلی واساسی سیستم ارتباطی مدیریت سازمان ها با دیگران بتوانند در حد نیاز توشه ای از آن بر گیرند

دسته بندی	مدیریت
بازدید ها	5
فرمت فایل	doc
حجم فایل	65 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	63

دانلود پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت با عنوان فلسفه مدیریت و تاثیر برنامه ریزی و ارتباطات با کارکنان در آن

گزارش تخلف برای پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت با عنوان فلسفه مدیریت و تاثیر برنامه ریزی و ارتباطات با کارکنان در آن

پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت با عنوان فلسفه مدیریت و تاثیر برنامه ریزی و ارتباطات با کارکنان در آن

فروشنده فایل

کد کاربری 2

تمام فایل ها

پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت با عنوان فلسفه مدیریت و تاثیر برنامه ریزی و ارتباطات با کارکنان در آن

مقدمه

روش های مختلف مدیریتی یكی پس از دیگری عرضه می شوند. گاه تكنیك های جدیدتر قدیمی ها را منسوخ می كند. كمتر سازمانی به این نكته توجه دارد كه پیاده كردن تكنیك های جدید بشری مناسب می طلبد. بسیاری از موانع ومشكلاتی را كه به عنوان یك مدیر احساس می كنیم سرراه پیشرفت وموفقیت است درواقع عدم وجود تكنیك ها یا امكانات فیزیكی نیست بلكه ریشه در باورها،ارزش ها وفرهنگ سازمانی دارد.مشكلات سخت افزاری آسان تر قابلیت هستد وسریعتر قابل حل. درمقابل دیدن مشكلات نرم افزاری كه ریشه درروح وجان انسان ها دارد، دیدگان حساس میطلبد، قلبی دلسوز ودرایتی صبورانه.

امروزه سرمایه های انسانی را كلید موفقیت سازمان می دانند. آدمی، این گل سرسبد آفرینش، در عصر اطلاعات به بزرگترین سرمایه سازمان تبدیل شده است. بنابراین هر مدیر هوشیاری باید بداندكه مدیریت این سرمایه ارزشمند،اولین دغدغه فكری او باید باشد.سوال اینجاست كه چگونه این آفریده نا شناخته و پیچیده را می توان مدیریت كرد؟ چگونه می توان اهداف این موجود هدف جو ،مختار،آفریننده و خود آگاه را با هدف سازمانی هم سو ساخت؟ ارتباطات انسانی سازمانی و فرا سازمانی از ضروریات مدیریت جدید است كه در پرتو آن اهداف و مقاصد بیان و عواطف واحساسات منتقل می گردند ودر نهایت تفاهم، همدلی،اعتماد،همكاری ومشاركت به وجود ماآید و پدیده های منفی مانند مقاومت ،تعارض وتنش كاهش می یابد.

اگر كار كردن با انسان ها را ملاك موفقیت در مدیریت و كار بدانیم،بدون تردید باید به ارتباطات به عنوان مهمترین ابزار آن توجه شود.گاهی اوقات یك گفتگوی چهره به چهره ،یك مكالمه تلفنی یا یك نامه مناسب می تواند.در حد معجزه در متقاعد ساختن طرف مقابل موثر واقع شود .در مجموعه پیش رو سعی شده است تا ضمن مروری گذرا بر مدیریت و فلسفه آن روش ها و مكانیزم های مورد نظر در ایجاد ارتباط موثر و مفید،راههای جلوگیری از تنش در مدیریت ،استفاده بهینه و مطلوب از زمان و.... بررسی گردد تا مدیران دفاتر به عنوان رابط اصلی واساسی سیستم ارتباطی مدیریت سازمان ها با دیگران بتوانند در حد نیاز توشه ای از آن بر گیرند.

کلمات کلیدی:

مدیریت زمان

فلسفه مدیریت

ارتباط با کارکنان

برنامه ریزی در سازمان

فهرست مطالب:

مقدمه

بخش اول: مدیریت و فلسفه آن

مدیریت/ وظایف مدیر/ مهارتهای مدیر/

نقش های مدیر/ سطوح مدیریت/ عملكرد مدیریت

بخش دوم:نظریه های مدیریتی

سلسله مراتب نیازهای مازلو/ نظریهy،x

بخش سوم: برنامه ریزی

هدف گذاری وتصمیم گیری/برنامه ریزی وانواع آن

بخش چهارم: تنش كاری یا فشارروانی

الگوی تنش/مدیریت تنش

بخش پنجم: مدیریت زمان

تقسیم بندی كارها/ عوامل اتلاف وقت/راهزنان وقت/صرفه جویی وقت

فرمول برنده شدن/ ویژگی های رفتاری یك برنده/ ویژگی های مدیران موفق

بخش ششم: نظام اطلاعاتی و مدیریت

بخش هفتم: نظام ارتباطی

آثار ارتباط/ تلاش برای ارتباط بهتر/تفاوت شنیدن وگوش دادن/

قدرت كرداروقدرت گفتار/مدیریت كتاب باز/

اقداماتی برای ایجاد رابطه اعتماد آمیز/قدرت اثربرتر

منابع مورد استفاده.

مدیریت زمان فلسفه مدیریت ارتباط با کارکنان برنامه ریزی در سازمان مدیریت تنش دانلود پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت با عنوان فلسفه مدیریت و تاثیر برنامه ریزی و ارتباطات با کارکنان در آن سیستم همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فروش فایل خرید پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت fileina فروشگاه ساز فایل فروشگاه فایل خرید

درباره پایان نامه , مدیریت ,

ادامه مطلب ...

پایان نامه جهت اخذ درجه كارشناسی ارشد در رشته مدیریت صنعتی ارزیابی عملكرد مناطق عملیاتی انتقال گاز

          حسین 
            بازدید : 192
          یکشنبه 14 تیر 1394
           نظرات (0)
        

پایان نامه جهت اخذ درجه كارشناسی ارشد در رشته مدیریت صنعتی ارزیابی عملكرد مناطق عملیاتی انتقال گاز با استفاده از تلفیق مدل «منشور عملكرد» ،‎ ‎تكنیك «

پایان نامه جهت اخذ درجه كارشناسی ارشد در رشته مدیریت صنعتی ارزیابی عملكرد مناطق عملیاتی انتقال گاز با استفاده از تلفیق مدل «منشور عملكرد» ،‎ ‎تكنیك «شبه تحلیل پوششی داده ها» و «برنامه ریزی چند هدفه»‏

دسته بندی	مدیریت
بازدید ها	85
فرمت فایل	doc
حجم فایل	1226 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	170

دانلود پایان نامه جهت اخذ درجه كارشناسی ارشد در رشته مدیریت صنعتی ارزیابی عملكرد مناطق عملیاتی انتقال گاز با استفاده از تلفیق مدل «منشور عملكرد» ،‎ ‎تكنیك «

گزارش تخلف برای پایان نامه جهت اخذ درجه كارشناسی ارشد در رشته مدیریت صنعتی ارزیابی عملكرد مناطق عملیاتی انتقال گاز با استفاده از تلفیق مدل «منشور عملكرد» ،‎ ‎تكنیك «

پایان نامه جهت اخذ درجه كارشناسی ارشد در رشته مدیریت صنعتی ارزیابی عملكرد مناطق عملیاتی انتقال گاز با استفاده از تلفیق مدل «منشور عملكرد» ،‎ ‎تكنیك «

فروشنده فایل

کد کاربری 2

تمام فایل ها

پایان نامه جهت اخذ درجه كارشناسی ارشد در رشته مدیریت صنعتی ارزیابی عملكرد مناطق عملیاتی انتقال گاز با استفاده از تلفیق مدل «منشور عملكرد» ،‎ ‎تكنیك «شبه تحلیل پوششی داده ها» و «برنامه ریزی چند هدفه»‏

چكیده

توجه به ارزیابی عملكرد سازمانی در طی سالهای اخیر موجب گسترش چارچوبها و متدولوژی هایی نظیر كارت امتیازدهی متوازن، مدلهای تعالی سازمانی، هزینه یابی بر مبنای فعالیت و ... گردیده كه هر یك مزایای گسترده ای را ارائه نموده اند اما مبحث ذی نفعان چندگانه در بخش دولتی در مقایسه با بخش خصوصی كه بیشترین توجه را برمشتریان متمركز می كنند موجب بروز مشكلاتی در بكارگیری این تكنیكهای جدید در بخش دولتی گشته است كه با ارزیابی مدلهای مختلف مدیریت عملكرد، چارچوب منشور عملكرد قادر است تا نیازهای ذی نفعان چندگانه را در بخش دولتی پوشش دهد.

از طرفی یكی از متدهای موثر در برخورد با انبوه داده ها و تخمین كارایی «تحلیل پوششی داده ها» می باشد كه با وجود برخی محدودیتها، یك متدولوژی توانمند، استاندارد و شفاف است كه به مدیران اجازه می دهد تا تعداد نسبتا زیادی ورودی و خروجی، با مقیاس های متفاوت را بطور همزمان مورد تحلیل قرار دهند.

در این تحقیق، عملكرد مناطق عملیات انتقال گاز بعنوان یكی از سازمانهای تابعه شركت ملی گاز ایران مورد بررسی قرار گرفته است كه با توجه به مزایا و معایب مدلها و چارچوبهای گوناگون در زمینه ارزیابی عملكرد سازمانی، مدل منشور عملكرد بعنوان چارچوب كلی انتخاب شاخص ها مورد استفاده قرار گرفته و از دیگر تحقیقات در زمینه انتخاب شاخص ها نیز كمك گرفته شده است.از آنجا كه هر یك از مناطق عملیات انتقال گاز دارای تعدادی ایستگاه تقویت فشار بعنوان سازمانهایی وابسته هستند، به منظور تحلیل اطلاعات بدست آمده و اندازه گیری كارایی هر یك از واحدها و زیر واحدها، از مدلی تحت عنوان «مدل شبه DEA واحدهای چند بخشی» استفاده شده است كه به منظور رتبه بندی كامل واحدها و زیرواحدها، این مدل با برنامه ریزی چندهدفه تلفیق گردیده است.

واژه های كلیدی: **ارزیابی عملكرد سازمان، منشور عملكرد، مدل شبه DEA ، مناطق عملیات انتقال گاز**

مقدمه

نظارت و ارزیابی موضوعی است كه از زمان مطرح شدن نظریات كلاسیك مدیریت همواره مدنظر بوده است. به عبارت دیگر تمام نظریات مدیریت به نحوی به موضوع نظارت، كنترل و ارزیابی بها داده و آنرا یكی از وظایف اساسی مدیریت دانسته اند. اما آنچه قابل ذكر است، تغییر نگرشی است كه در این رابطه صورت گرفته است.پس از انتقاد «كاپلن و نورتن» از اطلاعات سنتی حسابداری و مالی ، مدلهای بسیاری جهت ارزیابی عملكرد معرفی گردید كه علت آن نیز ناتوانی سیستم های ارزیابی عملكرد سنتی و مالی در فراهم كردن اطلاعات مناسب و لازم برای تصمیم گیری مدیران بود. اما با وجود پیشرفتهای قابل توجه در طراحی چارچوبها و سیستم های ارزیابی عملكرد، بسیاری از شركتها همچنان به شكلی ابتدایی بر شاخص های سنتی تكیه كرده اند.

از طرفی چارچوبهای مدرن و جدید، تنها مباحث مفهومی را بیان كرده و به ندرت به كاربردی كردن آنها پرداخته اند و نیازی كه هم اكنون در این زمینه وجود دارد، كار بیشتر برای عملیاتی كردن این مفاهیم كلی می باشد بطوریكه بتوان برای هر سازمان، ارزیابی منحصر به فرد و مخصوص آن سازمان را انجام داد.

توسعه و گسترش وظایف دولت و به تبع آن سازمانهای دولتی، امر ارزیابی عملكرد آنها را اجتناب ناپذیر ساخته است چرا كه محدودیت منابع، سرعت و كیفیت ارائه كالاها و خدمات، تشدید رقابت و ضرورت انجام هدفمند امور، زمینه توجه به عملكرد اینگونه سازمانها را فراهم آورده است. اما تا كنون نظامی جهت اجرای این امر طراحی نشده و در صورت ارزیابی، از روشهای غیر علمی و بیگانه با نظریات جدید دراین زمینه استفاده شده است. لذا این پژوهش با تركیب دو رویكرد كیفی و كمی به دنبال ارائه یك الگوی مناسب ارزیابی عملكرد در مناطق عملیات انتقال گاز است.

فهرست مطالب

فصل اول: كلیات تحقیق

مقدمه ........................................................................................................................

مساله اصلی تحقیق......................................................................................................

تشریح و بیان موضوع ...............................................................................................

ضرورت انجام تحقیق ................................................................................................

سابقه تحقیقات و مطالعات انجام گرفته........................................................................

اهداف اساسی تحقیق.................................................................................................

روش تحقیق...............................................................................................................

روشهای گردآوری اطلاعات......................................................................................

قلمرو تحقیق..............................................................................................................

مكان تحقیق...............................................................................................................

جامعه آماری.............................................................................................................

نمونه آماری..............................................................................................................

محدودیتهای تحقیق...................................................................................................

تعریف واژه های تخصصی طرح................................................................................

چگونگی ارتباط مباحث تحقیق................................................................................

فصل دوم: ادبیات موضوع و پیشینه تحقیق

بخش اول: ارزیابی عملكرد

مقدمه.................................................................................................................

تاریخچه و تعاریف.............................................................................................

تعریف ارزیابی عملكرد .....................................................................................

دلایل ارزیابی و مدیریت عملكرد........................................................................

چگونگی ارزیابی عملكرد................................................................................

هزینه یابی یر مبنای فعالیت..................................................................................

مدل سینك و تاتل..............................................................................................

ماتریس عملكرد................................................................................................

مدل نتایج و تعیین كننده ها................................................................................

هرم عملكرد......................................................................................................

كارت امتیازدهی متوازن....................................................................................

فرایندهای كسب و كار.....................................................................................

مدل تعالی سازمان.............................................................................................

مدل تحلیل ذی نفعان........................................................................................

چارچوب مدوری و استیپل................................................................................

فرایند ویسنر و فاست........................................................................................

راهنماییهای انتخاب شاخص ها ........................................................................

مدل منشور عملكرد..........................................................................................

بخش دوم:تحلیل پوششی داده ها

مقدمه................................................................................................................

تاریخچه تحلیل پوششی داده‌ها.........................................................................

تعریف تحلیل پوششی داده‌ها.............................................................................

ویژگیها و قابلیتهای كاربردی مدلهای تحلیل پوششی داده‌ها...............................

محدودیت‌ها و مسائل خاص در مورد رویكرد DEA..........................................

مدل اصلی CCR ـ نهاده‌گرا...............................................................................

مدل پوششی CCR( مدل ثانویه).......................................................................

مدل BCC-نهاده گرا.......................................................................................

مدل جمعی........................................................................................................

مدل تراكم........................................................................................................

رتبه‌بندی عملكرد در DEA با كارایی متقاطع....................................................

مدل رتبه‌بندی كامل آندرسون ـ پیترسون..........................................................

تغییرات كارایی در طول زمان............................................................................

الگوبرداری با استفاده از DEA ........................................................................

تحلیل پوششی داده‌ها و برنامه‌ریزی آرمانی.......................................................

مدل شبه DEA چند جزئی................................................................................

بخش سوم: پژوهش های كاربردی مرتبط

مقدمه..............................................................................................................

كارت امتیازدهی متوازن: ارزیابی عملكرد واحد تعمیرات...................................

مدل منشور عملكرد: ارزیابی عملكرد شركت DHL...........................................

مدل منشور عملكرد: ارزیابی سازمان London Youth.......................................

مدل منشور عملكرد: ارزیابی سازمانهای سنتی و الكترونیكی...............................

مدل منشور عملكرد: ارزیابی عمكرد شركت House of fraser.........................

مدل EFQM و DEA .......................................................................................

مدل BSC و DEA............................................................................................

فصل سوم: الگوی مفهومی و متدولوژی تحقیق

مقدمه.......................................................................................................................

سیمای صنعت گاز ایران............................................................................................

انتخاب شاخص های عملكرد....................................................................................

مدل شماتیك و ریاضی تحقیق..................................................................................

مدل ریاضی..............................................................................................................

فصل چهارم: جمع آوری داده ها و حل مدل

مقدمه.......................................................................................................................

روش جمع آوری اطلاعات.......................................................................................

داده های عددی ساخت مدل.....................................................................................

مدل عددی ارزیابی مناطق عملیات انتقال گاز............................................................

افزایش تفكیك پذیری نتایج.....................................................................................

كارایی متقاطع مسئله.................................................................................................

كاستیهای كارایی متقاطع...........................................................................................

مدل DEA/AHP.....................................................................................................

الگوریتم حل مدل شبه DEA با استفاده از DEA/AHP.............................................

كاهش تعداد متغیرها.................................................................................................

متوازن كردن داده ها................................................................................................

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها

مقدمه......................................................................................................................

نتایج حاصل از چارچوب منشور عملكرد.................................................................

نتایج حاصل از مدل كمی.......................................................................................

پیشنهادهای حاصل از تحقیق....................................................................................

پیشنهاد تحقیقات آتی..............................................................................................

منابع.......................................................................................................................

ضمائم....................................................................................................................

فهرست شكلها

شكل (2-1 ): تعریف هفت شاخص عملكرد...........................................................

شكل (2-2 ): مدل سه بعدی محققین پروژه TOPP.................................................

شكل(2-3) : ماتریس ارزیابی عملكرد.....................................................................

شكل(2-4): چارچوب نتایج و تعیین كننده ها...........................................................

شكل (2-5) : هرم عملكرد.......................................................................................

شكل (2-6) : كارت امتیازدهی متوازن....................................................................

شكل(2-7) : ورودی، فرایند، خروجی و نتایج..........................................................

شكل(2-8) : مدل تعالی سازمان..............................................................................

شكل(2-9) : مدل تحلیل ذی نفعان..........................................................................

شكل(2-10) : متد ممیزی و ارتقای PMS.................................................................

شكل(2-11) : طراحی سیستم ارزیابی ویسنر و فاست...............................................

شكل(2-12) : رابطه دو طرفه سازمان و ذی نفعان.....................................................

شكل(2-13) : منشور عملكرد و رابطه بین وجوه آن.................................................

شكل(2-14): برنامه ریزی آرمانی...........................................................................

شكل(2-15): فرایند تولید برای DMUp.................................................................

شكل(2-16): فرایند تولید برای DMSUj.................................................................

شكل(3-2): خروجی نیمه ساخته...............................................................................

شكل(3-3) : مدل شماتیك منطقه سه عملیات(DMU2) و متغیرهای حل مدل............

فهرست جداول

جدول(2-1): پیشنهادهای انتخاب شاخص های عملكرد............................................

جدول(2-2) : برگه ثبت شاخص های عملكرد..........................................................

جدول(2-3) : مقایسه بین منشور عملكرد و BSC......................................................

جدول (2-4): ماتریس كارایی متقاطع.......................................................................

جدول(2-5) : كارت امتیازدهی واحد نگهداری و تعمیرات.....................................

جدول(2-6) : سوالات كلیدی جهت انتخاب شاخص های شركت DHL................

جدول (2-7) : قسمتی از شاخص های LY..............................................................

جدول(2-8) : تفكیك عناصر مدل EFQM به دو گروه...........................................

جدول(2-9): شاخص های انتخاب شده توسط BSC...............................................

جدول(3-1): پاسخهای بدست آمده از مصاحبه در رابطه با ابعاد منشور عملكرد.....

جدول(3-2): شاخص های بالقوه............................................................................

جدول(3-3) : ركورد شیت مربوط به هر شاخص....................................................

جدول(3-4) : لیست واحدها و زیر واحدهای مورد ارزیابی.....................................

جدول(3-5) : متغیرهای مدل...................................................................................

جدول(4-19) : ماتریس كارایی متقاطع واحدها........................................................

جدول(4-20) : ماتریس كارایی متقاطع زیر واحدها.................................................

جدول(4-21) : مقایسات زوجی واحدها..................................................................

جدول (4-22):ماتریس همبستگی بین ورودیها و خروجی ها...................................

جدول(4-23) : نتایج حاصل از آنتروپی شانون........................................................

جدول(4-24): نتایج حاصل از AHP.......................................................................

جدول(4-25): اوزان نهایی....................................................................................

جدول(4-26): داده های موزون..............................................................................

جدول(4-27) : تعداد متغیرها و محدودیتهای مسائل DEA/AHP.............................

جدول(4-28): نتایج حاصل از حل DEA/AHP برای DMUها...............................

جدول(5-1): نتایج حل مدل تلفیقی........................................................................

جدول(5-2) : نتایج ماتریس كارایی متقاطع مناطق...................................................

جدول(5-3) : نتایج ماتریس كارایی متقاطع ایستگاهها.............................................

جدول(5-4) : مقایسات زوجی واحدها...................................................................

جدول(5-5): رتبه كارایی هر یك از مناطق.............................................................

جدول(5-6): رتبه كارایی هر یك از ایستگاهها.......................................................

فهرست نمودارها

نمودار(2-1) : نویسندگان در زمینه ارزیابی عملكرد با بیشترین ارجاعات....................

نمودار(2-2): تعداد انتشارات در زمینه DEA بر اساس سال........................................

نمودار(2-3): تعداد انتشارات توسط محققین مختلف در زمینه DEA..........................

فهرست مدلهای ریاضی

مدل(2-1): مدل اولیه CCR نهاده گرا.....................................................................

مدل(2-2): مدل اولیه CCR نهاده گرا.....................................................................

مدل(2-3): مسئله ثانویه مدل CCR نهاده گرا (مدل پوششی)...................................

مدل(2-4): مدل BCC نهاده گرای اصلاح شده......................................................

مدل(2-5): مدل پوششی BCC نهاده گرا................................................................

مدل(2-6): مدل جمعی..........................................................................................

مدل(2-7): مدل BCC ستاده گرا............................................................................

مدل(2-8): مدل تراكم...........................................................................................

مدل(2-9): مدل اندرسون-پیترسون.........................................................................

مدل(2-10): مدل برنامه ریزی آرمانی معادل CCR نهاده گرا..................................

مدل(2-11): مدل برنامه ریزی آرمانی MinSum....................................................

مدل(2-12): مدل برنامه ریزی آرمانی MinMax....................................................

مدل(2-13): مدل شبه DEA چند جزئی..................................................................

مدل(3-1) : تلفیق مدل شبه تحلیل پوششی داده ها و برنامه ریزی چند هدفه............

درباره پایان نامه , مدیریت ,

ادامه مطلب ...

پایان نامه جهت اخذ درجه كارشناسی ارشد در رشته مدیریت صنعتی ارزیابی عملكرد مناطق عملیاتی انتقال گاز

          حسین 
            بازدید : 161
          یکشنبه 14 تیر 1394
           نظرات (0)
        

پایان نامه جهت اخذ درجه كارشناسی ارشد در رشته مدیریت صنعتی ارزیابی عملكرد مناطق عملیاتی انتقال گاز با استفاده از تلفیق مدل «منشور عملكرد» ،‎ ‎تكنیك «

دسته بندی	مدیریت
بازدید ها	85
فرمت فایل	doc
حجم فایل	1226 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	170